Право. Библиотека: TXT
Правовая природа деятельности профсоюзов (Кузнецов)

Правовая природа деятельности профсоюзов

Автор

М.В. Кузнецов

"Гражданин и право", 2001, N 8



                Правовая природа деятельности профсоюзов

     Функции профсоюзов
     Участие профсоюзов в создании трудового законодательства
     Профсоюзный  надзор  и  контроль  за  соблюдением  законодательства
     о труде
     Участие  профсоюзов в регулировании индивидуальных  и  коллективных
     трудовых споров
     Право на забастовку

     Перед тем как определить понятие изучаемого предмета, а именно защитной 
функции профессионального союза, необходимо выяснить, что же такое профессиональный 
союз, что и как гарантирует нам право объединения в такие союзы, зачем такое 
объединение нам нужно и что профессиональный союз может сделать в процессе 
реализации своих целей.
     Начнем с того, что основной гарантией права на объединение в профессиональные 
союзы выступает статья 30 Конституции РФ, которая четко указывает, что каждый 
имеет право на объединение, включая право создавать профессиональные союзы 
для защиты своих интересов. Причем деятельность всех общественных объединений, 
в том числе и профсоюзов, гарантируется. Помимо Конституции следует отметить 
основной закон, регулирующий трудовые отношения, - Кодекс законов о труде 
(КЗоТ). Эволюция КЗоТ в отношении профессиональных союзов началась еще с момента 
создания первого Кодекса законов о труде, появившегося в 1918 г., который 
обозначил и закрепил права профсоюзов. В 1922 г. появился новый КЗоТ, значительно 
расширивший права профессиональных союзов. В нем профсоюзам была посвящена 
уже целая глава. И в ныне действующем кодексе (гл.XV) закреплены основные 
профсоюзные права, например такие, как право работников на объединение в профсоюзы 
(ст.225), права профсоюзов (ст.226), их полномочия по контролю за соблюдением 
трудового законодательства и жилищно-бытовым обслуживанием работников (ст.231), 
и ряд гарантий их прав и деятельности.
     Особого внимания заслуживает Федеральный закон от 10 января 1996 г. N 
10-ФЗ "О профессиональных союзах, их правах и гарантиях деятельности" (далее 
- Закон о профсоюзах). Он более подробно и широко закрепляет дополнительный 
ряд прав профсоюзов: на защиту права на труд, на ведение коллективных переговоров 
и заключение коллективных договоров и соглашений, на социальную защиту прав 
трудящихся, на контроль за соблюдением законодательства о труде, на рассмотрение 
трудовых споров; на проведение и организацию забастовок в соответствии с законодательством. 
Этот закон впервые дает нам легальное определение профсоюза: это добровольное 
общественное объединение граждан, связанных общими производственными, профессиональными 
интересами по роду их деятельности, создаваемое в целях представительства 
и защиты их социально-трудовых прав и интересов (ст.2).
     Отдельного разговора требуют нормы, указанные в различного рода профсоюзных 
актах и конкретно регулирующие деятельность определенной профсоюзной организации. 
Отличительную черту таких норм выделяет профессор О.В. Смирнов. "Деятельность 
профсоюзов регулируется в основном ими самими как самодеятельными общественными 
организациями..."*(1), имея ввиду внутрипрофсоюзные нормы, принимаемые руководящими 
профсоюзными органами. Эти нормы не носят правового характера, но многие из 
них имеют правовые последствия в силу ряда причин, прежде всего в связи с 
реформой гражданского законодательства, усиления роли имущественных отношений. 
В последнее время в профсоюзные уставы включаются положения, регулирующие 
имущественные отношения между профсоюзами, их объединениями и членскими организациями. 
По мнению О.В. Смирнова, "такие нормы следует признать правовыми", так как 
приняты они на основе и во исполнение закона. Вывод напрашивается сам собой: 
уставы профессиональных союзов содержат два вида норм - неправовые (внутрисоюзные) 
и правовые, что позволяет им "частично становиться нормативно правовыми актами".

                           Функции профсоюзов

     Определение профессионального союза, данное в ст.2 Закона о профсоюзах, 
показывает две функции профсоюзной организации: представительство и защита 
социально-трудовых прав и интересов членов профсоюза.
     Защитную функцию профессиональных союзов можно определить как "целенаправленную 
деятельность на правовой основе по защите трудовых прав и законных интересов 
трудящихся, охране их от нарушений, по восстановлению нарушенных прав, по 
установлению более высокого уровня условий труда и быта трудящихся"*(2). Чтобы 
профсоюзы могли осуществлять эту главную функцию, государство закрепило за 
ними ряд правомочий и гарантий.
     О них, как о механизмах реализации защитной функции профессиональных 
союзов, далее пойдет речь.

        Участие профсоюзов в создании трудового законодательства

     По Конституции РФ 1993 г. профсоюзы не обладают правом законодательной 
инициативы.
     Вместе с тем профсоюзы могут защищать социально-трудовые права и интересы, 
принимая непосредственное участие в процессе нормотворчества и законотворчества 
в указанной сфере. Отстранение их от участия в этом процессе приводит к негативным 
последствиям. Ввиду того что органы законодательной власти не могут без участия 
профсоюзных органов объективно учитывать те или иные интересы работников, 
акты, принятые без участия профсоюзных органов, зачастую на практике подвергаются 
конструктивной, но, к сожалению, запоздалой критике. Также необходимо отметить, 
что разрозненность законодательных органов и профсоюзов ведет к конфронтации 
с властями, а не к "социальному партнерству и конструктивному диалогу на стадии 
подготовки таких актов"*(3).
     Правда, необходимо иметь в виду, что в ряде субъектов РФ права профсоюзов 
соответствующего уровня на законодательную инициативу сохранено конституциями 
этих субъектов, а также их законами о профсоюзах. К таким субъектам можно 
отнести республики: Карелия, Татарстан, Саха (Якутия), а также Брянскую область.
     Все же необходимо отметить, что законотворческие механизмы у профессиональных 
союзов есть. В соответствии со ст.11 Закона о профсоюзах проекты законодательных 
актов, затрагивающих социально-трудовые права работников, должны рассматриваться 
органами государственной власти с учетом предложений общероссийских профсоюзов 
и их объединений, а проекты других нормативно-правовых актов в той же социально-трудовой 
сфере рассматриваться и приниматься органами государственной власти и органами 
местного самоуправления с учетом мнения соответствующих профсоюзов.
     Из этих положений видно, что Закон устанавливает определенный механизм 
согласования с профсоюзами принимаемых решений в социально-трудовой сфере. 
Хотя на практике данные положения будут сопряжены со многими трудностями, 
поскольку эти законодательные положения потребуют организации новых взаимоотношений 
между профсоюзами и законодательными органами, Правительством РФ и другими 
органами исполнительной власти, законодательными и исполнительными органами 
субъектов РФ, органами местного самоуправления. Несомненно, для решения этой 
проблемы необходимо проявлять инициативу именно профессиональным союзам. В 
то же время законодательные и исполнительные органы власти также заинтересованы 
в том, чтобы обеспечить реализацию Закона в интересах стабильности общества, 
социального мира.
     Для участия в законотворческом процессе соответствующие органы профессиональных 
союзов и их объединений должны:
     - своевременно получать от органов государственной власти и местного 
самоуправления готовящиеся законопроекты и проекты других нормативно-правовых 
актов, касающихся социально-трудовой сферы, с тем чтобы их рассмотреть и высказать 
свои предложения и замечания, иметь возможность защитить интересы работников;
     - до рассмотрения и принятия таких актов иметь время и возможность для 
проведения дополнительных консультаций с соответствующими органами или на 
заседании трехсторонней комиссии по регулированию социально-трудовых отношений 
в целях выработки наиболее обоснованных и приемлемых для работников решений;
     - определить порядок участия профсоюзов в рассмотрении такого рода актов, 
а также вносимых профессиональными союзами предложений по принятию соответствующих 
законодательных и иных нормативно-правовых актов.

                      Профсоюзный надзор и контроль
                 за соблюдением законодательства о труде

     Надзор и контроль за соблюдением трудового законодательства -относительно 
самостоятельный вид деятельности профсоюзов. Говоря о природе этих двух направлений 
деятельности, следует отметить, что профсоюзный надзор и контроль за соблюдением 
законодательства о труде и правил по охране труда является общественным, так 
как осуществляется общественной организацией, а не государственными органами. 
Спецификой профсоюзного контроля является его двойственность*(4). По отношению 
к поднадзорным и подконтрольным органам, а также к администрации предприятий 
и учреждений надзор профсоюзов и их контроль за соблюдением законодательства 
о труде и правил охраны труда можно считать внешним, что вполне понятно: профессиональный 
союз является самостоятельной организацией. В то же самое время, надзор и 
контроль, осуществляемый профсоюзными организациями и их органами несомненно 
можно считать и внутренним. Последнее обстоятельство связано с тем, что хотя 
профсоюзы юридически и независимы от предприятия, учреждения, но они объединяют 
одних и тех же людей. В этой двойственности выявляется огромное достоинство 
профсоюза, так как открывает перед ним большие возможности надзора и контроля 
по сравнению с другими внешним надзором и контролем, представителям которого, 
например, требуется больше времени, чтобы вникнуть в суть дела на данном предприятии, 
в учреждении.
     С учетом вышеизложенного необходимо объяснить, в чем же разница между 
надзором и контролем. Различием в данном случае является, как указывает А.И. 
Цепин, то, что надзор имеет в виду соблюдение законности в трудовых правоотношениях, 
соответствие действий администрации предписаниям трудового законодательства. 
Контроль же, осуществляемый профсоюзами за соблюдением законодательства о 
труде и правил охраны труда, имеет в виду проверку действий администрации 
не только с точки зрения соответствия их трудовому законодательству, но и 
их эффективности, учета имеющегося передового опыта в данной отрасли, ведомстве. 
Несомненно, "надзор" следует считать более узким понятием, чем "контроль". 
Кроме того, различия между надзором и контролем можно проследить по такому 
основанию, как характер реагирования на обнаруженные нарушения. Надзору профсоюзов 
за соблюдением законодательства о труде и правил охраны труда присуща возможность 
пресечения некоторых неправомерных действий и применения к нарушителям мер 
административной ответственности непосредственно осуществляющими его лицами 
и органами. При контроле же, хотя властные полномочия профсоюзов не исключаются, 
среди них нет непосредственного применения мер административной ответственности 
в виде штрафов.
     Перейдем к более конкретному рассмотрению механизма проведения контроля*(5).
     Контроль профсоюза (профкома) за соблюдением законодательства о труде 
может быть:
     - предварительный;
     - текущий;
     - последующий.
     Цель предварительного контроля - предупреждение нарушений законодательства 
о труде. Такой контроль имеет место главным образом тогда, когда условия труда 
устанавливаются администрацией с предварительной санкции профкома. Суть такого 
контроля заключается в предотвращении нарушений законодательства. Текущий 
(периодический) контроль осуществляют профкомы, цехкомы профсоюзов и их комиссии 
(социального страхования, по охране труда, заработной платы и нормирования 
труда и т.д.).
     Текущий контроль имеет несколько разновидностей, различающихся прежде 
всего по объему и частоте проверок. В зависимости от объема контроль может 
быть сплошным, когда проверяется соблюдение законности в отношении не всех, 
а лишь отдельных категорий работников, например работающих пенсионеров. Его 
возможно проводить лишь на небольших по численности предприятиях; на крупных 
предприятиях, как правило, проводят выборочный контроль.
     В зависимости от частоты проверок контроль может быть разовым (например, 
при рассмотрении конкретного трудового спора) и периодическим (например, проверка 
правильности заполнения трудовых книжек).
     Контроль может быть плановым и оперативным. Так, время проведения проверки 
с привлечением профсоюзного актива профком обычно планирует заранее. Оперативный 
же контроль осуществляется незапланировано, как правило, по заявлению или 
по жалобе работника.
     Последующий контроль за соблюдением законодательства о труде осуществляется 
главным образом при разрешении трудовых споров и имеет целью восстановление 
нарушенных трудовых прав рабочих и служащих.
     Думается, необходимо добавить несколько слов о том, как на практике следует 
организовывать проведение контроля. С этими положениями можно познакомиться 
в различных методических пособиях, издаваемых учебными центрами профессиональных 
союзов в помощь профсоюзному активу. Начнем с того, что, определив объем предстоящей 
проверки, следует уточнить, кто будет привлечен к ее осуществлению (члены 
соответствующих комиссий профкома, общественный правовой инспектор, члены 
общественной юридической консультации и общественного отдела кадров и др.) 
и как она будет осуществляться (путем проверки приказов и другой документации, 
проведения бесед с работниками и т.д.).
     С активом, привлеченным к проверке, целесообразно провести предварительный 
инструктаж, напомнить соответствующие нормы законодательства, регулирующие 
проверяемые вопросы.
     Цель проверки - не только вскрыть нарушения трудового законодательства, 
но и добиться их устранения, поэтому ее результаты целесообразно обсуждать 
на заседаниях профкома с приглашением представителей администрации.
     Если в ходе проверки не представилось возможным добиться от администрации 
устранения выявленных нарушений, то это следует сделать на заседании профкома. 
В случае необходимости профком должен подсказать работнику куда он может обратиться 
за защитой своих прав (Комиссия по трудовым спорам, суд и пр.), а также поставить 
вопрос об ответственности должностных лиц, виновных в нарушении трудового 
законодательства.
     Теперь остановимся на правомочиях профессиональных союзов в процессе 
осуществления контроля. Контрольные функции, полномочия профсоюзов за соблюдением 
законодательства о труде, правил и норм по охране труда и другим вопросам 
изложены прежде всего в ст.226, 231, 248 КЗоТ.
     Закон о профсоюзах закрепил и конкретно определил право профсоюзов на 
осуществление профсоюзного контроля за соблюдением работодателями, должностными 
лицами законодательства о труде, правил и норм по охране труда. В ст.19 дан 
перечень основных вопросов, по которым наиболее часто допускаются нарушения. 
Это:
     - трудовой договор (контракт), прием на работу, перевод и увольнение 
с работы;
     - рабочее время (продолжительность и режим);
     - время отдыха (продолжительность и предоставление всех видов отдыха 
- обеденного перерыва, отдыха между рабочими днями и рабочими неделями, праздничных 
дней, отпусков);
     - оплата труда (т.е. система, размер, сроки выплаты заработной платы);
     - гарантии и компенсации;
     - льготы и преимущества (предусмотренные законодательством и коллективным 
договором);
     - нормы труда (выработки, времени, численности).
     Рассмотрим, какими правами пользуется профессиональный союз, а точнее, 
его выборный орган - профсоюзный комитет при осуществлении контроля за соблюдением 
законодательства о труде.
     Профсоюзный комитет, выявив нарушения трудового законодательства, имеет 
право требовать от работодателя их устранения. Работодатель или должностное 
лицо обязаны в недельный срок с момента получения требования сообщить профкому 
о его рассмотрении и принятых мерах.
     Отраслевым профсоюзам предоставлено право создавать правовые инспекции 
труда для осуществления профсоюзного контроля за соблюдением законодательства 
о труде и законодательства о профсоюзах. Профсоюзные инспектора труда вправе 
беспрепятственно посещать организации (независимо от форм собственности и 
подчиненности), в которых работают члены данного профсоюза.
     Так, по данным Учебно-исследовательского центра Московской федерации 
профсоюзов (МФП), в 1995 г. правовой инспекцией труда МФП в результате проведения 
проверок на предприятиях было установлено 857 случаев увольнения работников 
с нарушением законодательства. По всем этим фактам даны предписания, ряд должностных 
лиц привлечены к дисциплинарной ответственности.
     Профсоюзный комитет имеет право на участие в разработке мероприятий, 
направленных на улучшение состояния охраны труда, техники безопасности и окружающей 
среды на предприятии, в организации и осуществлять профсоюзный контроль за 
выполнением этих мероприятий через своих уполномоченных по охране труда, избираемых 
на профсоюзных собраниях в структурных подразделениях. Типовое положение об 
уполномоченном профкома по охране труда утверждено постановлением Исполкома 
Генерального совета ФНПР от 16 июня 1991 г. N 5-5.
     В соответствии с Федеральным законом РФ от 17 июля 1999 г. N 181-ФЗ "Об 
основах охраны труда в Российской Федерации" профкому предоставляется широкий 
ряд полномочий (ст.22):
     - осуществлять контроль за соблюдением работодателями законодательства 
об охране труда;
     - проводить независимую экспертизу условий труда и обеспечения безопасности 
работников организации;
     - принимать участие в расследовании несчастных случаев на производстве 
и профессиональных заболеваний, а также осуществлять их самостоятельное расследование;
     - получать информацию от руководителей и иных должностных лиц организаций 
об условиях и охране труда, а также о всех несчастных случаях на производстве 
и профессиональных заболеваниях;
     - предъявлять требования о приостановлении работ в случаях угрозы жизни 
и здоровью работников;
     - осуществлять выдачу работодателям обязательных к рассмотрению представлений 
об устранении выявленных нарушений требований охраны труда;
     - осуществлять проверку условий и охраны труда, выполнения обязательств 
работодателей по охране труда, предусмотренных коллективными договорами и 
соглашениями;
     - принимать участие в работе комиссий по испытаниям и приемке в эксплуатацию 
производственных объектов и средств производства в качестве независимых экспертов;
     - принимать участие в разработке проектов подзаконных нормативных правовых 
актов об охране труда, а также согласовывать их в установленном Правительством 
РФ порядке;
     - обращаться в соответствующие органы с требованиями о привлечении к 
ответственности лиц, виновных в нарушении требований охраны труда, сокрытии 
фактов несчастных случаев на производстве;
     - принимать участие в рассмотрении трудовых споров, связанных с нарушением 
законодательства об охране труда, обязательств, предусмотренных коллективными 
договорами и соглашениями, а также с изменением условий труда.
     В случаях выявления нарушений, угрожающих жизни и здоровью работников, 
профсоюзный инспектор по охране труда (профсоюзный комитет) вправе требовать 
от работодателя немедленного устранения нарушений с одновременным обращением 
в Федеральную инспекцию труда для применения неотложных мер. Данное право 
гарантировано статьей 20 Закона о профсоюзах.
     Опираясь на данные Учебно-исследовательского центра МФП можно отметить, 
что за период с 1991 по 1995 г. технической инспекцией МФП, проведено 22 тыс. 
обследований, в ходе которых выявлено свыше 183 тыс. нарушений законодательства 
о труде, правил и норм по охране труда и окружающей среды. В ходе проверки 
приостановлена работа 26 предприятий, около 900 производственных участков 
и цехов, свыше 10 200 единиц станков, машин и оборудования. Не приняты к эксплуатации 
224 производственных объекта из 1696 предъявленных к сдаче, 259 человек были 
освобождены от работы.
     Профсоюзный комитет вправе осуществлять профсоюзный контроль за выполнением 
коллективного договора, соглашения. Данное право ему предоставляется в первую 
очередь пунктом 3 ст.13 Закона о профсоюзах. В случае выявления нарушений 
профсоюзный комитет предъявляет работодателю представление об устранении нарушений, 
которое рассматривается в недельный срок. Недостижение соглашения по устранению 
указанных нарушений в недельный срок дает право профсоюзному комитету обратиться 
в суд для привлечения лиц, виновных в нарушении и невыполнении обязательств 
по коллективному договору, соглашению, к административной ответственности 
(ст.26 Закона РФ "О коллективных договорах и соглашениях"), либо потребовать 
от работодателя расторгнуть трудовой договор с такими лицами (ст.37 КЗоТ), 
либо использовать свое право на разрешение конфликта в соответствии с Федеральным 
законом "О порядке разрешения коллективных трудовых споров". Профсоюзный комитет 
имеет право не только на участие в разработке программы (мероприятий) занятости, 
но и на осуществление контроля за занятостью и соблюдением законодательства 
в области занятости (п.1 ст.12 Закона о профсоюзах).
     В ранее принятых законодательных и нормативных актах РФ о порядке приватизации 
государственных и муниципальных организаций не предусматривалось участие профсоюзов 
в этом процессе. Федеральный закон "О профессиональных союзах, их правах и 
гарантиях деятельности" предоставляет право профсоюзам иметь своих представителей 
в создаваемых комиссиях по приватизации на предприятиях, представителей в 
соответствующих комитетах по управлению имуществом для участия в работе комиссии 
по приватизации и осуществления профсоюзного контроля за соблюдением законодательства 
в процессе приватизации.
     Необходимо отметить еще одно право профессионального союза, неразрывно 
связанное с защитной функцией профсоюзов, - право на самозащиту. В соответствии 
со ст.37 КЗоТ предусмотрено право профсоюзов требовать расторжения трудового 
договора (контракта) с руководящим работником или смещения его с занимаемой 
должности, если он нарушает законодательство о труде, не выполняет обязательств 
по коллективному договору. Ранее это право принадлежало только профсоюзным 
комитетам не ниже районного. Профком имел право обращаться с таким требованием 
в вышестоящий орган. Закон о профсоюзах (ст.29 и 30) предоставил право непосредственно 
профсоюзному комитету обращаться с жалобой или исковым заявлением в суд, требовать 
привлечения к ответственности нарушающих законодательство о профсоюзах, не 
выполняющих обязательства по коллективным договорам, соглашениям.
     Согласно ст.30, требование профкома обязательно для работодателя. Он 
обязан по требованию профсоюзного органа расторгнуть трудовой договор (контракт) 
с должностным лицом, которое нарушило законодательство о профсоюзах и не выполнило 
своих обязательств, предусмотренных коллективным договором, соглашением.
     Для защиты прав профсоюзов могут быть использованы различные виды ответственности: 
дисциплинарная, административная, уголовная.
     Административная ответственность за нарушение должностным лицом предприятия 
независимо от форм собственности законодательства о труде и правах профсоюзов 
в сфере социально-трудовых отношений, как указывает статья 41 Кодекса об административных 
правонарушениях, влечет наложение штрафа в размере до ста минимальных размеров 
оплаты труда.

                   Участие профсоюзов в регулировании
              индивидуальных и коллективных трудовых споров

     Коллективный трудовой спор - неурегулированное разногласие между работниками 
и работодателем по поводу изменений и выполнения коллективного договора, соглашения 
по вопросам социально-трудовых отношений. К ним можно отнести вопросы, связанные 
с условиями труда, нарушением сроков выплаты заработной платы и др., а также 
случаи отказа работодателя от заключения коллективного договора, соглашения 
или его невыполнение.
     В случае возникновения коллективного спора о выполнении обязательств 
работодателя (администрации) по отношению к трудовому коллективу стороны - 
работодатель и работник действуют через своих представителей.
     Согласно ст.2 Федерального закона от 23 ноября 1995 г. N 175-ФЗ "О порядке 
разрешения коллективных трудовых споров", представителями работодателя могут 
быть руководитель организации или другое полномочное в соответствии с уставом 
организации лицо, а также полномочный орган объединения работодателей или 
иной уполномоченный работодателем орган; представителями работников - органы 
профессиональных союзов и их объединений, уполномоченные на представительство 
в соответствии с их уставами, органы общественной самодеятельности, образованные 
на собрании (конференции) работников организации, филиала, представительства 
и уполномоченные им.
     На практике представителями работников на предприятии являются в основном 
профессиональные союзы.
     В целях разрешения коллективного трудового спора профессиональный союз 
в лице выборного органа - профсоюзного комитета вправе:
     - вырабатывать требования работников; организовывать и проводить собрания, 
которые утверждают эти требования; предъявлять их работодателю;
     - участвовать в рассмотрении требований в трудовом арбитраже.
     Если арсенал "мирных" средств защиты исчерпан, и работодатель уклоняется 
от переговоров или сознательно не выполняет достигнутые ранее соглашения, 
профсоюзный комитет вправе использовать такой инструмент давления, как коллективные 
действия, включая пикеты, митинги, забастовки, как средство защиты социально-трудовых 
прав и интересов работников. Указанное право предоставлено профессиональному 
союзу статьей 14 Закона о профсоюзах.
     В случае нарушения законодательства о труде профсоюзный комитет вправе, 
по просьбе члена профсоюза, других работников, а также по собственной инициативе, 
обращаться за защитой нарушенных трудовых прав в органы, рассматривающие индивидуальные 
трудовые споры (ст.23 Закона о профсоюзах).
     Индивидуальный трудовой спор - это разногласие между работником и работодателем 
по вопросам применения законодательных актов и иных нормативных актов о труде, 
а также условий трудового договора (контракта). Это вопросы, связанные с оплатой 
труда, возмещением материального ущерба в связи с производственной травмой, 
переводом на другую работу, изменением условий труда и др.
     Органами по разрешению индивидуальных трудовых споров являются комиссии 
по трудовым спорам (КТС), избираемые на общем собрании (конференции) трудового 
коллектива с числом работников не менее 15, а также суды.
     Порядок разрешения индивидуальных трудовых споров предусмотрен статьями 
201-219 КЗоТ.
     Профессиональный союз, посредством своего органа - профсоюзного комитета, 
содействует устранению разногласий в процессе выяснения позиций сторон по 
предмету спора. В КТС трудовой спор подлежит рассмотрению при условии, если 
работник самостоятельно или с участием профсоюзного комитета не урегулировал 
разногласия при непосредственных переговорах с администрацией.
     Представитель профсоюза избирается, как правило, в состав комиссии и 
участвует в рассмотрении индивидуальных трудовых споров в КТС и суде, представляя 
и защищая права работника.
     Профком осуществляет контроль за исполнением решений по индивидуальным 
трудовым спорам и принимает меры по предотвращению таких споров.
     В соответствии со ст.219 КЗоТ трудовые споры об установлении работнику 
новых или изменении существующих условий труда разрешаются администрацией 
и соответствующим профсоюзным органом (профкомом) в пределах предоставленных 
им прав.

                           Право на забастовку

     Право трудящихся на забастовку определено Конституцией РФ (ч.4 ст.37). 
Кроме того, на территории России действует Международный пакт об экономических, 
социальных и культурных правах от 16 декабря 1966 г. Государства, подписавшие, 
ратифицировавшие данный международный договор и присоединившиеся к нему, обязуются 
обеспечить право на забастовку при условии его осуществления в соответствии 
с законом каждой страны.
     Забастовка - это крайняя мера разрешения коллективных трудовых споров. 
Она организуется и проводится, когда уже исчерпаны все возможности для урегулирования 
возникшего конфликта и в разрешении возникших разногласий сторон не помогли 
ни коллективные переговоры, ни примирительные процедуры, ни трудовой арбитраж. 
Решение о проведении забастовки на каждом конкретном предприятии, в организации, 
учреждении принимается на общем собрании (конференции) трудового коллектива 
или профсоюза тайным голосованием. Решение считается принятым, если за него 
проголосовало не менее 2/3 членов данного трудового коллектива или профсоюза 
(делегатов конференции). Таким образом, при проведении общего собрания 2/3 
исчисляются от общего списочного состава трудового коллектива предприятия, 
а при проведении общего собрания профсоюзной организации - от общей численности 
профсоюзной организации на момент проведения собрания. В случае проведения 
конференции (трудового коллектива или профсоюзной) - от общего числа избранных 
делегатов.
     Забастовку возглавляет уполномоченный трудовым коллективом или профсоюзный 
орган. Данный орган не вправе принимать решения, которые не входят в сферу 
компетенции руководителя или администрации предприятия, органов государственной 
власти или управления.
     Порядок разрешения конфликтов распространяется на споры, возникающие 
между трудовыми коллективами и двух и более предприятий или профсоюзами с 
соответствующими органами управления. Поэтому проведение забастовки, например, 
в поддержку бастующих других предприятий, отрасли должно проводиться в порядке, 
установленном законом.
     О начале забастовки, ее длительности должно быть направлено уведомление 
(в письменной форме) администрации предприятия, а если это предприятие имеет 
соответствующее подчинение, то администрации определенного уровня. Уведомление 
направляется не позднее чем за две недели до начала забастовки. В этот предупредительный 
срок администрация соответствующего хозяйственного субъекта, исполнительный 
орган местной власти или соответствующий прокурор могут подать в суд иск о 
признании забастовки незаконной.
     Судебными органами забастовка может быть признана недействительной, если:
     - она проводится по политическим мотивам;
     - объявлена без проведения примирительных процедур;
     - ее проведение создает угрозу здоровью и жизни людей, а также если проводится 
на предприятиях и в организациях, где ее проведение не допускается (предприятия 
и организации железнодорожного транспорта, гражданской авиации, городского 
общественного транспорта, энергетики, связи и т.п.);
     - в соответствии с законодательством ее проведение приостановлено либо 
отложено (на срок до двух месяцев).
     Решение суда о признании объявленной или уже начавшейся забастовки незаконной 
принимается не позднее 10 дней после соответствующего заявления администрации 
предприятия, исполнительного органа власти или прокурора. Данное решение доводится 
до сведения трудового коллектива, профсоюза через орган, который возглавляет 
забастовку, и средства массовой информации. Если забастовка признана недействительной, 
то трудовой коллектив или профсоюз обязан отменить забастовку или прекратить 
ее, если она уже началась, и возобновить работу не позднее следующего дня 
после вручения копии решения органу, который возглавил забастовку.
     За время забастовки участвующим в ней работникам заработная плата не 
сохраняется. Трудовой коллектив или профсоюз может за счет добровольных взносов 
и пожертвований создать забастовочный или специальный страховой фонд.
     Работникам, которые не принимали участия в забастовке, но в связи с ее 
проведением не имели возможности выполнять свою работу, заработная плата сохраняется; 
ее размер определяется законодательством (как простой не по вине работника) 
и не может быть ниже 2/3 тарифной ставки установленного работнику разряда 
(оклада) (ч.1 ст.94 КЗоТ).
     Организация забастовки, признанной судом незаконной или участие в ней 
рассматривается как нарушение трудовой дисциплины. Это может повлечь за собой 
применение мер дисциплинарного воздействия (выговор, увольнение с работы, 
лишение премии и т.д.).
     Ущерб, причиненный в результате забастовки другим предприятиям и гражданам, 
возмещается в соответствии с действующим законодательством.
     Если же забастовка была приостановлена или объявлена, но не начата в 
указанный срок, то необходимо вновь проводить определенную законом процедуру 
подготовки забастовки.
     Если незаконная забастовка проводилась по решению трудового коллектива, 
в результате чего собственнику причинен ущерб, то он возмещается из средств 
предприятия. Если инициатором забастовки был профсоюз, то ущерб возмещается 
в размере, определяемом судом, из средств профсоюза с учетом его имущественного 
положения.
     После прекращения забастовки полномочия органа, ее возглавляющего, тоже 
прекращаются.

М.В. Кузнецов

     "Гражданин и право", N 8, август 2001 г.

-------------------------------------------------------------------------
     *(1) Трудовое право: Учебник. 2-е изд., перераб. и доп. / Отв. ред. О.В. 
Смирнов. Проспект, 1997.
     *(2) Толкунова В.Н., Гусов К.Н. Трудовое право России: Учеб. пособие 
/ Под ред. В.Н. Толкуновой. М.: Юристъ, 1996.
     *(3) Гриценко Н.Н., Снигирева О.И., Шалаев С.И. Федеральный закон "О 
профессиональных союзах, их правах и гарантиях деятельности". Постатейные 
комментарии Научного центра профсоюзов, Академии Труда и Социальных Отношений. 
М., 2000.
     *(4) См.: Цепин А.И. Надзор и контроль профсоюза за соблюдением законодательства 
о труде. М.: Профиздат, 1982.
     *(5) Материал взят из методических пособий Учебного центра МФП, проанализирован 
и переработан.

Принцип автономии воли сторон во внешнеэкономическом договоре (Чубыкина)
Права человека как фактор общеевропейского сотрудничества и интеграции (Нерсесянц)
Закон О порядке разрешения коллективных трудовых споров, постатейные комментарии
ИППУ
Политическое урегулирование конфликтов (Лебедева)
Конституция Японии 1947
Криминальное банкротство. Статья вторая. Банкротство преднамеренное и фиктивное (Яни)
Конституции государств Центральной и Восточной Европы
Систематизация законов Российской империи Сперанским (Мицкевич)
ГК РФ
Search All Ebay* AU* AT* BE* CA* FR* DE* IN* IE* IT* MY* NL* PL* SG* ES* CH* UK*
Wooden Handcrafted Wood Hammer Gavel Sound Block for Lawyer Court Judge Auction

$157.50 (8 Bids)
End Date: Monday Dec-17-2018 7:00:07 PST
|
Supreme Court Justice Anthony Kennedy Bobblehead (from The Green Bag)

$157.50 (11 Bids)
End Date: Monday Dec-17-2018 7:00:41 PST
|
Supreme Court Justice Antonin Scalia Bobblehead (from The Green Bag)

$13.59
End Date: Thursday Dec-27-2018 4:55:34 PST
Buy It Now for only: $13.59
|
Handcrafted Wood Gavel & Sound Block Lawyer Judge Meeting Auction Sale Wooden US

$188.50 (17 Bids)
End Date: Monday Dec-17-2018 7:00:58 PST
|
Search All Amazon* UK* DE* FR* JP* CA* CN* IT* ES* IN* BR* MX
Поиск товаров: правовое (Russian Edition)
Search Results from «Озон» Право в сфере бизнеса
 
Ярослав Глазунов Анти-Титаник. Как выигрывать там, где тонут другие. Руководство для CEO
Анти-Титаник. Как выигрывать там, где тонут другие. Руководство для CEO

Печальная судьба лайнера "Титаник" учит нас тому, что ошибки и предубеждения свойственны не только обычным людям, но и выдающимся лидерам, умудренным опытом и облеченным большой властью, от которых зависят судьбы сотен и тысяч людей. Книга "Анти-Титаник" - не только о кораблях, но и о людях, о возглавляемых ими командах и компаниях. Большинству ее героев удалось успешно миновать опасные «ледяные скалы» кризисов и экономических потрясений, но некоторым было суждено пойти ко дну за штурвалом своего корабля. Проанализировав опыт известных руководителей, лично побеседовав со многими из них, автор на страницах книги рассказывает читателю о том, что могут и должны сделать в условиях кризиса "капитан и его команда", ведь главной задачей менеджмента является управление изменениями, а лучшее время для изменений - кризис.

...

Цена:
639 руб

Лотар Зайверт Медвежья стратегия Die Baren Strategie: In der Ruhe Liegt die Kraft
Медвежья стратегия
Медвежья мудрость гласит: сила кроется в спокойствии.
В этой книге медведи готовы передать читателям силу, уверенность и степенность - все то, что так необходимо нашему суетному и хаотичному миру.
Медведи помогут нам:
  • представить свою мечту;
  • найти цель в жизни;
  • делать только то, что действительно приносит удовольствие;
  • разумно распределить свое время;
  • осуществить свои желания и стать счастливыми!...

  • Цена:
    116 руб

    Дмитрий Фалеев Бахтале-зурале! Цыгане, которых мы не знаем
    Бахтале-зурале! Цыгане, которых мы не знаем
    Цитата
    "...Творческие люди оттого и прославляют цыганскую жизнь (зачастую не зная ее изнанки), что она им сродни, и они точно так же ощущают себя в окружающем обществе как бы вне закона, на подпольном положении, потому что у искусства свои законы и они гораздо древнее любой из существующих ныне конституций, древнее России, древнее христианства, потому что сложились еще при Гомере, а это, согласитесь, адская древность. Диковатый сад искусства, на взгляд обывателя, - такой же неправильный и беспорядочный, как цыганский табор: ведь в нем распускаются любые цветы. Которые "можно" и которые "нельзя". Само слово "богема" (фр. boheme) в буквальном переводе означает "цыганщина", "цыганский дух". Однако задумаемся: если снаружи нам что-то и кажется откровенным хаосом, анархией или смутой, это вовсе не значит, что оно не имеет высокоразвитой структуры внутри. Если бы цыгане и впрямь оказались такими беспринципными раздолбаями и шантрапой, какими их обычно представляют, этот народ и его культура давно бы исчезли, потеряв свое лицо в превратностях кочевий. Но они не потеряли, а даже напротив - приобрели такую разноликость, которая на первых порах сшибает с толку любого этнографа."
    Дмитрий Фалеев

    О чем книга
    Что за народ - цыгане? Как получилось, что, расселившись по всему миру, они нигде не стали своими, везде остаются на особом положении? Как изменилась их жизнь в современной России, и чем отличаются новые цыгане от новых русских? Что такое цыганский закон, цыганская правда, цыганская мораль? Откуда идет поверье, что Иисус Христос разрешил цыганам воровать и обманывать людей? В этой веселой и лиричной книге самые невероятные приключения и судьбы описаны с этнографической достоверностью. С любовью, горечью и беспощадной честностью автор изображает сцены из жизни хорошо знакомых ему цыган, преимущественно котляров.

    Почему книга достойна прочтения
    В книге содержатся увлекательные истории из быта цыган в России, жизненный уклад которых почти не изменился, несмотря на грандиозные перемены в обществе XX - XXI веков.

    Для кого эта книга
    Эта книга для всех, кто интересуется повседневной культурой различных народов, этнографией, фольклором и историей.

    Кто автор
    Дмитрий Фалеев - родился в 1981 году в Иваново. Окончил факультет журналистики Ивановского государственного университета. Живет в Иваново. Лауреат премии "Дебют" в номинации "крупная проза".

    Ключевые понятия
    Цыгане, цыганский табор, этнос, этнография, этнология, котляры, народы России, цыгане России....

    Цена:
    256 руб

    Серновиц Энди Сарафанный маркетинг. Как умные компании заставляют о себе говорить
    Сарафанный маркетинг. Как умные компании заставляют о себе говорить

    Люди постоянно говорят о товарах и услугах: о краске для волос, машинах, компьютерах, телепередачах, чистящих средствах… Они могут критиковать их, а могут рекомендовать своим соседям и друзьям или написать восторженный отзыв в Интернете, где его прочитают миллионы людей, которые станут вашими клиентами. Не об этом ли вы мечтаете?

    Такого результата легко достичь. При этом не надо быть гением маркетинга или тратить кучу денег – все гораздо проще, чем вы думаете. Нужно просто научиться включать и выключать сарафанное радио. Как это сделать? Перед вами простое и понятное практическое руководство, как дать людям повод для разговоров о вашем бренде и как превратить эти разговоры в технологию его продвижения.

    ...

    Цена:
    349 руб

    Мартин Форд Роботы наступают. Развитие технологий и будущее без работы Rise of the Robots: Technology and the Threat of a Jobless Future
    Роботы наступают. Развитие технологий и будущее без работы
    "Роботы наступают" - очень важная, актуальная и хорошо аргументированная работа. С внедрением "умных" машин происходит трансформация всех отраслей экономики: смогут ли роботы обогнать людей по производительности, обеспечив материальное изобилие, избыток свободного времени, качественное медицинское обслуживание и образование для всех, или же они превратят наш мир в мир неравенства и массовой безработицы? Форд не утверждает, что знает все ответы, но он правильно ставит вопросы и предлагает нам собственное видение возможного будущего.
    Джеффри Сакс, директор Института Земли Колумбийского университета, автор книги "Эпоха устойчивого развития"

    …Форд очень убедительно показывает, что современные технологии автоматизации намного более разрушительны для рынка труда, чем инновации прошлого. Эту книгу должен прочитать каждый, кому небезразлично будущее трудовой деятельности.
    Лорд Роберт Скидельски, почетный профессор политэкономии Уорикского университета, автор трехтомной биографии Джона Мейнарда Кейнса.

    О книге
    Смогут ли роботы обеспечить людям материальное изобилие, избыток свободного времени, качественную медицину и образование или же они превратят нашу планету в мир неравенства и массовой безработицы? Правда ли, что усердие и талант перестанут быть залогом жизненных достижений? Успешный разработчик программ и IT-предприниматель Мартин Форд не претендует на то, что знает ответы на все вопросы, но аргументированно и веско показывает, почему современные технологии способны оказаться намного более разрушительными для рынка труда, чем инновации прошлого. Цель автора - не испугать читателя, а привлечь внимание к этим непростым темам. Эту увлекательную и содержательную книгу стоит прочитать всем, кто хочет понять, как развитие новых технологий влияет на экономические перспективы, на наших детей и на общество в целом.

    Почему книга достойна прочтения
    • Первая книга на русском языке, в которой поднимается проблема сокращения рабочих мест в результате внедрения новых технологий и описываются возможные катастрофические последствия этого процесса.
    • В "Роботы наступают" Форд подробно описывает, какой круг задач в настоящее время могут решать машины и программы, и призывает предпринимателей, ученых и политиков задуматься о последствиях. Под влиянием современных технологий нарушается привычный уклад, и общество должно решить, что оно хочет увидеть в будущем - процветание или неравенство и экономическую нестабильность.
    • Искусственный интеллект уже превращает некогда "хорошую работу" в пережиток прошлого: юристы, журналисты, офисные работники и даже программисты заменяются роботами и умными программами. Прогресс будет продолжаться. В результате растет массовая безработица, пропасть между богатыми и бедными  увеличивается, что приводит к распаду самой потребительской экономики. Об этом и перспективах новых технологий для общества читайте в новой книге.

    Об авторе
    Мартин Форд - основатель фирмы по разработке программного обеспечения в Кремниевой долине. Его опыт в сфере проектирования вычислительных машин и программных продуктов насчитывает 25 лет. Имеет ученую степень по конструированию компьютеров в Мичиганском университете в Энн-Арбор и магистерскую степень в Андерсеновской школе менеджмента при Калифорнийском университете в Лос-Анджелесе.

    Ключевые понятия
    Роботы, искусственный интеллект, современная наука, наука будущего, IT, рынок труда, профессии будущего, разработка новых технологий, будущее, нечеловеческий разум, современные технологии, автоматизация.

    ...

    Цена:
    499 руб

    А. Н. Марков Публичные выступления. 5 способов победить страх
    Публичные выступления. 5 способов победить страх
    Алексей Марков — российский актер театра и кино, которого зритель знает как исполнителя ролей Яндекса в военной драме "Туман" и "Туман-2", Вениамина в сериале "Тридцатилетние", брачного афериста Майкла из сериала "Отель “Элеон” и других; телеведущий, режиссер и сценарист, преподаватель ГИТИСа. А также создатель собственных ораторских курсов и тренингов. Публичные выступления — это инструмент, способный повысить ваш статус в обществе, влиять на мнение людей о вас и грамотно доносить свои идеи до аудитории. Книга, которую вы держите в руках, станет самым главным вашим помощником в осуществлении этих целей. Емкая и компактная, она даст вам простые и действенные техники владения собой и своей речью перед большой аудиторией....

    Цена:
    216 руб

    Марина Орлова Команда двух. Шесть ролей помощника руководителя. Книга для тех, у кого есть руководитель, и для тех, у кого есть личный помощник
    Команда двух. Шесть ролей помощника руководителя. Книга для тех, у кого есть руководитель, и для тех, у кого есть личный помощник
    Если вы – администратор, секретарь, менеджер телефонной поддержки, управляющий приемной или доверенное лицо руководителя, если ваше предназначение – помогать своему боссу, то эта книга поможет вам сделать блестящую карьеру, стать настоящим профессионалом и незаменимым человеком для вашего начальника.
    Если вы – руководитель, эта книга поможет вам организовать работу с личным ассистентом или секретарем наилучшим образом для достижения максимальных результатов. Вы можете использовать эту книгу как профессиональный стандарт организации работы с помощником или секретариатом.«Команда двух» расскажет о различных аспектах и технологиях организации работы ассистента руководителя, поможет выстроить продуктивные и комфортные взаимоотношения с разными типами руководителей в зависимости от их стиля управления, приоритетов и ожиданий. Вы узнаете о современных тенденциях в профессии ассистента, по-новому взглянете на свое предназначение, научитесь лучше понимать своего начальника, найдете нестандартные подходы к решению существующих задач, откроете новые горизонты для профессионального развития.Издание содержит закладку-ляссе....

    Цена:
    329 руб

    Клаудиа Маурер, Ши Синг Ми Шаолинь-менеджер. Как работать эффективно, не выбиваясь из сил
    Шаолинь-менеджер. Как работать эффективно, не выбиваясь из сил
    Цитата
    Стратегия Шаолиня - это концепция образа мысли и действия, основанная на сочетании многовековой мудрости Шаолиня и инновационных инструментов коуч-менеджмента. Она состоит из семи навыков, которые мы сформулировали в процессе нашей семинарской работы. С их помощью руководитель сможет найти выход из стрессового капкана к независимому и стабильно успешному стилю управления и работы.

    О чем книга
    Что общего может быть у монахов монастыря Шаолинь и современных менеджеров? Ведь предприятие - это не монастырь, а его сотрудники - не монахи. Ответ совсем прост: мастера Шаолиня обладают тысячелетней мудростью, которая может помочь и руководителям компаний действовать взвешенно и разумно. Из книги вы узнаете, как не выискивать ошибки и не расходовать на это лишнюю энергию, а усиливать собственный потенциал и потенциал сотрудников; вы обретете внутреннюю ясность, которая поможет вам отличать важное от неважного, хладнокровно встречать повседневные вызовы и решительно действовать, когда это необходимо.

    Почему книга достойна прочтения:
  • Это книга позволит вам изменить себя и свой стиль управления.
  • Вы научитесь последовательно и непрерывно себя совершенствовать.
  • Вы выйдете на принципиально новый уровень сознания своих возможностей, раскроете давно забытые способности и увидите свой скрытый потенциал.
  • В книге много практических упражнений, которые помогут ввести практику Шаолинь в свою жизнь.

    Кто автор
    Ши Синг Ми - мастер Шаолинь, монах 32 поколения, головной мастер Европейской ассоциации Шаолинь (SEA), основатель официальных школ Шаолинь в Италии и Швейцарии, директор-представитель монастыря Шаолинь в международных ассоциациях.

    Отзывы

    Это книга про ценности тайм-менеджмента. Не про инструменты, а про ценности, которым много тысяч лет. Никакой современный органайзер, коммуникатор или даже персональный ассистент не спасет вас от бед современной цивилизации: чувства постоянного невыполнения плана дня, хронической усталости и неконтролируемой агрессии. Но вы можете легко справиться с этими проблемами с помощью принципов внимательности, фокусировки, баланса, развития тела, дисциплины, самообладания и невозмутимости.Этим знаниям тысячи лет, и они работают!

    Сергей Бехтерев, управляющий партнер "Правила Игры"



    Ничто не заменит личного общения с мастером Ши Синг Ми, но вы можете начать свое знакомство с его книги, в которой приведены наиболее интересные техники по работе с осознанностью в бизнесе. Не обязательно быть шаолиньским монахом, но можно сразу при прочтении воспользоваться тысячелетней мудростью монастыря Шаолинь, адаптированной под современного лидера. Рекомендую книгу всем, кто ищет простые и работающие инструменты, которые можно легко применять каждый день.

    Андрей Вебер, президент ICC Russia, управляющий партнер первой коучинговой компании FirstGull



    Опираясь на многовековую традицию, мастер Ши Синг Ми учит путям гармонизации трех главных сокровищ человека: Тела, Разума и Духа. Прочитав книгу мастера, современный менеджер сможет привести Тело своих повседневных действий и решений к гармонии с Разумом - управленческим инструментарием, наработанным на Западе, и Духом интуитивного восприятия окружающего мира. Это не просто красивая метафора. Нынешнему пониманию менеджмента как раз не хватает внерациональной духовной составляющей, к которой современный управленец или бизнесмен прикоснется благодаря этой замечательной книге.

    Станислав Фурта, профессор кафедры государственного управления и кадровой политики Университета Правительства г. Москвы

  • ...

    Цена:
    454 руб

    Джеймс Дж. Клоусон Лидерство третьего уровня	 Level Three Leadership
    Лидерство третьего уровня
    Данное издание представляет собой руководство для тех, кто изучает тему лидерства и хочет выработать продуктивную модель влияния на окружающих. В соответствии с центральной концепцией книги поведение человека складывается из трех уровней: видимой деятельности, сознательного мышления и подсознательных ценностей, убеждений, представлений и ожиданий от окружающего мира. Любое влияние на человека естественным образом затрагивает все три уровня, но в разном соотношении. Концепция «лидерства третьего уровня» применяется в программах обучения руководителей в различных странах мира. Содержание книги испытано как в аудиторных условиях, так и на практике. В структуру книги включены мини-кейсы по практическому применению рассмотренных понятий, а также подробная рабочая тетрадь с заданиями для самостоятельной оценки своих навыков....

    Цена:
    958 руб

    Виталий Александров Стратегия email-маркетинга. Эффективные рассылки для вашего бизнеса
    Стратегия email-маркетинга. Эффективные рассылки для вашего бизнеса
    О книге
    Книга поможет вам повысить конверсию с помощью каналов директ-маркетинга: push, e-mail, sms, колл-центр.
    E-mail-маркетинг, как известно, является каналом номер 1 по возврату инвестиций. Ситуация на рынке за последние пять лет кардинально изменилась. Конкуренция за e-mail-маркетологов выросла кратно. Рассылок в почте стало больше. Но стали ли они качественнее? Красивее - да, но какими бесполезными большинство этих писем были раньше, такими они остались и сейчас.

    Виталий Александров, основатель агентства e-mail-маркетинга Out of Cloud, уверен: дело в стратегии. Компании допускают критические ошибки в работе с разными сегментами аудитории, общаются с разными людьми одинаковым тоном. Отправляют письма с товаром тем, кто недавно купил этот товар. Что еще хуже - со скидкой на этот товар. Начинают частить с рассылкой по тем подписчикам, кто давно их не открывает. Отправляют письма повторно тем, кто уже отписался. И так далее.

    Главное: компании продолжают использовать стратегию общения с клиентами, фокусом которой является ориентация на сиюминутную продажу, а не выстраивание отношений.
    Скоро таким стратегиям придет крах, так как люди уже перестают реагировать на бесполезные сообщения, которые не учитывают их интересы и поведение. Пришла пора менять стратегию прямо сейчас.

    Из книги вы узнаете:
    • как правильно построить стратегию рассылок и внедрить ее;
    • пошаговый алгоритм настройки e-mail-рассылок: инструменты и автоматизация;
    • как проводить А/Б-тесты;
    • строить карты коммуникаций;
    • и многое другое.

    Инструменты разбираются на примере реальных кейсов и сопровождаются анализом часто возникающих проблем.
    После прочтения книги вы сможете составить пошаговый план запуска e-mail-маркетинга.

    Для кого эта книга
    Для практикующих специалистов и новичков e-mail-маркетинга.

    ...

    Цена:
    554 руб

    2013 Copyright © PravoBooks.ru Мобильная Версия v.2015 | PeterLife и компания
    Пользовательское соглашение использование материалов сайта разрешено с активной ссылкой на сайт. Партнёрская программа.
    Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика Яндекс цитирования