Право. Библиотека: TXT
Частно-правовые вопросы регулирования газоснабжения (Ращевский)
           Частно-правовые вопросы регулирования газоснабжения

     Договорные конструкции в сфере газоснабжения
     Особенности  регулирования   газоснабжения   в  Правилах   поставки
     газа 1998 г.
     Особенности договоров с участием  газораспределительной организации

     Отношения по добыче, транспортировке и подаче потребителям природного 
газа являются неотъемлемой частью развитого экономического оборота. В настоящее 
время основное место в правовом регулировании таких отношений занимают Гражданский 
кодекс Российской Федерации, имеющий межотраслевую природу Федеральный закон 
от 31 марта 1999 г. N 69-ФЗ "О газоснабжении в Российской Федерации"*(1) (далее 
- Закон о газоснабжении), Правила поставки газа в Российской Федерации*(2) 
(далее - Правила поставки газа 1998 г.)*(3).
     Вопрос о видовой принадлежности договора газоснабжения*(4) вызывает дискуссии 
в научной литературе. По признакам особенностей предмета и состава его участников, 
прав и обязанностей сторон данный договор в рамках разграничения различных 
видов купли-продажи относится многими авторами к разновидности договора энергоснабжения*(5). 
Распространенной является позиция, согласно которой по своей правовой природе 
договор газоснабжения относится к так называемым договорам снабжения через 
присоединенную сеть*(6).
     Между тем, как замечает В.В.Витрянский, "если речь идет о правоотношениях, 
объектом которых является не энергия, а ресурсы и другие товары, то передача 
их покупателю (потребителю) через присоединенную сеть является лишь одним 
из возможных способов исполнения обязательств"*(7). Снабжение (передача, доставка) 
энергией (нефтью, газом, иными ресурсами), производимое через присоединенную 
сеть, является технической особенностью (одним из способов) исполнения обязательств, 
вытекающих из соответствующего договора, и само по себе не может служить видообразующим 
признаком, позволяющим выделить самостоятельный тип или даже вид гражданско-правового 
договора*(8).
     Договор газоснабжения не может быть отождествлен с энергоснабжением как 
с видом гражданско-правовых договоров*(9), однако требования законности, интересы 
разумности и стабильности гражданского оборота приводят к необходимости de 
lege lata субсидиарного применения норм §6 гл.30 ГК РФ к регулированию процессов 
снабжения газом через присоединенную сеть (помимо общих положений §1 гл.30 
ГК РФ о договоре купли-продажи).

              Договорные конструкции в сфере газоснабжения

     Данные конструкции в основном предназначены для оформления экономических 
отношений, складывающихся в связи с подачей газа потребителям через присоединенную 
трубопроводную сеть, отбору (приемке) подаваемого газа потребителями, расчетов 
за получаемый газ.
     Для целей правового регулирования предмет договора газоснабжения представляет 
собой газ природный, нефтяной (попутный) и отбензиненный сухой, добываемый 
и собираемый газонефтедобывающими организациями и вырабатываемые газонефтеперерабатывающими 
заводами (п.3 Правил поставки газа 1998 г.). Среди обязательств, имеющих своим 
содержанием отношения купли-продажи, при газоснабжении, как и при энергоснабжении 
вообще, особенностью сдачи-приемки газа как товара является ее непрерывность, 
подача газа производится в течение суток*(10). В договорах также необходимо 
определять величину давления газа, а также минимум и максимум давления - эти 
показатели относятся к наиболее важным условиям*(11).
     В связи с газоснабжением договорные отношения, как правило, возникают*(12):
     а) между поставщиками и потребителями;
     б) между поставщиками и газораспределительными организациями;
     в) между газораспределительными организациями и потребителями.
     Два последних договора вызваны к жизни необходимостью включения в процесс 
подачи газа отдельного субъекта - специализированной газораспределительной 
организации (промежуточного звена между поставщиком и потребителем), имеющей 
собственную газотранспортную систему, осуществляющей подачу газа потребителям, 
транспортировку газа, развитие, эксплуатацию и ремонт газотранспортных систем*(13).
     В пункте 32 Правил поставки газа потребителям Российской Федерации*(14) 
(далее - Правила поставки газа 1994 г.), действовавших до принятия Правил 
поставки газа 1998 г., содержалось прямое перечисление приведенных договоров. 
Хотя Правила поставки газа 1998 г. прямо не закрепляют приведенную классификацию 
договоров, в практике договорной работы она продолжает использоваться.
     По мнению О.Н.Садикова, договоры, заключаемые между вышеназванными субъектами, 
"опосредствуют различные этапы единого процесса транспортировки газа и, следовательно, 
имеют своим предметом однородные отношения"*(15). Между тем, действующее законодательство 
в сфере регулирования газоснабжения заставляет признать за некоторыми указанными 
договорами отличительные правовые особенности.
     На практике встречаются также соглашения, заключаемые на длительный срок 
(как правило, на 10 лет) между газоснабжающей организацией (поставщиком), 
газораспределительной организацией и потребителем. Будучи смешанным договором, 
данное соглашение регулирует имеющие самостоятельную специфику отношения как 
по снабжению газом, так и по транспортировке газа, а также оказанию услуг 
по эксплуатации и техническому обслуживанию газопроводов.
     Транспортировка газа, как отмечают некоторые авторы, не относится к договору 
купли-продажи и по своему содержанию ближе к договору грузоперевозки*(16). 
В то же время О.Н.Садиковым было высказано мнение, согласно которому отношения 
по транспортировке газа и нефти не могут быть отнесены к договору перевозки, 
поскольку владелец трубопровода выступает, как правило, в роли газоснабжающей 
организации, т.е. в период транспортировки он одновременно является владельцем 
как трубопровода, так и транспортируемого продукта*(17). В советской цивилистической 
литературе отмечалось, что в случаях транспортировки по трубопроводу процесс 
транспортировки совпадает с оперативным управлением транспортируемым продуктом*(18). 
Некоторые авторы видят своеобразие договора газоснабжения в том, что в нем 
"отсутствует обособление предмета договора от самой деятельности газоснабжающей 
организации"*(19).
     В пункте 7 Правил поставки газа 1994 г. предусматривалась возможность 
заключения договоров об организации транзита газа между поставщиками, газотранспортными 
организациями и потребителями. В настоящее время в п.8, 10, 11 Правил поставки 
газа 1998 г. как отдельное договорное обязательство выделяется договор транспортировки 
газа по трубопроводу. При этом необходимо учитывать, что действующие нормы 
не дают оснований просто отнести транспортировку по трубопроводам к перевозке*(20).
     Из определения понятия газораспределительной организации, содержащегося 
в п.3 Правил поставки газа 1998 г., можно сделать вывод об отнесении транспортировки 
газа к услугам. К этому имеются определенные основания, поскольку процесс 
транспортировки газа невозможно отделить от процесса оказания услуг по технической 
эксплуатации газораспределительных систем. Транспортировка газа представляет 
собой действия по организации самого процесса подачи газа и поддержанию нормального 
его функционирования. Поскольку процесс сдачи-приемки газа непрерывен, использование 
потребителем экономического результата транспортировки газа неотделимо от 
процесса самой транспортировки. Все это характерно именно для договоров оказания 
услуг*(21).
     Договоры, заключаемые поставщиком (или газоснабжающей организацией как 
поставщиком) с потребителем, являются по своей природе публичными; их условия, 
как правило, устанавливаются организацией, осуществляющей подачу газа, в типовых 
формах, единых для определенных групп потребителей.
     Условия договоров, заключаемых между поставщиками и газораспределительными 
организациями, часто носят индивидуальный характер. Значительное влияние на 
формирование условий такого договора оказывают состав и количество потребителей, 
которым, в свою очередь, подает газ газораспределительная организация.

           Особенности регулирования газоснабжения в Правилах
                          поставки газа 1998 г.

     Как определяет п.2 ст.548 ГК РФ, к отношениям, связанным со снабжением 
через присоединенную сеть газом, нефтью, нефтепродуктами, водой и другими 
товарами, правила о договоре энергоснабжения (ст.539-547) применяются, если 
иное не установлено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа 
обязательства.
     Согласно ст.2 Закона о газоснабжении, газоснабжение - одна из форм энергоснабжения, 
представляющая собой деятельность по обеспечению потребителей газом, в том 
числе деятельность по формированию фонда разведанных месторождений газа, по 
добыче, транспортировке, хранению и поставкам газа. Следует отметить, что 
законодатель, избрав в приведенной норме в качестве вектора правового регулирования 
отношения в сфере энергоснабжения, в дальнейшем отходит от цивилистической 
трактовки газоснабжения, что объясняется иными задачами данного нормативного 
правового акта, сформулированными в ст.1 Закона о газоснабжении.
     Специальная норма п.5 Правил поставки газа 1998 г. устанавливает, что 
договор поставки газа должен соответствовать требованиям §3 гл.30 ГК РФ, регулирующего 
отношения по договору поставки. Вопреки существенным особенностям природы 
договора снабжения газом через присоединенную сеть, в п.5 Правил изменена 
видовая принадлежность данного договора - с энергоснабжения на поставку.
     Нормы ГК РФ о договоре поставки могут применяться лишь при передаче газа 
не через присоединенную сеть, следовательно, п.5 Правил поставки газа 1998 
г. не подлежит применению как противоречащий ст.548 ГК РФ*(22). Распространение 
действия норм о поставке на договор газоснабжения противоречит смыслу и логике 
разграничения отдельных видов обязательств, осуществленного ГК РФ.
     Необходимость применения к газоснабжению норм о снабжении товарами через 
присоединенную сеть как наиболее близких по смыслу, в отличие от норм о поставке, 
обосновывалась в отечественной науке задолго до введения в действие Правил 
поставки газа 1998 г.*(23)
     Рассмотренная норма п.5 Правил поставки газа 1998 г., по существу, никак 
не повлияла на научные взгляды ведущих цивилистов нашего времени. Так, по 
мнению В.В.Витрянского, анализ норм, содержащихся в Правилах поставки газа 
1998 г., свидетельствует о том, что, по сути, они действительно представляют 
собой специальные правила, детализирующие нормы Гражданского кодекса о договоре 
энергоснабжения, а не о договоре поставки*(24).
     Следуя замечанию Р.О.Халфиной, важно помнить, что "правовая форма должна 
в максимальной степени соответствовать экономическому содержанию отношений 
и способствовать наиболее полному воздействию на это содержание"*(25).
     В настоящее время в отечественной научной литературе убедительно доказано, 
что субсидиарное применение к договору газоснабжения норм §3 гл.30 ГК РФ (договор 
поставки) может породить множество трудноразрешимых проблем*(26). Тем самым 
будет поставлено под угрозу нормальное осуществление гражданских прав в сфере 
отношений по газоснабжению.
     Согласно принципу ст.55 (ч.3) Конституции РФ, гражданские права могут 
быть ограничены федеральным законом и только в той мере, в какой это необходимо 
в целях защиты основ конституционного строя, нравственности, здоровья, прав 
и законных интересов других лиц, обеспечения обороны страны и безопасности 
государства. В данном русле, заданном Конституцией РФ, п.4 ст.3 ГК РФ устанавливает, 
что на основании и во исполнение ГК РФ и иных законов, указов Президента РФ 
Правительство РФ вправе принимать постановления, содержащие нормы гражданского 
законодательства.
     Таким образом, из ч.3 ст.55 Конституции РФ и ст.3 ГК РФ следует, что 
при конституционном толковании п.2 ст.548 ГК РФ из него должны быть выводимы 
те правовые пределы, в объеме которых Правительству РФ делегированы полномочия 
по регулированию сферы газоснабжения гражданско-правовыми нормами.
     Представляется неконституционным (с учетом отсутствия в п.2 ст.548 ГК 
РФ законодательных ограничений для нормотворчества Правительства РФ) толкование 
п.2 ст.548 ГК РФ в смысле допущения возможности изменить на уровне подзаконного 
акта видовую принадлежность договора газоснабжения.
     Правительство РФ осуществляет регулирование экономических процессов, 
принимая по вопросам своей деятельности подзаконные нормативные правовые акты 
(ст.14, 23 Федерального конституционного закона от 14 мая 1997 г. N 2-ФКЗ 
"О Правительстве Российской Федерации"*(27). Между тем, основные "правила 
игры" для участников экономических отношений устанавливаются в законе. Ввиду 
того, что нормативным правовым актам Правительства РФ свойствен значительно 
более упрощенный, нежели закону, порядок принятия, изменения и отмены, регулирование 
такими актами сферы установления, изменения и прекращения гражданских прав 
и обязанностей представляет определенную опасность.
     Важным конституционным принципом регулирования экономических отношений, 
который испытывает наибольшую угрозу со стороны подзаконного нормотворчества, 
является принцип стабильности нормативного правового регулирования в целом 
и на отраслевом уровне*(28). Данный принцип выводится из конституционно-правового 
режима свободного перемещения товаров, работ и услуг (стабильности имущественного 
оборота), установленного ч.2 ст.8 Конституции РФ. Принцип стабильности выводится 
также из принципа свободы предпринимательской деятельности (ч.1 ст.34 Конституции 
РФ)*(29).
     Другим важнейшим конституционным принципом, способным подвергнуться умалению 
в случае подзаконного нормотворчества, является правило ч.3 ст.53 Конституции 
РФ, в соответствии с которым гражданские права могут быть ограничены только 
федеральным законом.
     Пример произвольного ограничения принципов ч.3 ст.53 Конституции РФ обнаруживается 
в Правилах поставки газа 1998 г. В результате того, что правило п.2 ст.548 
ГК РФ сформулировано законодателем таким образом, что допускается неоднозначное 
толкование норм закона, Правила поставки газа 1998 г. не только воздействуют 
на видовую принадлежность договора газоснабжения, но и устанавливают иной 
порядок согласования условий заключаемого договора (п.11 Правил поставки газа 
1998 г.), чем это предусмотрено ст.445 ГК РФ в отношении лица, заключение 
договора для которого обязательно.
     Сущность противоречий сводится к следующему. Согласно сложившейся практике, 
для заключения договора газоснабжения поставщик направляет оферту, представляющую 
собой составленный по утвержденной им форме проект договора, в адрес газораспределительной 
организации или потребителя. В аналогичном порядке газораспределительная организация 
направляет в адрес поставщика или потребителя газа оферту на заключение договора 
транспортировки газа.
     Как следует из абз.2 п.11 Правил поставки газа 1998 г., при несогласии 
с условиями договора поставки или транспортировки газа сторона, получившая 
оферту, обязана выслать другой стороне протокол разногласий, в случае неполучения 
в 30-дневный срок со дня отправления подписанного поставщиком протокола разногласий 
обратиться в арбитражный или третейский суд и по истечении срока действия 
договора, заключенного на предыдущий период, прекратить отбор газа.
     На практике у покупателя не остается возможности оспорить в судебном 
порядке условия оферты, не прекращая потребления газа, поскольку в абз.3 п.11 
Правил поставки газа 1998 г. установлено, что отбор (продолжение отбора) газа 
покупателем по истечении указанного 30-дневного срока и (или) срока действия 
договора, заключенного на предыдущий период, считается согласием стороны, 
получившей оферту, на заключение договора поставки (транспортировки) газа 
на условиях поставщика (газотранспортной или газораспределительной организации).
     Налицо ряд противоречий гражданскому законодательству.
     Учитывая зачастую монопольное положение организаций, осуществляющих снабжение 
энергией и газом через присоединенную сеть, в п.3 ст.540 ГК РФ установлено, 
что если одной из сторон до окончания срока действия договора внесено предложение 
о заключении нового договора, то отношения сторон до заключения нового договора 
регулируются ранее заключенным договором. Данная правовая норма представляет 
собой исключение из общего принципа п.3 ст.438 ГК РФ, согласно которому совершение 
конклюдентных действий, предусмотренных офертой, считается акцептом. Как представляется, 
продолжение отбора газа - в силу п.3 ст.540 ГК РФ - к таким действиям не относится. 
Предусмотренное абз.3 п.11 Правил поставки газа 1998 г. положение об отборе 
газа как акцепте оферты заключить новый договор не соответствует п.3 ст.540 
ГК РФ.
     Как следует из абз.2 п.2 ст.445 ГК РФ, при отклонении протокола разногласий 
либо неполучении извещения о результатах его рассмотрения в указанный срок 
сторона, направившая протокол разногласий, вправе передать разногласия, возникшие 
при заключении договора, на рассмотрение суда. Остается неясным, каким образом 
право на судебную защиту, закрепленное в качестве общего принципа в ст.11, 
12 ГК РФ, трансформировалось в абз.2 п.11 Правил поставки газа в обязанность 
обратиться в арбитражный или третейский суд.
     Практические трудности вызывает согласование разногласий между газоснабжающей 
организацией и газораспределительной организацией, получающей газ для последующей 
подачи его потребителям. Для газораспределительных организаций, ввиду их монопольного 
положения на рынке транспортировки газа по трубопроводам (ст.4 Федерального 
закона "О естественных монополиях"*(30), нет легальной возможности отказать 
потребителям в заключении договора в силу ст.8 закона "О естественных монополиях" 
и ст.26 Закона о газоснабжении. Отсюда, в случае возникновения разногласий 
по проекту договора газоснабжения и обращения с такими разногласиями в суд, 
у газораспределительной организации, вопреки абз.2 п.11 Правил поставки газа 
1998 г., появляется еще одно, в дополнение к приведенным, основание не прекращать 
отбор газа, поскольку соблюдение правил антимонопольного законодательства 
в отношениях с потребителями является более приоритетным. Установление в абз.2 
п.11 Правил поставки газа 1998 г. обязанности покупателя прекратить отбор 
газа также представляется неправомерным.
     В свете рассматриваемой проблемы представляет интерес постановление Президиума 
Высшего Арбитражного Суда РФ от 26 января 1999 г. N 2509/9831, касающееся 
применения Правил поставки газа 1994 г.
     Сущность спора вкратце сводилась к следующему.
     Акционерное общество "Урюпинскмежрайгаз" обратилось в Арбитражный суд 
Волгоградской области с иском к муниципальному предприятию коммунального хозяйства 
"Тепловые сети" о взыскании пеней за просрочку оплаты за газ, отпущенный в 
1996 г. по договору от 1 января 1996 г. N 27. Решением от 21 июля 1997 г. 
исковые требования были удовлетворены.
     В протесте заместителя Председателя ВАС РФ было предложено судебные акты 
отменить, дело направить на новое рассмотрение. Президиум ВАС посчитал необходимым 
отменить решение и отказать в иске по следующим основаниям.
     Суд первой инстанции, удовлетворяя исковые требования, исходил из того, 
что договор газоснабжения является договором присоединения, и руководствовался 
постановлением Правительства РФ от 30 декабря 1994 г. N 1445, согласно которому 
при составлении договора поставки газа стороны руководствуются п.1 ст.428 
ГК РФ, поэтому ответчик не имел права подписывать договор с протоколом разногласий.
     Президиум ВАС РФ, оставив, по сути, без внимания ссылку истца на невозможность 
для ответчика составить протокол разногласий и подписать с ним договор газоснабжения, 
посчитал, что стороны при заключении договора не урегулировали разногласий 
по пункту 6.5 об оплате "потребителем" пеней в случае просрочки оплаты счетов 
за поставленный газ. При таких обстоятельствах, по мнению Президиума ВАС РФ, 
следует считать договор заключенным, но без условия о размере пеней. Поэтому 
у суда не было оснований для взыскания пеней со ссылкой на пункт 6.5 договора.
     Как представляется, из приведенного судебного акта можно сделать важные 
выводы.
     Во-первых, Президиум ВАС РФ поддержал выработанную в науке позицию, согласно 
которой договор газоснабжения с участием юридических лиц, являющихся коммерческими 
организациями, не может считаться договором присоединения*(32). При этом положение 
п.2 постановления Правительства РФ от 30 декабря 1994 г. N 1445 не было применено 
как противоречащее федеральному закону. Во-вторых, за юридическим лицом - 
получателем газа было признано право подписания договора газоснабжения с протоколом 
разногласий без обращения к судебному порядку урегулирования преддоговорных 
споров.
     Аналогичные выводы следуют из постановления ВАС РФ от 23 февраля 1999 
г. N 2792/98*(33).
     Сущность п.11 Правил поставки газа 1998 г. также сводится к установлению 
порядка заключения договора газоснабжения или транспортировки газа по свойственной 
для договоров присоединения процедуре. Таким образом, приведенные соображения 
сохраняют свою актуальность и по сей день.

         Особенности договоров с участием газораспределительной
                               организации

     Правоотношения, возникающие из договоров газоснабжения, заключаемых между 
поставщиком и газораспределительной организацией (далее - Договор с ГРО), 
обладают рядом существенных особенностей, характерных для различных по природе 
гражданско-правовых обязательств. Под газораспределительной организацией здесь 
понимается специализированное юридическое лицо, осуществляющее в качестве 
своей основной деятельности развитие и эксплуатацию систем газоснабжения территорий, 
техническое обслуживание газопроводов, подачу и транспортировку газа потребителям.
     Необходимые различия между газораспределительной организацией и потребителем 
как субъектами с различным объемом прав и обязанностей вытекают из п.2, 3 
Правил поставки газа 1998 г. Газораспределительная организация в соответствии 
с условиями сделки не является покупателем газа в смысле норм о договоре газоснабжения 
как разновидности купли-продажи.
     В статье 2 Закона о газоснабжении потребитель (абонент, субабонент газоснабжающей 
организации) понимается как юридическое или физическое лицо, приобретающее 
газ у поставщика и использующее его в качестве топлива или сырья*(34).
     Отношения газораспределительной организации и потребителей качественно 
отличаются от отношений абонента и субабонента по договору энергоснабжения 
(ст.545 ГК РФ), поскольку абонент, в силу формулировки п.1 ст.539 ГК РФ, передавая 
энергию субабоненту, продолжает оставаться самостоятельным потребителем энергии 
и получает энергию с этой целью.
     Выполнение функций по передаче газа потребителям обусловливает включение 
в Договор с ГРО ряда условий, не свойственных обязательствам, возникающим 
при совершении сделок купли-продажи.
     Из п.3, 4 ст.421 ГК РФ следует, что поставщик газа и газораспределительная 
организация вправе заключить договор как предусмотренный, так и не предусмотренный 
законом или иными правовыми актами, а также смешанный договор (т.е. такой, 
в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом 
или иными правовыми актами). К различным элементам Договора с ГРО допустимо 
применение по аналогии норм о договорах энергоснабжения, комиссии, оказания 
услуг.
     Как отмечалось ранее, Правилами поставки газа 1998 г. (п.8-11) в качестве 
одной из сделок, необходимых для оформления процесса снабжения газом, предусмотрен 
договор транспортировки газа. Если отдельный договор о транспортировке газа 
между поставщиком и газораспределительной организацией не заключается, условия, 
касающиеся транспортировки газа потребителям (выполнения процедуры подачи 
газа), инкорпорируются в Договор с ГРО.
     По условиям договоров с ГРО газораспределительные организации фактически 
не обладают правомочиями собственников в отношении получаемого от поставщиков 
газа, так как владеют газом только в момент его прохождения через систему 
газопровода и не вправе самостоятельно пользоваться газом. Право распоряжения 
газом остается у поставщика, поскольку в Договор с ГРО включаются условия 
о необходимости для газораспределительной организации согласовывать с поставщиком 
как перераспределение газа среди существующих потребителей, так и допуск к 
отбору газа новых потребителей за счет отключения прежних.
     Отдельно в Договоре с ГРО, как правило, предусматривается условие о доведении 
до сведения поставщика информации о потребителях, отбирающих свыше 100 млн 
кубометров газа в год*(35).
     Таким образом, в Договоре с ГРО фактически оговариваются заранее определенное 
количество договоров газоснабжения с потребителями, которые предстоит заключить 
ГРО, причем такое существенное условие договоров, как количество потребляемого 
газа, ГРО обязуется согласовывать с поставщиком.
     В пункте 30 Правил поставки газа 1998 г. содержится требование о том, 
чтобы договоры газоснабжения, заключаемые газораспределительной организацией 
с потребителями, включали в качестве одного из обязательных условий расчета 
за газ зачисление средств, поступающих газораспределительным организациям 
за поставленный газ, на специально открываемые транзитные счета указанных 
организаций. Перечисление средств, зачисляемых на специальные транзитные счета, 
на расчетные счета поставщиков производится не позднее дня, следующего за 
днем поступления средств на эти транзитные счета. Согласно п.1.16 Правил ведения 
бухгалтерского учета в кредитных организациях*(36), транзитный счет предусмотрен 
в Плане счетов бухгалтерского учета для приема платежей от клиентов для последующего 
перечисления непосредственным получателям; средства с этого счета должны перечисляться 
в порядке и сроки, определенные договором с получателем средств.
     Интересно, что на практике условие об обязательном открытии газораспределительной 
организацией транзитного счета для зачисления на него денежных средств потребителей 
включается в качестве существенного в Договор с ГРО.
     Условие о транзитном счете как обязательном условии договора газораспределительной 
организацией с потребителем было введено п.4 Указа Президента РФ от 28 декабря 
1996 г. N 1782 "О повышении надежности обеспечения газом потребителей Российской 
Федерации"*(37), формулировки которого фактически реципированы п.30 Правил 
поставки газа 1998 г.
     Привлекает внимание следующее обстоятельство. В пункте 4 Указа Президента 
РФ в качестве оснований установления специального порядка расчетов за газ 
приводятся п.2 ст.544 и п.2 ст.548 ГК РФ. Согласно п.2 ст. 544 ГК РФ, порядок 
расчетов за энергию определяется законом, иными правовыми актами или соглашением 
сторон.
     Нормы ГК РФ о поставке не допускают возможности специального регулирования 
расчетов за поставленные товары на уровне подзаконного нормативного правового 
акта (ст.516 ГК РФ). Учитывая ограничения п.4 ст.3 ГК РФ, регулирование в 
нормативном правовом акте Правительства РФ особого порядка расчетов с использованием 
транзитного расчетного счета следует признать допустимым только в том случае, 
если при регулировании отношений, возникающих по договору газоснабжения, применяются 
нормы об энергоснабжении. Таким образом, в Правилах поставки газа 1998 г. 
пункт 5, в части отсылки к §3 гл.30 ГК РФ, и пункт 30, в части условий о транзитном 
счете, являются взаимоисключающими.
     На основании п.2 ст.544 ГК РФ был принят Порядок расчетов за электрическую, 
тепловую энергию и природный газ*(38). Пунктом 2 данного Порядка предусмотрено, 
что расчеты за природный газ на территории Российской Федерации осуществляются 
с помощью авансовых платежей и расчетов по аккредитиву. Таким образом, необходимость 
установления особого порядка расчетов за газ между газораспределительной организацией 
и потребителем является дополнительным легальным аргументом для регулирования 
договора газоснабжения нормами об энергоснабжении.
     Вопросы правовой природы Договора с ГРО затронуты в постановлении Президиума 
ВАС РФ от 29 апреля 1997 г. N 382/97. Была рассмотрена следующая ситуация.
     Предприятие "Севергазпром" обратилось в Арбитражный суд Вологодской области 
с иском к акционерному обществу открытого типа "Вологдагаз" о взыскании процентов 
за пользование чужими денежными средствами в период с 6 марта 1995 г. по 31 
января 1996 г.
     Решением от 13 августа 1996 г. иск был удовлетворен со ссылкой на несвоевременные 
расчеты ответчика за поставленный газ. Суд посчитал обоснованными требования 
по взысканию процентов в соответствии со ст.395 ГК РФ, поскольку АООТ "Вологдагаз", 
пользуясь денежными средствами предприятия "Севергазпром", допустило просрочку 
их уплаты.
     Постановлением апелляционной инстанции от 11 октября 1996 г. решение 
оставлено без изменения.
     Федеральный арбитражный суд Северо-Западного округа постановлением от 
23 декабря 1996 г. решение и постановление апелляционной инстанции отменил, 
в иске отказал. Среди мотивов отмены судебных актов было указано, что АООТ 
"Вологдагаз" является лишь передатчиком газа конечным потребителям, производящим 
оплату.
     По протесту заместителя Председателя ВАС РФ Президиум ВАС РФ отменил 
принятые по делу судебные акты, а дело передал на новое рассмотрение в первую 
инстанцию Арбитражного суда Вологодской области.
     Президиум ВАС РФ отметил, что, хотя оплата газа и возложена договором 
поставки газа на перепродавца (т.е. на АООТ "Вологдагаз"), АООТ "Вологдагаз" 
является газораспределительной организацией, а поступающий от предприятия 
"Севергазпром" газ используется непосредственными потребителями, которые расплачиваются 
за получаемую продукцию через АООТ "Вологдагаз". По утверждению АООТ "Вологдагаз", 
недоплата и просрочка оплаты допущены по вине конечных потребителей*(39). 
Перепродавец не имел на своем расчетном счете денежных средств конечных потребителей 
и не задерживал их передачу поставщику. Основной долг по расчетам за газ числится 
за предприятиями, финансируемыми из бюджета.
     Президиум ВАС РФ указал, что при рассмотрении настоящего дела судом надлежащим 
образом не изучена природа договора, заключенного сторонами, а также не выяснены 
правоотношения сторон, возникшие в связи с исполнением спорного договора, 
не выяснено, какими нормативными актами руководствовались стороны при заключении 
и исполнении спорного договора.
     Обратная сторона скупых замечаний, содержащихся в приведенном постановлении 
Президиума ВАС РФ, - материализованная справедливость по отношению к газораспределительной 
организации.
     Обязанность зачислять средства, получаемые от потребителей, поставщику 
(при отсутствии у газораспределительной организации возможности какого-либо 
самостоятельного распоряжения такими средствами) показывает, что такие средства 
изначально принадлежат поставщику. Такая ситуация существует как следствие 
сделок, заключаемых во исполнение договоров комиссии или агентирования (ст.996 
ГК РФ). Согласно п.39 Правил поставки газа 1998 г., газораспределительная 
организация представляет по запросу поставщика оперативную информацию о режиме 
газопотребления и состоянии платежей за поставленный покупателям газ, что 
имеет сходство с представлением отчета комиссионера. В Договоре с ГРО также 
присутствуют элементы, присущие обязательствам купли-продажи: обязанность 
поставщика по подаче газа (комитент же вправе отказаться от исполнения договора 
в любое время, возместив понесенные комиссионером расходы), обязанность газораспределительной 
организации по принятию газа и его оплате, возможность применения мер по обеспечению 
исполнения данных обязательств каждой из сторон (п.12, 13 Правил поставки 
газа 1998 г.), отсутствие договорных отношений между поставщиком и потребителями.
     Особенности Договора с ГРО проявляют себя и в части возникновения ответственности 
газораспределительной организации перед поставщиком за неисполнение договорных 
обязательств.
     Пунктом 41 Правил поставки газа 1998 г. предусмотрено, что поставщик, 
газотранспортная и газораспределительная организации и покупатель несут ответственность 
за нарушение настоящих Правил в соответствии с законодательством Российской 
Федерации и договором.
     Из пункта 41 Правил поставки газа 1998 г. следует, что ответственность 
газораспределительной организации перед поставщиком со ссылкой на п.3 ст.401 
ГК РФ (т. е. вне зависимости от наличия вины) может наступить только за нарушение 
тех обязанностей, которые возложены на газораспределительную организацию Законом 
о газоснабжении и Правилами поставки газа 1998 г. Следовательно, возложение 
на газораспределительную организацию гражданско-правовой ответственности (в 
частности, взыскание убытков), предусмотренной для лиц, осуществляющих предпринимательскую 
деятельность, возможно, если газораспределительная организация не выполняет 
обязанности по транспортировке газа, контролю технического состояния объектов 
газоснабжения, своевременному информированию поставщика о состоянии платежей 
потребителей, передаче полученных от потребителей денежных средств поставщику 
(п.30, 39 Правил поставки газа 1998 г.).
     Напротив, представляется, что газораспределительная организация только 
при наличии вины может нести ответственность перед поставщиком за неоплату 
поданного потребителям газа.
     В приведенном постановлении Президиума ВАС РФ от 29 апреля 1997 г. N 
382/97 суду первой инстанции было фактически указано на необходимость исследовать, 
приняла ли газораспределительная организация все меры для надлежащего исполнения 
обязательства. Был признан значимым и факт отсутствия у газораспределительной 
организации денежных средств, подлежащих уплате потребителями. Если бы Президиум 
ВАС РФ пришел к выводу о том, что деятельность по отбору газа у поставщика 
является для газораспределительной организации предпринимательской, факт отсутствия 
у газораспределительной организации денежных средств не имел бы, в силу п. 
3 ст.401 ГК РФ, правового значения для разрешения вопроса об ответственности.
     Поставщик прибегает к услугам газораспределительной организации, поскольку 
не имеет возможности самостоятельно производить подачу газа потребителям. 
Поэтому в случаях, когда за газ не платят потребители, к договорам с газораспределительной 
организацией допустимо применение по аналогии положений о договоре комиссии. 
По аналогии с действиями комиссионера в части распоряжения выделенным имуществом 
комитента (п.1 ст.990 ГК РФ) заключение договоров газораспределительной организации 
с потребителями производится целиком за счет газа, выделенного поставщиком. 
Согласно п.1 ст.993 ГК РФ, предусмотрено освобождение комиссионера от ответственности 
за неисполнение сделок, заключенных для комитента с третьими лицами.
     Значимость применения правил об энергоснабжении к договору газоснабжения 
в части определения ответственности сторон по договору следует из п.1 ст.547 
ГК РФ, положения которого ограничивают ответственность сторон по договору 
энергоснабжения за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств возмещением 
реального ущерба. Положения п.1 ст.547 ГК РФ являются специальным правилом, 
ограничивающим действие общей нормы п.1 ст.15 ГК РФ о полном возмещении причиненных 
убытков.
     Учитывая специфическое содержание правоотношений по Договору с ГРО, п.1 
ст.547 ГК РФ подлежит применению в части ответственности сторон по обязательствам, 
связанным с подачей газа, а также оплатой принятого газа. К регулированию 
обязательств по Договору с ГРО также подлежит применению п.2 ст.547 ГК РФ, 
согласно которому, если в результате регулирования режима потребления энергии, 
осуществленного на основании закона или иных правовых актов, допущен перерыв 
в подаче энергии абоненту, энергоснабжающая организация несет ответственность 
за неисполнение или ненадлежащее исполнение договорных обязательств при наличии 
ее вины.
     В контексте содержания ст.547 ГК РФ еще раз проявляется необходимость 
избежать правового регулирования газоснабжения нормами о поставке (§3 гл.30 
ГК РФ). Поскольку отношения по поставке в большей части связаны с осуществлением 
каждой из сторон предпринимательской деятельности, общим правилом является 
возложение на лицо, нарушающее свое обязательство, ответственности по правилам 
п.3 ст.401 ГК РФ, а также полное возмещение потерпевшему лицу причиненных 
убытков (п.1 ст.15 ГК РФ).
     В отношениях по газоснабжению, как и в отношениях по энергоснабжению, 
в каждом случае для определения степени и условий наступления ответственности 
конкретного лица требуется определить юридическое содержание его действий, 
носящее отпечаток экономической сущности. Это позволит избежать возложения 
на субъекты процесса снабжения газом бремени ответственности, не соответствующего 
правовому содержанию отношений с участием таких лиц, и, в частности, неосновательного 
появления у газораспределительной организации как юридического лица признаков 
несостоятельности (банкротства).

Е.С. Ращевский

     "Законодательство", N 4, апрель 2001 г.

-------------------------------------------------------------------------
     *(1) СЗ РФ. 1999. N 14. Ст. 1667.
     *(2) Утверждены постановлением Правительства РФ от 5 февраля 1998 г. 
N 162.
     *(3) Постановление Правительства РФ от 5 февраля 1998 г. N 162 "Об утверждении 
Правил поставки газа в Российской Федерации" // СЗ РФ. 1998. N 6. Ст. 770.
     *(4) В настоящей статье, если не указано иное, под договором газоснабжения 
подразумевается договор снабжения газом через присоединенную сеть.
     *(5) См., напр.: Гражданское право: Учебник / Под ред. А.П.Сергеева, 
Ю.К.Толстого. М., 1997. Ч. 2. С. 85. О договоре газоснабжения как самостоятельном 
гражданско-правовом договоре, не принадлежащем к договору поставки, см.: Советское 
гражданское право / Под общ. ред. В.Ф.Маслова, А.А.Пушкина. Киев, 1978. Ч.2. 
С. 68; Советское гражданское право: Учебник: В 2 т. / Под ред. О.А.Красавчикова. 
М., 1985. Т. 2. С. 77.
     *(6) См.: Советское гражданское право: Учебник / Под ред. О.А.Красавчикова. 
Т. 2. С. 77.
     *(7) Витрянский В.В. Договор купли-продажи и его отдельные виды. М., 
1999. С. 158.
     *(8) Там же. С. 157-158.
     *(9) Там же. С. 159.
     *(10) См.: Садиков О.Н. Правовые вопросы газоснабжения. М., 1961. С. 
71.
     *(11) Там же. С. 68-69.
     *(12) См.: Советское гражданское право: Учебник / Под ред. О.А.Красавчикова. 
Т. 2. С. 77.
     *(13) Особенности договорных отношений с участием газораспределительной 
организации будут подробнее рассмотрены далее.
     *(14) Утверждены постановлением Правительства РФ от 30 декабря 1994 г. 
N 1445 // СЗ РФ. 1995. N 2. Ст. 152. Согласно постановлению Правительства 
РФ от 5 февраля 1998 г. N 162, постановление N 1445 признано утратившим силу.
     *(15) Садиков О.Н. Указ. соч. С. 59.
     *(16) См.: Постатейный комментарий к части второй Гражданского кодекса 
Российской Федерации / Под. ред. О.Н.Садикова. М., 1999. С. 134 (автор комментария 
- Н.И.Клейн).
     *(17) См.: Садиков О.Н.Правовое регулирование трубопроводного транспорта 
в СССР // Правоведение. 1962. N 2. С. 136 (цит. по: Советское гражданское 
право: Учебник / Под ред. О.А.Красавчикова. Т. 2. С. 226).
     *(18) Советское гражданское право: Учебник / Отв. ред. В.А.Рясенцев. 
М., 1965. Т. 2. С. 175.
     *(19) Советское гражданское право / Под общ. ред. В.Ф.Маслова, А.А.Пушкина. 
Ч. 2. С. 68.
     *(20) См.: Советское гражданское право: Учебник / Отв. ред. В.А.Рясенцев. 
Т. 2. С. 175.
     *(21) См.: Степанов Д. Услуги как объект гражданских прав // Российская 
юстиция. 2000. N 2.
     *(22) Постатейный комментарий к части второй Гражданского кодекса Российской 
Федерации / Под ред. О.Н.Садикова. С. 134.
     *(23) Впервые de lege lata разграничение договоров поставки и снабжения 
товарами через присоединенную сеть было осуществлено в ст.84 Основ гражданского 
законодательства Союза ССР и республик 1991 г.
     *(24) См.: Витрянский В.В. Указ. соч. С. 211.
     *(25) Халфина Р.О. Правовое регулирование поставки продукции в народном 
хозяйстве. М., 1963. С. 259.
     *(26) См.: Витрянский В.В. Указ. соч. С. 211.
     *(27) Российская газета. 1997. 23 декабря.
     *(28) См.: Гаджиев Г.А., Пепеляев С.Г. Предприниматель - налогоплательщик 
- государство: Правовые позиции Конституционного Суда Российской Федерации: 
Учеб. пособие. М., 1998. С. 104-105.
     *(29) См.: Гаджиев Г.А., Пепеляев С.Г. Указ. соч. С. 260.
     *(30) СЗ РФ. 1995. N 34. Ст.3426.
     *(31) Вестник ВАС РФ. 1999. N 5.
     *(32) Как справедливо отметил Н.И.Клейн, "для признания этого договора 
договором присоединения отсутствуют основания" (см.: Постатейный комментарий 
к части второй Гражданского кодекса Российской Федерации / Под ред. О.Н. Садикова. 
С. 122).
     *(33) Вестник ВАС РФ. 1999. N 6.
     *(34) Специфический процесс потребления товара, подаваемого через присоединенную 
сеть, во многом обусловил историческое обособление энергоснабжения как самостоятельного 
договорного вида. Из гражданского законодательства вытекает, в частности, 
необходимость регулирования в договоре условий, касающихся "фактического потребления" 
(п.1 ст.541 ГК РФ), "режима потребления энергии", "бытового потребления" (ст.543, 
547 ГК РФ). Частные особенности договора энергоснабжения, выведенные гражданско-правовой 
наукой, во многом применимы и к договору газоснабжения, стороной по которому 
выступает потребитель.
     *(35) В отношении договора, заключаемого между поставщиком и газораспределительной 
организацией, Правилами поставки газа 1994 г. устанавливалось обязательное 
включение в договор указаний конкретных промышленных потребителей и предприятий 
электроэнергетики с объемом потребления газа 100 млн кубометров в год и более 
и с оплатой этими потребителями поставляемого газа раздельно поставщику и 
газораспределительной организации. Данная специальная оговорка хотя и не закреплена 
в Правилах поставки газа 1998 г., но на практике продолжает использоваться 
для удобства поставщика.
     *(36) Правила ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, 
расположенных на территории Российской Федерации, от 18 июня 1997 г. N 61. 
Утверждены Приказом ЦБ РФ от 18 июня 1997 г. N 02-263.
     *(37) СЗ РФ. 1997. N 1. Ст.116 (далее - Указ Президента РФ).
     *(38) Утвержден постановлением Правительства РФ от 4 апреля 2000 г. N 
294.
     *(39) Представляется, что употребление термина "конечный", несмотря на 
удобство, является некорректным по отношению к потребителю. Получая газ для 
собственных нужд, потребитель не может занимать промежуточное положение по 
отношению к кому-либо еще. В частности, по критерию получения газа для употребления 
на собственные нужды и потребности проводится разграничение между ГРО и потребителями, 
получающими газ от ГРО.

Расследование хищений, совершаемых в кредитно-финансовой сфере (Баяхчев, Улейчик)
КЗоТ РФ, постатейные комментарии
Расчеты по инкассо (Бабикова)
Уголовный процесс (Алексеев)
Конституции зарубежных государств. США, Великобритания, Франция, Германия, Италия, Испания, Греция, Япония, Канада
Ответственность банков при осуществлении международных расчетов (Овсейко)
Представления об информационном обществе (Лахмотова)
КПЗС (Чиркин)
Исторические этапы возникновения ПН
Закон О статусе военнослужащих, постатейные комментарии
Search All Ebay* AU* AT* BE* CA* FR* DE* IN* IE* IT* MY* NL* PL* SG* ES* CH* UK*
Green Bag (famous for Supreme Court Bobbleheads) 2018 Founders Whist card game

$9.99
End Date: Sunday Oct-14-2018 17:54:02 PDT
Buy It Now for only: $9.99
|
Handcrafted Wooden Gavel Sound Block for Lawyers Judge Auction Sale Hammer WZ

$2.00 (2 Bids)
End Date: Saturday Sep-22-2018 12:36:15 PDT
|
Wood Gavel Hammer American student council association

$217.50 (10 Bids)
End Date: Saturday Sep-22-2018 12:48:05 PDT
|
Green Bag Bobblehead Belva Ann Lockwood MINT CONDITION

$11.03
End Date: Saturday Sep-29-2018 18:24:18 PDT
Buy It Now for only: $11.03
|
Search All Amazon* UK* DE* FR* JP* CA* CN* IT* ES* IN* BR* MX
Поиск товаров: правовое (Russian Edition)
Search Results from «Озон» Право в сфере бизнеса
 
Гандапас Р. И. К выступлению готов! Презентационный конструктор
К выступлению готов! Презентационный конструктор
Как сделать хорошую презентацию? Увы, этому не учат ни в школе, ни в вузе. А ведь это необычайно важный навык: не будет внятного и эффектного выступления - не будет нового проекта или сделки. Как продемонстрировать свои идеи и достижения, не наделав ошибок? Как составить текст выступления, в котором нет ничего лишнего и есть все, что нужно? Как превратить проведение презентаций из досадной обязанности в средство продвижения карьеры? В своей новой книге звезда российских бизнес-тренингов, гуру ораторского мастерства Радислав Гандапас научит читателя готовить эффектные и эффективные презентации.

Книга будет полезна всем, кому приходится выступать перед аудиторией и рассказывать о своих проектах. Обязательное чтение для менеджера любого уровня и профиля работы....

Цена:
688 руб

Борис Шпирт Отчаянные аккаунт-менеджеры. Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера
Отчаянные аккаунт-менеджеры. Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера
"Здесь почти нет простых методик "делай раз-два-три - и будет тебе счастье". Это сейчас модно. Это покупают. Но чаще всего простые методики не дают результатов. Работа с клиентами очень непроста, и ее трудно втиснуть в схемы. Зато эта книга поможет вам развить в себе правильные ментальные установки и узнать техники, которые, если вы поработаете над собой и внедрите их в практику, приведут к успеху".

Борис Шпирт



О чем книга
Правильные отношения с клиентом - залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить - еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый "сложный" заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту "нет" и не допускать конфликтов? Как быть гибким, но не "прогибаться"? На все эти вопросы найдутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта.
Вы узнаете, как сделать отношения "клиент - подрядчик" взаимовыгодными, а кейсы с рисунками автора помогут вам запомнить самое важное.

Почему книга достойна прочтения
  • Для тех, кто работает с клиентами каждый день, хочет оптимизировать все процессы, улучшить результативность и усилить мотивацию, эта книга бесценна.
  • На ее страницах много дельных советов, лайфхаков и кейсов - наглядных, запоминающихся и полезных.
  • Книга написана практиком с огромным опытом работы и не имеет аналогов на российском рынке. Полный арсенал противодействия манипуляторам поможет вам быстро распознавать их в разных сферах жизни и столь же быстро давать им отпор.

    Для кого эта книга
    Для аккаунт-менеджеров, менеджеров проектов, фрилансеров, руководителей и студентов профильных вузов.

    Кто автор
    Борис Шпирт - эксперт по клиентскому сервису и продажам. Более 20 лет работал в продажах, из них 12 лет в digital-агентствах как директор по развитию бизнеса, директор по работе с клиентами и управляющий директор. Помогает компаниям выстраивать клиентский сервис и продажи, проводит обучение сотрудников.



    В этой книге все просто и понятно. Наш мир стал бы офигенно лучше, если бы продавцы, аккаунт-менеджеры, да и вообще все мы следовали хотя бы половине рекомендаций ее автора!

    Максим Дорофеев, прокрастинатолог, автор книги
    "Джедайские техники: как воспитать свою обезьяну,
    опустошить инбокс и сберечь мыслетопливо"



    Все иностранные теории клиентского сервиса с треском разбиваются о наш уникальный менталитет. Я видел это огромное количество раз. Борис в своей книге опирается на огромный опыт и практику работы в российских компаниях, структурируя все, что происходит между заказчиком и подрядчиком. Его подход, сдобренный большим количеством реальных кейсов, дает новое понимание, которое можно успешно применять в работе. Если вы работаете с клиентами - читайте, чтобы понять, как не сойти с ума от их любви и полюбить свою работу.

    Дмитрий Мысков, креативный директор Promo Interactive Ogilvy



    За любым брендом стоит человек, а не брендбук. Когда ваш клиент - компания, важно помнить, что предстоит сотрудничать именно с людьми. А у них свои цели, проблемы, ожидания и настроение. Осознав это, можно отложить в сторону самоучители по управлению agile-проектами и открыть эту книгу. Как играющий тренер и владелец рекламного агентства с 15-летним стажем, могу сказать, что в идеальном мире эту книгу надо загружать в голову каждому клиентскому менеджеру перед выходом на работу. В ней в доступной форме изложен полезнейший опыт автора, который легко примерить на себя и применить на практике на нашем локальном рынке и с учетом нашего менталитета.

    Николай Степанов, генеральный директор Pichesky digital agency

  • ...

    Цена:
    419 руб

    Александр Ионицкий Сноб. Беспрецедентные письма
    Сноб. Беспрецедентные письма
    Цитата:
    "И когда в истории страны так трудно найти даты, за которые не стыдно сейчас, давайте же беречь и гордиться тем, в чем мы действительно были лучшие. Эта память нужна и сегодня".

    Александр Ионицкий



    О чем книга:
    Обо всем. Письма самого настоящего директора по рекламе самым настоящим клиентам. Но это не просто клочки бумаги, исписанные каракулями, приведенные в божеский вид издателем. Это произведения искусства.
    Говорить о серьёзном весело - это искусство, к которому нас вновь приобщает Александр Ионицкий, директор по рекламе журнала "Сноб". В мировом эпистолярном жанре нет аналогов его посланиям. По сути, это деловые письма представителям крупнейших российских и мировых компаний с целью заполучить рекламу, но на самом деле - самостоятельные произведения с завязкой, сюжетной линией и развязкой, притом всегда связанные с собственно бизнес-месседжем. Начните знакомство с шедеврами официальной переписки с номеров писем 83, 99, 105, 126, 136, 146, и вы поймёте, что перед вами редчайший пример написания делового сообщения с использованием никогда ранее не применяемых для этого языковых средств.
    Книгу, безусловно, надо читать с карандашом и делать выводы, главный из которых заключается в том, что язык - это бесконечное богатство, которым нужно уметь распоряжаться.
    Этот сборник полезен всем, кто считает, что владеет русским языком, а тем, кто по роду деятельности активен в переписке - он необходим!

    Почему книга достойна прочтения:
  • Это симбиоз рекламного текста, обзора новостей и простого душевного общения. Таких деловых писем вы еще не видели!
  • Она охватывает 5 лет из жизни "Сноба";
  • Ее можно смело назвать учебником по острословию для студентов по специальностям "филология" и "журналистика";
  • Филигранная точность слов в ней подана как мощный инструмент для запудривания мозгов и продажи рекламы.

    Для кого эта книга:
    Для специалистов в области рекламы, маркетинга и продаж, а также тонких ценителей русского языка и остроумия.

    Кто автор:
    Александр Ионицкий - заместитель коммерческого директора проекта "Сноб", бывший сейлз-менеджер журнала "Афиша". Автор книги "Лети с приветом! 200 писем рекламодателям от лучшего сейлза Большого Гнездниковского переулка"....

  • Цена:
    414 руб

    Нина Зверева Со мной хотят общаться
    Со мной хотят общаться
    О книге
    Люди с рождения очень разные. Любая классификация homo sapiens на какие-либо психотипы грешит неточностью. Но Нина Зверева уверена: есть люди-говоруны и есть люди-слушатели. Есть харизматики, которые всегда в центре внимания, и есть такие, про кого трудно вспомнить, а был ли этот человек в этой компании.

    Харизматикам - ярким, веселым, активным, или наоборот - молчаливым и загадочным, люди-невидимки невероятно завидуют. Потому что внутри себя они догадываются, что достойны внимания не меньшего. А может, и большего. Они многое знают, многое умеют, прошли свой путь ошибок, падений и успеха. Вот только презентовать себя в обществе не умеют. Ошибки в общении накапливаются. Становятся ночным кошмаром и комплексом. Такие люди горько шутят - буду молчать, сойду за умного...

    Автор этой книги - опытнейший бизнес-тренер и журналист - уверена, что никогда не надо опускать руки. Законы общения ничуть не сложнее, чем азбука. Ими можно овладеть!

    Книга основана на огромном тренерском и журналистском опыте общения автора с людьми разных возрастов, полов, вероисповеданий, разного социального уровня и разных профессий. Она поможет вам успешно общаться в любых ситуациях и с любыми собеседниками.

    Для кого эта книга
    Это книга для тех, кому сложно правильно презентовать себя в обществе. И для тех, кто умеет говорить и общаться, но понимает, что любому человеку есть что исправить и чему поучиться.

    Цитаты из книги

    Поймать момент
    Гроза за окном, все повернулись поглядеть на гром и молнии - самое время использовать момент и пошутить, что в вашем докладе гром и молнии тоже будут! Или спросить, у всех ли есть зонты. Если у кого-то их не окажется, вы опять же можете пошутить, что общение продолжится до окончания грозы.

    Баланс
    Сочетание справедливои? жесткости и строгости с умением улыбнуться, поддержать и сделать комплимент - необходимое качество человека, претендующего на уважение и интерес окружающих.

    Голос
    Есть простое правило: чем ниже голос, тем приятнее он для ушеи? тех, кто с вами общается. Это касается и мужчин, и женщин.

    Первое впечатление
    Роль первого впечатления нельзя недооценивать. Вы еще не открыли рот, а человек уже "сфотографировал" вас глазами и невольно сделал эмоциональное заключение, приятны вы ему или нет.

    Манера общения
    Голос, дикция, работа на выдохе, отсутствие нечленораздельных звуков между словами - необходимое условие качественного говорения и коммуникации. Тут не может быть поблажек.

    Взгляд
    Признаи?тесь: всегда приятнее общаться с теми, кто смотрит вам в глаза с интересом и удовольствием. И этому можно научиться!

    ...

    Цена:
    639 руб

    Виталий Александров Стратегия email-маркетинга. Эффективные рассылки для вашего бизнеса
    Стратегия email-маркетинга. Эффективные рассылки для вашего бизнеса
    О книге
    Книга поможет вам повысить конверсию с помощью каналов директ-маркетинга: push, e-mail, sms, колл-центр.
    E-mail-маркетинг, как известно, является каналом номер 1 по возврату инвестиций. Ситуация на рынке за последние пять лет кардинально изменилась. Конкуренция за e-mail-маркетологов выросла кратно. Рассылок в почте стало больше. Но стали ли они качественнее? Красивее - да, но какими бесполезными большинство этих писем были раньше, такими они остались и сейчас.

    Виталий Александров, основатель агентства e-mail-маркетинга Out of Cloud, уверен: дело в стратегии. Компании допускают критические ошибки в работе с разными сегментами аудитории, общаются с разными людьми одинаковым тоном. Отправляют письма с товаром тем, кто недавно купил этот товар. Что еще хуже - со скидкой на этот товар. Начинают частить с рассылкой по тем подписчикам, кто давно их не открывает. Отправляют письма повторно тем, кто уже отписался. И так далее.

    Главное: компании продолжают использовать стратегию общения с клиентами, фокусом которой является ориентация на сиюминутную продажу, а не выстраивание отношений.
    Скоро таким стратегиям придет крах, так как люди уже перестают реагировать на бесполезные сообщения, которые не учитывают их интересы и поведение. Пришла пора менять стратегию прямо сейчас.

    Из книги вы узнаете:
    • как правильно построить стратегию рассылок и внедрить ее;
    • пошаговый алгоритм настройки e-mail-рассылок: инструменты и автоматизация;
    • как проводить А/Б-тесты;
    • строить карты коммуникаций;
    • и многое другое.

    Инструменты разбираются на примере реальных кейсов и сопровождаются анализом часто возникающих проблем.
    После прочтения книги вы сможете составить пошаговый план запуска e-mail-маркетинга.

    Для кого эта книга
    Для практикующих специалистов и новичков e-mail-маркетинга.

    ...

    Цена:
    599 руб

    Катерина Ленгольд Космос. Agile-ежедневник для личного развития
    Космос. Agile-ежедневник для личного развития
    О книге
    Этот планнер помог 23-летней девушке стать самым молодым вице-президентом в мировой аэрокосмической индустрии и справиться со всеми важными и срочными делами.

    Система планирования Катерины Ленгольд состоит из четырех основных элементов:
    1) Постановка целей на 9-недельный спринт
    2) Формирование полезных привычек
    3) Планирование дня 30-минутными блоками
    4) Ежедневная рефлексия (ведение журнала)

    Затраты времени минимальны. В среднем на постановку целей уходит около 30 минут, еще столько же на анализ результатов (раз в 9 недель). Плюс ежедневно вы будете тратить в общей сложности 15 минут на планирование дня, фиксирование привычек и вечернюю рефлексию.

    Почему 9 недель?
    Вы наверняка пробовали ставить себе цели на год вперед. Выдумывать миллион сверхзадач на ближайшие 12 месяцев под Новый год.

    Психологи и нейрофизиологи утверждают, что долгосрочное планирование почти никогда не работает. По статистике планы на год с треском проваливаются в 80% случаев. Нашему мозгу необходимо чувствовать "давление дедлайна", чтобы прекратить прокрастинацию и начать действовать.

    В результате экспериментов автора самым подходящим горизонтом оказался 9-недельный спринт. Идея спринтов лежит в основе методологии гибкой разработки Scrum, позволяющей компаниям разрабатывать программное обеспечение быстро и регулярно.

    Личное планирование мало чем отличается от разработки ПО, и иитеративный подход со спринтами оказывается весьма кстати. Вместо того, чтобы ставить перед собой огромные задачи на год вперед, вы фокусируетесь на конкретных, относительно небольших задачах. В конце спринта - оцениваете результаты, делаете работу над ошибками и выбираете вектор движения на следующие 9 недель. 

    Несмотря на важность правильного целеполагания, автор этого планнера уверена, что ничто так не влияет на наш успех в жизни, как привычки. Ежедневное повторение одного и того же действия перестраивает нейронные связи в нашем мозге, и с каждым разом нам требуется все меньше силы воли, так как процесс становится автоматическим.

    На каждый спринт вы будете выбирать новые привычки для внедрения - и с помощью планнера их закреплять навсегда, делая автоматическими.

    Для кого эта книга
    Этот ежедневник подойдет специалистам и аналитикам, менеджерам и студентам, собственникам бизнеса и руководителям

    Цитаты из книги
    О подходе
    Я искала решение повсюду: читала статьи, книги по тайм-менеджменту и нейрофизиологии, прислушивалась к советам своих менторов. Я протестировала десятки техник для каждого элемента личной продуктивности - от постановки целей и трекинга привычек до ежедневного планирования.
    Простые решения
    Я люблю простые решения и часто повторяю фразу, которую приписывают Альберту Эйнштейну: "Все гениальное просто".
    Проблемы планирования
    Долгосрочное планирование почти никогда не работает. Планы на год проваливаются в 80% случаев. Мозгу необходимо чувствовать "давление дедлайна", чтобы прекратить прокрастинацию. Но и при краткосрочном планировании вы заполняете делами все свое время и находитесь в состоянии бесконечного аврала
    Спасибо
    Говорите спасибо как можно чаще и искренне. Так же искренне извиняйтесь. Многие опасаются признать неправоту, но умение признавать свои ошибки - признак уверенных людей, которым можно доверять.
    Мини-версия мечты
    Спринты - возможность попробовать мини-версию мечты на вкус. Нравится? — В следующем спринте продолжу. Не мое? - Что ж, попробую что-то другое. Преимущество такого подхода, как и в Scrum, - не тратить время и усилия на движение в неправильном направлении.
    Забудьте о делах
    Уберите подальше телефон, выключите телевизор и позавтракайте с любимыми. Если у вас разные графики с утра - ужинайте вместе. Поделитесь новостями, расскажите, как прошел день, чего удалось достичь. Слушайте друг друга.

    ...

    Цена:
    930 руб

    А. В. Петроченков Business English Basic Words. Базовая лексика делового английского языка
    Business English Basic Words. Базовая лексика делового английского языка
    Учебный словарь «Business English Basic Words» продолжает серию учебных пособий «Английский с Александром Петроченковым – быстро и эффективно», выпускаемую издательством «Добрая книга». Здесь содержатся только самые универсальные, самые необходимые слова, наиболее часто употребляемые в деловом английском языке. Их необходимо знать наизусть и уметь использовать.Применение каждого слова проиллюстрировано предложениями, и таким образом будущие бизнесмены получат возможность не только создать прочную основу своего словарного запаса, но и усовершенствовать языковые познания.Еще одна привлекательная особенность словаря в том, что на его страницах предлагается с помощью юмористических рисунков проверить чувство юмора, столь важное для любого бизнесмена. Если смысл подписи к рисунку понятен, это значит, что вы владеете языком достаточно глубоко, чтобы постичь чужую культуру и воспринять тонкие оттенки мысли на английском языке....

    Цена:
    209 руб

    Марина Орлова Команда двух. Шесть ролей помощника руководителя. Книга для тех, у кого есть руководитель, и для тех, у кого есть личный помощник
    Команда двух. Шесть ролей помощника руководителя. Книга для тех, у кого есть руководитель, и для тех, у кого есть личный помощник
    Если вы – администратор, секретарь, менеджер телефонной поддержки, управляющий приемной или доверенное лицо руководителя, если ваше предназначение – помогать своему боссу, то эта книга поможет вам сделать блестящую карьеру, стать настоящим профессионалом и незаменимым человеком для вашего начальника.
    Если вы – руководитель, эта книга поможет вам организовать работу с личным ассистентом или секретарем наилучшим образом для достижения максимальных результатов. Вы можете использовать эту книгу как профессиональный стандарт организации работы с помощником или секретариатом.«Команда двух» расскажет о различных аспектах и технологиях организации работы ассистента руководителя, поможет выстроить продуктивные и комфортные взаимоотношения с разными типами руководителей в зависимости от их стиля управления, приоритетов и ожиданий. Вы узнаете о современных тенденциях в профессии ассистента, по-новому взглянете на свое предназначение, научитесь лучше понимать своего начальника, найдете нестандартные подходы к решению существующих задач, откроете новые горизонты для профессионального развития.Издание содержит закладку-ляссе....

    Цена:
    385 руб

    Шри Шри Рави Шанкар Мантры менеджмента. Ключи к эффективному менеджменту и руководству
    Мантры менеджмента. Ключи к эффективному менеджменту и руководству

    Как вы представляете себе настоящего успешного лидера? Представьте человека, управляющего большой компанией и добившегося колоссальных результатов. Нарисуйте в своей голове этот образ. Энергичный, предприимчивый, расчетливый, амбициозный, возможно, жесткий? Но нет, это не главное, вы ошибаетесь, если думаете, что настоящий лидер холоден, строг и расчетлив. Каковы же качества хорошего лидера? В первую очередь, это высоконравственный человек, он проявляет чуткость, не заботится о комфорте, сохраняет гармонию ума и сердца, рациональной и эмоциональной сфер, и самое удивительное - хороший лидер перестает контролировать своих подчиненных.

    Из этой книги вы узнаете о методах развития лидерских качеств, о трех типах деятельности, о том, как создать доверие, построить эффективную организационную работу, о техниках речевого и невербального общения, а также многие другие секреты, которые будут полезны не только руководителям, менеджерам, но и людям из других областей, ведь описанные основы и стратегии необходимы каждому человеку для успеха в современном мире....

    Цена:
    434 руб

    Сергей Васильев Как мы покупали русский интернет
    Как мы покупали русский интернет
    Сергей Васильев - первый инвестор и председатель совета директоров Рамблера в 1999–2001 гг. Его новая книга посвящена освоению русского интернета с начала нулевых годов, самого яркого и бурного времени его развития, до наших дней. 
    В книге описана история становления одного из первых и легендарных российских интернет-порталов - Рамблера. Какие вызовы стояли в те дни перед зарождавшимся интернет-бизнесом, какие проблемы приходилось решать и чем все это закончилось. В середине 2000-х автор вместе с партнерами взялся за освоение украинского интернет-пространства; здесь в перипетии жесткого и конкурентного бизнеса начали вплетаться политика и война.
    Это реальная хроника событий, фактов, удач и поражений в российском и украинском интернете глазами одного из его первопроходцев. Но эта книга не только про интернет, она - откровенный рассказ автора об инвестициях, людях, бизнесе и политике....

    Цена:
    444 руб

    2013 Copyright © PravoBooks.ru Мобильная Версия v.2015 | PeterLife и компания
    Пользовательское соглашение использование материалов сайта разрешено с активной ссылкой на сайт. Партнёрская программа.
    Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика Яндекс цитирования