Право. Библиотека: TXT
Освидетельствование (Шамонова)
 Освидетельствование

Автор

 Т.Н. Шамонова - сотрудник МИ МВД России, полковник милиции

 "Гражданин и право", 2000, N 5



                           Освидетельствование

     В практике следователей органов внутренних дел освидетельствование обвиняемого, 
подозреваемого, свидетеля или потерпевшего, предусмотренное ст.181 УПК РСФСР, 
встречается не очень часто. Участие же экспертов-криминалистов в качестве 
специалистов в производстве названного следственного действия почти не практикуется.
     Традиционный подход в расследовании преступлений, связанных с насилием 
над личностью (в ходе исследования изучались дела о причинении тяжкого и менее 
тяжкого вреда здоровью (телесных повреждений), об изнасилованиях, грабежах, 
разбойных нападениях и вымогательстве, соединенных с насилием), как следует 
из материалов изученных уголовных дел, заключается прежде всего в обязательном 
назначении и проведении судебно-медицинской экспертизы. Иногда, если нет возможности 
ее провести в ближайшее время, следователи прибегают к освидетельствованию 
потерпевших в медицинских учреждениях, например травматологических пунктах 
или поликлиниках, чтобы зафиксировать имеющиеся у них телесные повреждения. 
При этом следователи забывают или даже не знают, какие вопросы входят в компетенцию 
судебно-медицинских экспертов и иных врачей, осматривающих потерпевших по 
уголовным делам. Наиболее типичные из них относятся к определению степени 
тяжести причиненных телесных повреждений, давности их образования и возникновения 
от воздействия определенных предметов либо орудий, а также к установлению 
факта полового сношения и следов изнасилования или полового состояния лица 
(у мужчин).
     Поэтому трудно ожидать каких-либо положительных результатов в раскрытии 
такого преступления, как разбойное нападение с целью завладения чужим имуществом, 
повлекшего ущерб в крупных размерах, если следствие действует по старинке, 
не используя всех современных возможностей экспертно-криминалистической службы 
в обнаружении, фиксации и изъятии комплекса следов преступления не только 
на месте происшествия, но и на теле (и одежде) потерпевшего, в контактном 
взаимодействии с которым находились преступники.
     Примером такого формального подхода может послужить конкретное уголовное 
дело о разбойном нападении на сторожа кооператива. По словам потерпевшего, 
преступники применили баллончик с какой-то жидкостью, после чего он не мог 
видеть; кроме того, ему связали руки и нанесли несколько ударов ногами по 
телу. Лишь спустя несколько часов потерпевший смог обратиться за помощью.
     Не вдаваясь в подробности всего дела, состоящего из нескольких листов, 
и промахи следствия, допущенные при осмотре места происшествия, хотелось бы 
обратить внимание на следующее. Направленный в поликлинику потерпевший был 
освидетельствован медицинским работником, однако никаких следов преступления 
в амбулаторной карте не зафиксировано, имелась лишь ссылка на обстоятельства 
происшествия, да и то очень краткая. Несмотря на такие данные и заявление 
сторожа, следователь почти через месяц (!) назначил судебно-медицинскую экспертизу 
для определения степени тяжести вреда, причиненного здоровью потерпевшего. 
Разумеется, такая экспертиза ничего не дала и не могла дать, а следствие лишилось 
определенных доказательств в расследуемом деле.
     Для подобных ситуаций, как можно убедиться, и предусмотрено в уголовно-процессуальном 
законе освидетельствование, в том числе с участием специалиста, поскольку 
в задачу этого действия входит поиск следов контактного взаимодействия потерпевшего 
и преступников, а именно следов примененного насилия. Такие следы, как правило, 
слабовидимы или вообще не видимы невооруженным глазом. Речь идет прежде всего 
об индивидуальном запахе, который мог принадлежать лицам, совершившим данное 
преступление, частицах эпидермиса с их рук, о волосах, волокнах с их одежды 
и других микрообъектах, возможно привнесенных преступниками на тело и одежду 
потерпевшего. Следы насилия в рассматриваемом случае также можно было обнаружить 
на теле потерпевшего, если задаться такой целью и использовать специальные 
познания, средства и методы.
     К сожалению, практика по делам о насильственных преступлениях свидетельствует 
о том, что поиск специфических следов - микрообъектов ведется крайне редко 
даже при осмотре места происшествия. Дальнейшая работа следователя по обнаружению 
подобных следов преступления зачастую ограничивается осмотром одежды (не всегда 
своевременно у потерпевших, реже - у подозреваемых). Но поскольку и в данных 
случаях к помощи специалистов-криминалистов прибегают далеко не всегда, то 
остаются невыявленными и, следовательно, незафиксированными существенные для 
дела обстоятельства. Между тем микрообъекты, например частицы грунта, глины, 
пыли, различных строительных материалов и стекла, растительности, масел и 
т.п.; микроследы биологического происхождения: волосы, пятна крови, слюны, 
спермы и иных выделений человеческого организма; также их сочетания со следами 
другого происхождения могут быть источником ценной доказательственной информации 
по делу. Эти специфические объекты могут определенным образом характеризовать 
преступника, служить целям его розыска и установления, а в дальнейшем после 
проведенных экспертиз способствовать его изобличению в преступлении. Обнаруженные 
на теле потерпевшего микрообъекты могут объективно подтверждать его показания 
(например, о примененных в отношении него орудиях, насилии) или противоречить 
им. Наличие подобных объектов в известной степени может совпадать с данными, 
полученными в ходе осмотра места происшествия, обыска у подозреваемого и др. 
Однако даже несмотря на возможные отрицательные результаты, возникающие при 
производстве любого следственного действия, на первоначальном этапе расследования 
не стоит пренебрегать любой возможностью установления истины по делу, в том 
числе и в ходе освидетельствования.
     Исходя из задач расследования в современных условиях, когда наблюдается 
не только рост насильственных преступлений, но и заметно снижается их раскрываемость, 
следует обратить серьезное внимание на более широкое привлечение к следственным 
действиям специалистов - сотрудников экспертно-криминалистических подразделений 
органов внутренних дел. Их участие в освидетельствовании потерпевших или подозреваемых 
наряду с врачами позволит значительно повлиять на его эффективность, сделав 
комплекс выявляемых следов более полным.
     Не противоречит ли данная рекомендация уголовно-процессуальному закону 
- ч.3 ст.181 УПК РСФСР, где указано о праве следователя "в необходимых случаях" 
привлекать к освидетельствованию врача, а не лиц других специальностей? На 
наш взгляд, не противоречит ни вышеуказанной норме, ни другим положениям уголовно-процессуального 
закона, в частности ст.133-1 УПК, определяющей правовой статус специалиста 
в уголовном деле. Кодекс хотя и не называет в качестве специалиста эксперта-криминалиста 
(впрочем, и лиц других профессий тоже), тем не менее формулирует основные 
требования, которым эти специалисты должны соответствовать. Так, приняв решение 
о вызове специалиста для участия в следственном действии, следователь должен 
удостовериться в его личности, компетентности, выяснить отношение этого лица 
к обвиняемому и потерпевшему, а также предупредить об ответственности за отказ 
или уклонение от выполнения своих обязанностей.
     Участие специалиста в любом следственном действии, в том числе и в освидетельствовании, 
заключается (в соответствии со ст.131-1 УПК) в использовании своих специальных 
знаний и навыков для содействия следователю в обнаружении, закреплении и изъятии 
доказательств; обращении внимания лица, производящего расследование, на обстоятельства, 
связанные с обнаружением, закреплением и изъятием доказательств; пояснениях 
по поводу выполняемых действий.
     Сегодня процесс расследования уже немыслим без использования научно-технических 
средств и методов; их применение требует особой подготовки, умений и навыков, 
которыми следственный аппарат не обладает.
     Со времени издания УПК РСФСР (1960 г.) экспертно-криминалистическая служба 
органов внутренних дел значительно выросла не только количественно, но и качественно, 
в том числе за счет специалистов в области биологии и работы с микрообъектами. 
Изменения в способах и орудиях преступления, в том числе использование огнестрельного 
и холодного оружия, взрывчатых веществ и взрывных устройств, химических средств 
и иных приспособлений для физического (и психического) воздействия на людей, 
в свою очередь, должны повлиять на организацию расследования преступлений 
против личности, повлечь укрепление взаимодействия следственного и оперативного 
аппаратов с экспертно-криминалистическими подразделениями (ЭКП) МВД России 
для их раскрытия.
     Реальная практика показывает, что следственно-оперативные группы, да 
и отдельные следователи, привлекая к работе на месте происшествия криминалистов 
либо биологов ЭКП органов внутренних дел (судебных медиков Минздрава) с целью 
изучения и изъятия материальных объектов и следов преступного события, уже 
на этом этапе получают квалифицированную помощь специалистов. Предварительные 
исследования, осуществляемые ими, дают возможность организовать розыск преступника 
по "горячим следам" и в конечном итоге способствуют скорейшему раскрытию преступления.
     Продолжение работы со специалистом в дальнейшем, а именно при освидетельствовании 
лиц, позволит расширить объем знаний о материальной обстановке, механизме 
преступления и получить совокупность вещественных доказательств, изобличающих 
виновного.
     Подводя предварительный итог сказанному, следует отметить, что помощь 
криминалистов на современном этапе - необходимый и постоянный элемент расследования, 
без которого трудно добиться эффективных результатов по уголовному делу.
     Подчеркивая своеобразие объекта криминалистичесного исследования при 
освидетельствовании - осмотре тела живого человека, хочу обратить внимание 
на строгое соблюдение закона (ч.2 ст.181 УПК) и на недопустимость действий, 
унижающих достоинство или опасных для здоровья освидетельствуемых лиц.
     Кроме того, еще в стадии подготовки данного следственного действия, в 
ходе которого предстоит обнажение освидетельствуемого, следователь в соответствии 
с ч.4 ст.181 УПК должен предусмотреть приглашение понятых одного пола с этим 
лицом. Сам следователь (на основании ч.5 ст.181 УПК) также не должен присутствовать 
при подобных случаях, поручая непосредственно процедуру освидетельствования 
врачу.
     Чтобы действовать в реальных условиях, соблюдая вышеприведенное требование 
закона, следователь, подготавливая данное следственное действие, предпринимает 
соответствующие меры: отгораживает непосредственное место осмотра освидетельствуемого 
ширмой, занавеской и т.п. На другой половине помещения он может вести протокол 
освидетельствования, фиксируя в нем сведения, поступающие от специалиста. 
Как представляется, лицо, участвующее в этом следственном действии в качестве 
специалиста, должно быть также одного пола с освидетельствуемым (за исключением 
врача).
     Помимо вышеназванных условий подготовка к освидетельствованию включает:
     оборудование помещения, соответствующего гигиеническим правилам и хорошо 
освещенного. Это может быть и служебный кабинет следователя или иное помещение 
в ОВД, а также помещение в медицинском учреждении, если там находится потерпевший 
на лечении, либо когда для проведения освидетельствования нужны особые условия, 
в том числе медоборудование;
     своевременное уведомление родителей, опекунов либо родственников несовершеннолетнего 
(до 14 лет) освидетельствуемого, а также защитника, если они допущены к участию 
в деле, чтобы заранее определить их местонахождение при выполнении следственного 
действия, не препятствующего его проведению;
     приготовление необходимых технико-криминалистических средств для обнаружения, 
фиксации и изъятия следов преступления, иных объектов с тела и одежды освидетельствуемого 
(лупы, фотоаппарата, осветительных приборов, пинцета, липкой ленты, вспомогательных 
материалов: бумаги, марли и т.д.).
     Эти средства и материалы готовит специалист, приглашенный для участия 
в освидетельствовании;
     в случае необходимости следователь может получить заранее консультацию 
специалиста о возможностях использования специальных познаний, технико-криминалистических 
средств для получения доказательственной информации;
     решение вопроса со специалистом о получении в ходе освидетельствования 
образцов для последующей экспертизы. Например, с врачом - о получении образцов 
крови, слюны освидетельствуемого; с биологом (либо криминалистом) - образцов 
индивидуального запаха, волос, подногтевого содержимого и т.д.;
     согласование времени производства освидетельствования со специалистом, 
другими участвующими в следственном действии лицами.
     При этом, однако, следователь должен помнить,что промедление с производством 
освидетельствования чревато, фактически, полной утратой предполагаемых следов 
преступления на теле (либо одежде) освидетельствуемого в силу чисто временного 
фактора (микрообъекты "исчезают", например, при мытье), а также при умышленном 
удалении их, например, подозреваемым даже в условиях нахождения в изоляторе 
временного содержания. Поэтому следователь по возможности должен предпринять 
меры к его содержанию отдельно от других лиц и сразу же после допроса об обстоятельствах 
преступления произвести освидетельствование.
     Аналогичные рекомендации - и в отношении потерпевшего или свидетеля.
     Освидетельствование их проводится немедленно по получении от них показаний 
по делу.
     Время не имеет значения в том случае, когда освидетельствованием устанавливается, 
например, наличие на теле лиц особых примет: татуировок, шрамов, родимых пятен 
и т.п., а также в целях получения образцов крови, слюны, волос, индивидуального 
запаха и т.п. у освидетельствуемых.
     Нужно помнить, что, завершая подготовку к освидетельствованию потерпевшего 
или подозреваемого, следователь выносит мотивированное постановление о его 
производстве (ч.2 ст.181 УПК). Указанное постановление обязательно для лица, 
в отношении которого оно вынесено.
     Приведенное положение уголовно-процессуального закона означает, что в 
случае отказа этого лица от производства освидетельствования или уклонения 
от него следователь вправе осуществить данное следственное действие принудительно. 
Вместе с тем, всякий раз сталкиваясь с подобного рода конфликтной ситуацией, 
следователь по возможности должен использовать все меры убеждения этого лица, 
чтобы избежать крайних мер воздействия.
     Непосредственное производство освидетельствования предполагает, что следователь 
тщательно ознакомился с материалами дела, в первую очередь с протоколами осмотра 
мест происшествия и предметов (изъятых при осмотре, либо выданных участниками 
процесса, либо полученных иным путем) и показаний потерпевшего, свидетелей, 
подозреваемого. Участие специалиста в этом следственном действии также должно 
предусматривать его полное ознакомление с имеющейся информацией по делу. С 
учетом исходных фактических данных следователь и определяет план предстоящего 
следственного действия, согласовывая его вопросы со специалистом.
     Так, если из документов уголовного дела известно, например, что телесные 
повреждения потерпевшему причинены подозреваемым после обоюдной ссоры, перешедшей 
в драку, то данная ситуация не исключает наличия на теле подозреваемого каких-либо 
телесных повреждений, а также волокон одежды потерпевшего либо его волос, 
частиц эпидермиса и иных микрочастиц.
     Идентичные или сходные микрообъекты могут быть обнаружены и на теле (либо 
одежде) потерпевшего, что в данной ситуации должно свидетельствовать о взаимном 
контакте названных участников процесса. При этом вопросы о степени тяжести 
причиненного вреда здоровью (телесных повреждений) могут быть разрешены только 
в ходе дальнейшего производства по делу судебно-медицинской экспертизы, а 
при освидетельствовании они лишь фиксируются путем фотографирования специалистом-криминалистом 
(либо указываются на контурной схеме тела), а также путем описания в протоколе 
освидетельствования. Если есть возможность, то фотофиксация производится на 
цветную пленку, но при условии дублирования снимков на черно-белую (во избежание 
некачественного изображения в цвете).
     Фотографирование повреждений на теле (а также и одежде) освидетельствуемого 
производят по правилам криминалистической (судебной) фотосъемки, включая фотографирование 
с масштабной линейкой. Сначала фотографируют повреждения либо загрязнения, 
иные следы на участках тела, не скрытых одеждой, а затем, после снятия одежды, 
- на остальных участках.
     Осмотр освидетельствуемого, как правило, начинают с одежды, с верхних 
ее слоев, последовательно сверху вниз. В таком же порядке, сверху вниз, осматривают 
тело, начиная с волос головы и заканчивая ступнями. Особо тщательно осматривают 
кисти рук и пальцы. При наличии данных о контакте потерпевшего и преступника 
изымают у каждого из них подногтевое содержимое. Для этого с каждого пальца 
ножницами срезаются ногтевые пластины или деревянной палочкой собирают вещество 
с кожи подушечек у ногтей, с каждой руки содержимое упаковывают отдельно в 
чистый конверт.
     Кроме того, специалист-биолог, криминалист по поручению следователя срезает 
волосы с головы или лобка подозреваемого (при расследовании изнасилования).
     Для обнаружения следов спермы производят смыв с полового члена подозреваемого, 
счес волос с его лобка, а у потерпевшей - мазок из влагалища, счес волос с 
лобка. Эти процедуры может производить только врач, он же отбирает образцы 
крови у освидетельствуемых.
     Только жидкую кровь помещают в стеклянную емкость, а остальные объекты 
специалист упаковывает в чистые бумажные конверты, коробки из картона и т.п. 
Образцы индивидуального запаха освидетельствуемого (его носители - нижнее 
белье, головной убор и т.д. со следами пота) помещают в несколько слоев бытовой 
алюминиевой фольги.
     Микрообъекты в виде частиц каких-либо твердых или сыпучих веществ собирают 
с тела и одежды пинцетом либо на липкую ленту.
     Аналогичную процедуру осуществляют при обнаружении текстильных либо иных 
волокон, волос. Пятна различных веществ или следы жидкости, крови, иные загрязнения 
с тела можно изъять, сделав смыв влажной марлей. Но одежду при наличии таких 
следов целесообразно изъять полностью, а вырезать с нее отдельные участки 
ни в коем случае нельзя, поскольку позднее при дальнейшем исследовании на 
одежде могут быть обнаружены и иные следы. В подобной ситуации освидетельствуемому 
должна быть предоставлена другая одежда, о чем надо предусмотрительно подумать 
до начала следственного действия.
     Одежду, обувь или головной убор с находящимися на них микрообъектами 
и следами различной природы следует упаковать в чистые бумажные пакеты либо 
коробки, следами вовнутрь, переложив их чистыми листами бумаги. Каждый предмет 
помещается в отдельную упаковку.
     Основное требование ко всем изымаемым объектам и одежде: они должны быть 
просушенными до их упаковки во избежание порчи, поскольку до последующего 
исследования их экспертом может пройти определенное время.
     По общим правилам на всех упаковках с изъятыми следами и предметами одежды 
делают пояснительные надписи с указанием номера дела, фамилии освидетельствуемого, 
наименования объекта, в том числе и образцов, а также подписей лиц, участвовавших 
в освидетельствовании. Чтобы не повредить изъятое, такие надписи делают непосредственно 
на упаковке до помещения в нее объектов.
     Специалист-криминалист, биолог или лицо иной профессии, приглашенное 
в качестве специалиста, помогает следователю в обнаружении и изъятии следов 
преступления, иных объектов с помощью технико-криминалистических средств, 
методов и приемов, используя при этом специальные познания. Желательно, чтобы 
специалист помог следователю и в упаковке объектов, дабы обеспечить их сохранность 
для дальнейшего экспертного исследования. При описании обнаруженных повреждений, 
других следов преступления, а также особых примет на теле освидетельствуемого 
помощь специалиста будет необходимой, чтобы полно и правильно отразить обнаруженное 
в ходе освидетельствования и зафиксировать все его действия по выявлению следов 
примененных технических средств и методов.
     Участие врача в освидетельствовании не исключает привлечения к этому 
следственному действию и специалиста-криминалиста, поскольку они обладают 
знаниями различного характера. При этом следователь должен правильно организовать 
их взаимодействие при освидетельствовании, чтобы избежать дублирования в работе, 
обеспечив необходимую полноту исследования.

Т.Н. Шамонова,
сотрудник МИ МВД России,
полковник милиции


Правовые аспекты обеспечения гарантии местного самоуправления в Германии (Гриценко)
Право гражданина на возмещение вреда (Токанова)
Институции Гая
Закон О банках и банковской деятельности, комментарии
Налоги на имущество физических лиц (Присягина)
Лица с семейными обязанностями как субъекты права социального обеспечения (Дзгоева)
Ценные бумаги и денежные средства как объекты доверительного управления (Михеева)
Понятие прав человека (Сунгуров)
Несостоятельность (банкротство) профессиональных участников рынка ценных бумаг (Телюкина)
Записки прокурора (Безуглов)
Search All Ebay* AU* AT* BE* CA* FR* DE* IN* IE* IT* MY* NL* PL* SG* ES* CH* UK*
Wooden Handcrafted Wood Hammer Gavel Sound Block for Lawyer Judge Auction Sale

$179.99
End Date: Thursday Jul-19-2018 9:14:44 PDT
Buy It Now for only: $179.99
|
Green Bag Supreme Court Sluggers: Sandra Day O'Connor card (not bobblehead)

$224.99
End Date: Thursday Jul-19-2018 9:14:44 PDT
Buy It Now for only: $224.99
|
Green Bag Supreme Court Sluggers: Ruth Bader Ginsburg card (not bobblehead) RBG

$11.04
End Date: Thursday Jun-28-2018 23:09:54 PDT
Buy It Now for only: $11.04
|
Gavel Sound Block Handcrafted Wooden for Lawyers Judge Auction Sale Hammer

$24.95
End Date: Saturday Jul-14-2018 11:16:17 PDT
Buy It Now for only: $24.95
|
Search All Amazon* UK* DE* FR* JP* CA* CN* IT* ES* IN* BR* MX
Поиск товаров: правовое (Russian Edition)
Search Results from «Озон» Право в сфере бизнеса
 
Ярослав Глазунов Анти-Титаник. Как выигрывать там, где тонут другие. Руководство для CEO
Анти-Титаник. Как выигрывать там, где тонут другие. Руководство для CEO

Печальная судьба лайнера "Титаник" учит нас тому, что ошибки и предубеждения свойственны не только обычным людям, но и выдающимся лидерам, умудренным опытом и облеченным большой властью, от которых зависят судьбы сотен и тысяч людей. Книга "Анти-Титаник" - не только о кораблях, но и о людях, о возглавляемых ими командах и компаниях. Большинству ее героев удалось успешно миновать опасные «ледяные скалы» кризисов и экономических потрясений, но некоторым было суждено пойти ко дну за штурвалом своего корабля. Проанализировав опыт известных руководителей, лично побеседовав со многими из них, автор на страницах книги рассказывает читателю о том, что могут и должны сделать в условиях кризиса "капитан и его команда", ведь главной задачей менеджмента является управление изменениями, а лучшее время для изменений - кризис.

...

Цена:
727 руб

Сергей Семёнов Большие продажи без компромиссов и оправданий. Система эффективных продаж по телефону и на встречах
Большие продажи без компромиссов и оправданий. Система эффективных продаж по телефону и на встречах

Умение продавать - один из важнейших факторов успеха любой компании, особенно в кризисные времена. Покупатели неохотно тратят деньги, а конкуренты наступают на пятки, потому руководитель должен всеми средствами мотивировать своих сотрудников и развивать их навыки продаж.
Сергей Семёнов, бизнес-тренер и консультант с 17-летним опытом продаж, собрал наиболее эффективные методики ведения переговоров, убеждения клиентов и работы с возражениями, фундаментальные принципы и особенности продажи различных видов товаров и услуг, добавил проверенные инструменты повышения мотивации персонала и оценки результатов работы и получил систему управления продажами, которую с успехом можно использовать в компании любого профиля и размера. После внедрения описанной системы вы наконец сможете добиться нужных объемов продаж. Без компромиссов и оправданий со стороны подчиненных.

Почему книга достойна прочтения
- В этой книге вы найдете все основные техники, необходимые для успешных продаж.
- Вы сможете скорректировать или разработать новую систему управления продажами, подходящими именно вашей компании.
- Следуя советам автора, вы сможете воодушевить свой отдел продаж на новые подвиги.

Кто автор
Сергей Семёнов - бизнес-тренер, консультант, спикер-мотиватор, генеральный директор компании «Эксперт-Маркетинг», практик с опытом работы в продажах и переговорах с 2000 года.

Ключевые понятия
Управление продажами, холодные звонки, переговоры

Мнение экспертов
Книга написана просто и понятно. Хочется броситься в бой и опробовать все советы в реальной сделке. Автор подробно описал современный арсенал продавца, техники, методы убеждения, воздействия, а главное - систему для регулярного достижения поставленных целей, без которой современная компания не может быть эффективной. Книга будет интересна не только профессиональным продавцам, но и обывателю, на которого все эти приемы бывают направлены.
Олег Волобуев,
один из создателей проекта Rutube, руководитель компаний "Инвентос" и "Редспелл"

Эта книга для тех, кому не безразличны свои цели и жизнь, свой доход и работа. А если кому-то и безразличны, то после прочтения у них однозначно появится желание не стоять на месте, а идти только вперед. Все алгоритмы прописаны детально и пошагово, и становится совершенно ясно, как они приведут к отличному результату в продажах.  Именно после прочтения книги я понял, что это и есть та самая вакцина от всех отговорок, возражений сотрудников и клиентов, вакцина, позволяющая вылечить отдел продаж.
Илья Адольфович Якубсон,
экс-президент ГК «ДИКСИ», член правления Российского союза промышленников и предпринимателей

...

Цена:
380 руб

А. Н. Толмачев Реклама в Интернете. Курс молодого бойца
Реклама в Интернете. Курс молодого бойца
В книге в очень концентрированном виде содержится информация обо всех видах рекламы в Интернете: на веб-сайтах, в социальных сетях, с помощью электронных рассылок, партнерских программ, рекламных кампаний в Яндексе и Google и т. д. Описываются особенности каждого вида интернет-рекламы, даются рекомендации и пошаговые инструкции для начала практической работы. Для тех, кто хочет изучить вопрос глубже, приводится описание технических механизмов интернет-рекламы.

Книга предназначена для рекламодателей (малый и средний бизнес), маркетологов и веб-мастеров, практически занимающихся интернет-рекламой, а также для студентов, изучающих данную тему....

Цена:
322 руб

Борис Шпирт Отчаянные аккаунт-менеджеры. Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера
Отчаянные аккаунт-менеджеры. Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера
"Здесь почти нет простых методик "делай раз-два-три - и будет тебе счастье". Это сейчас модно. Это покупают. Но чаще всего простые методики не дают результатов. Работа с клиентами очень непроста, и ее трудно втиснуть в схемы. Зато эта книга поможет вам развить в себе правильные ментальные установки и узнать техники, которые, если вы поработаете над собой и внедрите их в практику, приведут к успеху".

Борис Шпирт



О чем книга
Правильные отношения с клиентом - залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить - еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый "сложный" заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту "нет" и не допускать конфликтов? Как быть гибким, но не "прогибаться"? На все эти вопросы найдутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта.
Вы узнаете, как сделать отношения "клиент - подрядчик" взаимовыгодными, а кейсы с рисунками автора помогут вам запомнить самое важное.

Почему книга достойна прочтения
  • Для тех, кто работает с клиентами каждый день, хочет оптимизировать все процессы, улучшить результативность и усилить мотивацию, эта книга бесценна.
  • На ее страницах много дельных советов, лайфхаков и кейсов - наглядных, запоминающихся и полезных.
  • Книга написана практиком с огромным опытом работы и не имеет аналогов на российском рынке. Полный арсенал противодействия манипуляторам поможет вам быстро распознавать их в разных сферах жизни и столь же быстро давать им отпор.

    Для кого эта книга
    Для аккаунт-менеджеров, менеджеров проектов, фрилансеров, руководителей и студентов профильных вузов.

    Кто автор
    Борис Шпирт - эксперт по клиентскому сервису и продажам. Более 20 лет работал в продажах, из них 12 лет в digital-агентствах как директор по развитию бизнеса, директор по работе с клиентами и управляющий директор. Помогает компаниям выстраивать клиентский сервис и продажи, проводит обучение сотрудников.



    В этой книге все просто и понятно. Наш мир стал бы офигенно лучше, если бы продавцы, аккаунт-менеджеры, да и вообще все мы следовали хотя бы половине рекомендаций ее автора!

    Максим Дорофеев, прокрастинатолог, автор книги
    "Джедайские техники: как воспитать свою обезьяну,
    опустошить инбокс и сберечь мыслетопливо"



    Все иностранные теории клиентского сервиса с треском разбиваются о наш уникальный менталитет. Я видел это огромное количество раз. Борис в своей книге опирается на огромный опыт и практику работы в российских компаниях, структурируя все, что происходит между заказчиком и подрядчиком. Его подход, сдобренный большим количеством реальных кейсов, дает новое понимание, которое можно успешно применять в работе. Если вы работаете с клиентами - читайте, чтобы понять, как не сойти с ума от их любви и полюбить свою работу.

    Дмитрий Мысков, креативный директор Promo Interactive Ogilvy



    За любым брендом стоит человек, а не брендбук. Когда ваш клиент - компания, важно помнить, что предстоит сотрудничать именно с людьми. А у них свои цели, проблемы, ожидания и настроение. Осознав это, можно отложить в сторону самоучители по управлению agile-проектами и открыть эту книгу. Как играющий тренер и владелец рекламного агентства с 15-летним стажем, могу сказать, что в идеальном мире эту книгу надо загружать в голову каждому клиентскому менеджеру перед выходом на работу. В ней в доступной форме изложен полезнейший опыт автора, который легко примерить на себя и применить на практике на нашем локальном рынке и с учетом нашего менталитета.

    Николай Степанов, генеральный директор Pichesky digital agency

  • ...

    Цена:
    427 руб

    Дмитрий Фалеев Бахтале-зурале! Цыгане, которых мы не знаем
    Бахтале-зурале! Цыгане, которых мы не знаем
    Цитата
    "...Творческие люди оттого и прославляют цыганскую жизнь (зачастую не зная ее изнанки), что она им сродни, и они точно так же ощущают себя в окружающем обществе как бы вне закона, на подпольном положении, потому что у искусства свои законы и они гораздо древнее любой из существующих ныне конституций, древнее России, древнее христианства, потому что сложились еще при Гомере, а это, согласитесь, адская древность. Диковатый сад искусства, на взгляд обывателя, - такой же неправильный и беспорядочный, как цыганский табор: ведь в нем распускаются любые цветы. Которые "можно" и которые "нельзя". Само слово "богема" (фр. boheme) в буквальном переводе означает "цыганщина", "цыганский дух". Однако задумаемся: если снаружи нам что-то и кажется откровенным хаосом, анархией или смутой, это вовсе не значит, что оно не имеет высокоразвитой структуры внутри. Если бы цыгане и впрямь оказались такими беспринципными раздолбаями и шантрапой, какими их обычно представляют, этот народ и его культура давно бы исчезли, потеряв свое лицо в превратностях кочевий. Но они не потеряли, а даже напротив - приобрели такую разноликость, которая на первых порах сшибает с толку любого этнографа."
    Дмитрий Фалеев

    О чем книга
    Что за народ - цыгане? Как получилось, что, расселившись по всему миру, они нигде не стали своими, везде остаются на особом положении? Как изменилась их жизнь в современной России, и чем отличаются новые цыгане от новых русских? Что такое цыганский закон, цыганская правда, цыганская мораль? Откуда идет поверье, что Иисус Христос разрешил цыганам воровать и обманывать людей? В этой веселой и лиричной книге самые невероятные приключения и судьбы описаны с этнографической достоверностью. С любовью, горечью и беспощадной честностью автор изображает сцены из жизни хорошо знакомых ему цыган, преимущественно котляров.

    Почему книга достойна прочтения
    В книге содержатся увлекательные истории из быта цыган в России, жизненный уклад которых почти не изменился, несмотря на грандиозные перемены в обществе XX - XXI веков.

    Для кого эта книга
    Эта книга для всех, кто интересуется повседневной культурой различных народов, этнографией, фольклором и историей.

    Кто автор
    Дмитрий Фалеев - родился в 1981 году в Иваново. Окончил факультет журналистики Ивановского государственного университета. Живет в Иваново. Лауреат премии "Дебют" в номинации "крупная проза".

    Ключевые понятия
    Цыгане, цыганский табор, этнос, этнография, этнология, котляры, народы России, цыгане России....

    Цена:
    256 руб

    Дмитрий Чудинов Наследство в России. Игра по правилам и без
    Наследство в России. Игра по правилам и без
    Цитата
    "Наследование - это не определенная точка жизни, не финал, ради которого я собирал некое богатство, а потом открыл свой "сундук с золотом", созвал детей и внуков и сказал: "Ну вот, теперь наследуйте!" Наследование - это процесс длиною в жизнь".

    Дмитрий Чудинов


    "Не жди, что твой ребенок будет таким, как ты, или таким, как ты хочешь. Помоги ему стать не тобой, а самим собой".

    Януш Корчак "Десять заповедей для родителей"



    О чем книга
    Вечер у камина в канун "конца света" 21 декабря 2012 года.
    За круглым столом - три бизнесмена, художник, архитектор, врач и священнослужитель.
    Обсуждая проблемы наследования в современной России, говорящие приходят к выводу о том, что понятие наследования относится в первую очередь к сфере духовных ценностей: жизненным установкам, традициям семьи, атмосфере, в которой растет человек, и культуре, в контексте которой он воспитывается.
    Инициатором встречи, стенограмма которой стала вступлением к этой необычной книге, стал ее автор - бизнесмен Дмитрий Чудинов, собравший под одной обложкой рассуждения о большинстве аспектов наследственной передачи материальных и нематериальных ценностей в РФ и мире.
    Связаны ли проблемы, возникающие в процессе передачи наследства, с проблемами внутри семьи?
    Чем любовь к детям может помочь достойно передать им наследство?
    Почему духовные грамоты великих русских князей начинались словами о мире и Боге?
    Мешают ли деньги, полученные в наследство, развитию самостоятельности?
    Книга НАСЛЕДСТВО В РОССИИ дает ответы на эти и многие другие вопросы. По признанию Дмитрия Чудинова, она адресована тем, кто хочет сделать жизнь в России достойнее - "чтобы, извините за пафос, за державу не было обидно".

    Почему книга достойна прочтения
  • Книга представляет собой подборку интереснейших материалов на тему наследования в диапазоне от истории фэшн-империи Гуччи и осмысления причин решения Билла Гейтса передать большую часть своего состояния в благотворительные фонды до налогов на наследство в России и США и привлечения детей в семейный бизнес;
  • Герои - собственники бизнеса, деятели культуры, финансисты и эксперты.

    Кто автор
    Дмитрий Чудинов - успешный бизнесмен, президент группы компаний ЦНТИ "Прогресс", соучредитель благотворительных организаций "Перспективы", "Шаг навстречу", "Апельсин".

    Ключевые понятия
    Наследование в современной России, наследство, семейный бизнес....

  • Цена:
    579 руб

    Коносуке Мацусита Философия менеджмента
    Философия менеджмента
    Цитата
    "Двадцатый век многое изменил в наших представлениях о менеджменте, о том, как управлять людьми для достижения устойчивых долговременных результатов. Мацусита, несомненно, был одним из лучших менеджеров этого века. Его наследие — это фундамент, опираясь на который нам предстоит построить новый менеджмент, уже двадцать первого века. "Философия менеджмента" - наша путеводная нить."
    Юрий Адлер, профессор МИСиС

    О чем книга
    Коносуке Мацусита - признанный гуру бизнеса XX века, основатель Matsushita Electric, создатель и вдохновитель брендов Panasonic, Technics и National. Однако и в XXI веке его принципы лидерства остаются примером для многих предпринимателей со всего мира. Философия менеджмента по Коносуке Мацусита — это прежде всего ответственность перед обществом, добросовестность и честность, неустанное стремление к совершенству.

    Почему книга достойна прочтения
    - Книга Коносуке Мацусита - это кладезь знаний. Из книги вы узнаете о развитии продукта, об управлении персоналом, о маркетинге, о конкуренции, о распределении ответственности и о других важных аспектах бизнеса, которые позволили Мацусите вывести свои бренды в лидеры мирового рынка.
    - В современном деловом мире, где честность, благородство и доверие — скорее исключение, чем правило, философия Коносуке Мацусита станет вашей путеводной звездой, ориентиром в ситуации нестабильности.

    Кто автор
    Когда Коносуке Мацусита было 9 лет, он поехал в город Осака на учебу. В 1910 г. поступил в Osaka Electric Light Company (ныне Kansai Electric Power) на должность техника по монтажу в отделение внутренней проводки.
    В 1918 г. основал компанию Matsushita Electric, которая в 1935 г. была преобразована в Matsushita Electric Industrial Со, Ltd, где Коносуке Мацусита занял пост президента компании. В 1961 г. Коносуке стал председателем совета директоров, а в 1973-м принял пост консультанта высшего руководства.
    В 1946 г. он основал PHP Institute для исследования и распространения идей мира и процветания общества как в духовной, так и в материальной сфере. Коносуке Мацусита умер 27 апреля 1989 г. в возрасте 94 лет.

    Отзывы:
    "Философия управления Мацуситы - это не просто набор принципов и утверждений. Это Путь, который должен "прожить" каждый руководитель. Прожить, впитать, понять и сформулировать свой."

    Байрам Аннаков, генеральный директор App in the Air



    "Уважаемый читатель, как же вам повезло - вам еще предстоит прочесть замечательную книгу "Философия менеджмента" невероятного Коносуке Мацусита. Перед вами не сборник прямолинейных нумерованных советов, а стройная философия ответственного бизнеса."

    Олег Брагинский, основатель "Школы траблшутеров" и директор "Бюро Брагинского"



    "Японское экономическое чудо показало, что кризис - время возможностей для тех, кто готов их видеть. Уникальные методы управления, созданные в этот период, помогли стране создать одну из лидирующих мировых экономик. В чем секрет? В основу всего ставятся ответственность перед обществом и умелое руководство. Убежден, что перевод этой книги на русский очень своевременен! Когда, как не сейчас?"

    Александр Бречалов, секретарь Общественной палаты РФ, Ironman



    "Удивительно интересная книга о том, как быть сильным, быстрым и эффективным, оставаясь при этом в гармонии с обществом, природой и самим собой. Отличная возможность заглянуть за кулисы японского менеджмента, чтобы понять, как, совершая простые и понятные действия, добиться впечатляющего результата. Научиться действовать косвенно, достигая при этом больше, чем напрямую. И становиться успешным, помогая развиваться и достигать успеха другим. Настоящий пример баланса целей бизнеса и собственного развития, показанный на реальных примерах."

    Евгений Дёмин, генеральный директор "СПЛАТ-КОСМЕТИКА"

    ...

    Цена:
    444 руб

    Ник Коленда Система убеждения. Как влиять на людей с помощью психологии
    Система убеждения. Как влиять на людей с помощью психологии
    "Еще в колледже меня захватила идея найти психологические рычаги, которые управляют человеческим поведением, и, хотя большинство людей могут ограничиться одной научной статьей, я прочел сотни - если не тысячи - работ в научных журналах, пытаясь найти доказанные принципы, которые руководят поведением. В ходе поисков я обнаружил несколько психологических факторов, оказывающих невероятно мощное влияние на наше поведение. Они настолько в нас укоренились, что изо дня в день управляют нами, а мы этого даже не осознаем. Еще важнее то, что, узнав эти факторы, вы сможете с их помощью управлять поведением других. Моя книга научит вас этому".
    Ник Коленда

    О чем книга
    Можно ли эффективно и без нарушения этических норм уговорить другого человека выполнить вашу не самую приятную просьбу? Как убедить оппонента в своей правоте, не используя обман или агрессивные методы давления? Как склонить на свою сторону любых сомневающихся в вашей правоте? Автор книги, исследователь Ник Коленда, предлагает воспользоваться особой методикой убеждения, разработанной им на основе когнитивной психологии и анализа результатов тематических исследований. Каждый теоретический постулат автор подкрепляет примером из жизни. Эту интересную методику из семи последовательных шагов можно использовать где угодно: дома, в общении с друзьями и на работе, в магазине и на отдыхе. Она поможет вам в совершенно разных ситуациях: и заработать хорошую репутацию в глазах начальника, и наконец-то приучить детей есть овощи. Любое общение - это в той или иной мере убеждение, поэтому чем лучше вы научитесь убеждать других, тем большего сможете добиться в жизни.

    Почему книга достойна прочтения:
    • Вы узнаете, как можно убедить кого угодно в чем угодно.
    • Вам откроются многие секреты человеческого поведения и мышления, а автор познакомит вас с механизмами явного и скрытого воздействия на них.
    • Система убеждения Ника Коленды сделает вас более решительным и уверенным, научит владеть собой в непростых ситуациях и поможет стать по-настоящему успешным человеком.

    Кто автор
    Ник Коленда - американский психолог, писатель и исследователь.

    Ключевые слова
    Убеждение, когнитивная психология, поведение, восприятие, Ник Коленда.

    Мнение экспертов
    "Я стараюсь не хранить бумажные книги, но "Систему убеждения" мне бы хотелось иметь в своей библиотеке. Это действительно полезное и небанальное руководство по общению, и о большинстве приемов лично я, журналист с 14-летним опытом, никогда не слышала. Способы влияния собраны так, что складываются в голове у читателя в последовательную систему. Автор ловко вставляет их в текст, так что ты на себе проверяешь, как работают все эти приемчики. Скучать за чтением не приходится!"
    Ольга Севастьянова, Cosmopolitan

    "Психолог (и немного волшебник) Ник Коленда делится проверенными секретами разгадывания людей и управления их мыслями. Основывая свои трюки на результатах научных исследований, он показывает, как подготовить человека к исполнению вашей просьбы, активировать в нем нужные психологические установки, вызвать желание отплатить добром, а также "помочь" ему купить товар или услугу. На страницах книги вам встретятся способы уговорить скупого мужа на поездку в Диснейленд; исследователи, внедряющиеся в группу диких сектантов; история развития любви к баклажанам и просьба сжимать ручку в зубах до окончания прочтения одной из глав - нет, этот автор ни за что не даст вам заскучать".
    Мария Горбань, SNCmedia

    ...

    Цена:
    427 руб

    Йенс Вайднер Стратегия пеперони. Добавь перца в работу!
    Стратегия пеперони. Добавь перца в работу!
    Цитата
    "Вполне возможно, мои уважаемые читатели, что вы чудесные люди, чуткие и деликатные, умеете работать в команде и мастерски справляетесь с повседневными задачами. Но книга не об этих ваших достоинствах. Речь пойдет исключительно о том, как развить твердость характера. Это позволит вам успешно и целенаправленно отстаивать свои интересы в условиях жесткой конкуренции".

    Йенс Вайнднер



    О чем книга
    Любому человеку изо дня в день приходится принимать неудобные решения и участвовать в конфликтах. Чтобы успешно справляться с этими задачами, нужно запастись не только терпением и решительностью, но и немалой долей агрессивности. СТРАТЕГИЯ ПЕПЕРОНИ поможет современному карьеристу оценить степень своей остроты и научит, как добавить перчинку в свою профессиональную жизнь, не давать себя в обиду и отстаивать свое мнение.
    Позитивная агрессивность при ее разумном использовании раскроет ваш потенциал, повысит уверенность в себе, кураж и стойкость. Нанесете ли вы сокрушительный ответный удар или невозмутимо проигнорируете провокацию — теперь решать вам. Человек, способный сказать "нет" и непоколебимо следовать поставленным целям, добьется успеха и всеобщего уважения, а СТРАТЕГИЯ ПЕПЕРОНИ разнообразит жизнь и сделает ее вкуснее. Пресные рабочие будни заиграют теперь новыми оттенками, а повышение уже не будет казаться несбыточной мечтой.

    Почему книга достойна прочтения
  • Успех сопутствует тому, кто не подавляет собственную агрессивность, а целенаправленно использует ее не только в собственных интересах, но и для всеобщего блага. Если вы научитесь управлять агрессивностью, это придаст вам новые силы, станет источником дополнительной энергии, позволит расширить свои возможности и идти непроторенными путями — одним словом, быть новатором и первопроходцем.
  • Познакомившись со СТРАТЕГИЯ ПЕПЕРОНИ, вы будете лучше понимать подоплеку властных игр – и гораздо чаще в них выигрывать.
  • Позитивная агрессивность позволит вам значительно обогатить свой коммуникативный репертуар. Его диапазон может быть весьма широк: от деликатного подталкивания коллег в нужном направлении до хорошо срежиссированных вспышек ярости, от естественного обаяния до неприкрытого давления. Такие качества делового человека, как постоянная готовность к конфронтации, умение разыгрывать гнев (когда это нужно для дела) и манипулировать кнутом и пряником, безусловно, внушают уважение.

    Кто автор
    Йенс Вайднер — профессор, доктор философских наук, преподаватель педагогики и криминологии на факультете экономики и социологии Института прикладных наук в Гамбурге, разработал методику коррекции агрессивного поведения, которая применяется в рамках более 100 проектов в Германии и Швейцарии. Ежегодно по этой методике проходят реабилитацию свыше 2000 человек. С 1994 года профессор Вайднер предлагает свою методику также с диаметрально противоположными целями: для руководителей, которые хотели бы укрепить свою решимость и умение настоять на своем.
    Йенс Вайднер является одним из основателей Немецкого института конфронтационной педагогики (IKD) и владельцем фирмы Aggressions-Seminar-Service & Management-Training.

    Ключевые понятия
    Агрессия, умение настоять на своем, карьеризм, острый перец, пеперони.

    Особенности оформления книги
    Твердый переплет.

    Мнение эксперта
    "Эта книга поможет вам стать успешным руководителем и сделать карьеру, быть жестким и сильным игроком в корпоративном мире, отстаивать и добиваться своих целей. Это как расшифровка психологом сериала "Карточный домик". Автор приводит как тактики нападения, так и тактики защиты. Емко, ценно и полезно всем, кто считает, что ему сложно добиться успеха в компании".

    Дмитрий Торшин, директор по инвестициям Группы компаний "АйТи"



    "Я как руководитель компании рекомендую эту книгу всем директорам и топ-менеджерам. Всем нам порой не хватает позитивной агрессивности. Все мы нуждаемся в том, чтобы показать иногда окружающим зубы, чтобы наша природная доброжелательность не воспринималась сотрудниками и партнерами как слабость. Как это сделать — расскажет книга "Стратегия пеперони"".

    Тимур Асланов, главный редактор журнала "Управление сбытом"



    "Зигмунд Фрейд рассматривал нашу цивилизацию как гигантскую репрессивную машину: индивид, живя в обществе, неизбежно подвергается подавлению, ибо за границами социума нас ожидает возвращение к жестокому и беспросветному варварству. Это действительно так — мы склонны не только причинять другим людям страдания, но и получаем удовольствие, делая это. Из-за врожденных агрессивных инстинктов наше общество все время стоит на грани распада. Социализация не искореняет жестокость, она просто учит нас контролировать этот чрезвычайно мощный инстинкт — агрессия никуда не исчезает, мы просто хороним ее в себе под тонким слоем вежливости. Йенс Вайднер предлагает не подавлять в себе агрессивные импульсы, а перевести их в позитивное русло — побороть нерешительность, избавиться от комплекса "славного малого" и поставить всех на место. Это ли не то, о чем вы мечтаете перед сном?"

    Антон Кораблев, главный редактор chewbakka.com



    "Как человек, регулярно нуждающийся в подтягивании клиента до необходимого им самим уровня агрессивности в планировании бизнеса, не могу не приветствовать эту книгу на русском. Агрессия — это то, чего очень не хватает почти всем рекламным стратегиям, которые мне приходится исправлять. В работе советника критично важно не только удерживать компетенцию клиента на необходимом уровне, но и помогать ему пользоваться полученным, — и некоторое количество способов из этой книги я с удовольствием перенял".

    Кирилл Готовцев, глава агентства советников по рекламе "Маньяко"



    "Интересное путешествие на "темную сторону силы" в бизнес-переговорах и карьерном продвижении. Многие из приведенных приемов полезны и применимы на практике, многие находятся больше в плоскости самоанализа и лучшего понимания своих мотивов и поступков. Но желая "задать кому-либо перца", конечно, нужно знать меру, ведь, как писал Сунь Цзы: "Одержать сто побед в ста битвах — это не вершина воинского искусства. Повергнуть врага без сражения — вот вершина"".

    Андрей Терехов, директор по маркетингу Ruward/Inforza


    ...

  • Цена:
    384 руб

    Эрик Энж, Стефен Спенсер, Джесси Стрикчиола SEO - искусство раскрутки сайтов The ART of SEO: Mastering Search Engine Optimization
    SEO - искусство раскрутки сайтов
    Полное и подробное руководство по поисковой оптимизации (SEO) для специалистов по раскрутке сайтов всех уровней. Изложены основы работы поисковых движков и цели оптимизации. Последовательно рассмотрены самые важные для бизнеса аспекты SEO, начиная с разработки сайта, подбора ключевых слов, создания контента и заканчивая вертикальной оптимизацией с анализом эффективности и последующим перепроектированием сайта. Отдельные главы посвящены задачам обучения SEO, созданию компетентной команды SEO-специалистов и перспективам развития SEO.
    Третье издание включает в себя обновленную информацию об инструментах, тактике и методах ранжирования, которые существенно изменили природу поисковой оптимизации. Новичков ждет полный курс SEO с самого нуля, а опытные специалисты узнают о новых механизмах в практике поисковой оптимизации и получат обширный справочник SEO-специалиста....

    Цена:
    1018 руб

    2013 Copyright © PravoBooks.ru Мобильная Версия v.2015 | PeterLife и компания
    Пользовательское соглашение использование материалов сайта разрешено с активной ссылкой на сайт
    Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика Яндекс цитирования