Право. Библиотека: TXT
Присоединение России к Гаагским конвенциям 1965-1970 (Марышева)
 Присоединение России к Гаагским конвенциям 1965 и 1970 годов по вопросам гражданского процесса

Автор

 Н.И. Марышева - заведующая отделом ИЗиСП, доктор юридических наук

 "Журнал российского права", 2001, N 6



               Присоединение России к Гаагским конвенциям
           1965 и 1970 годов по вопросам гражданского процесса

     12 февраля 2001 года приняты федеральные законы о присоединении России 
к двум Гаагским конвенциям: о вручении за границей судебных и внесудебных 
документов по гражданским и торговым делам от 15 ноября 1965 года и о получении 
за границей доказательств по гражданским и торговым делам от 18 марта 1970 
года.
     Присоединение России к этим конвенциям - давно назревший акт. Заинтересованность 
в этом нашей страны несомненна.
     Во-первых, надо иметь в виду, что названные конвенции посвящены той же 
проблематике, что и "основополагающая" Гаагская конвенция по вопросам гражданского 
процесса от 1 марта 1954 года, в которой с 1967 г. участвовал Советский Союз 
и затем, следовательно, участвует Россия как государство-продолжатель: каждая 
из них соответствует определенному разделу Конвенции 1954 г. и содержит положения, 
развивающие и дополняющие эти разделы*(1). В отношениях между странами - участницами 
Конвенции 1954 г., подписавшими названные конвенции или присоединившимися 
к ним, соответствующие разделы данной Конвенции перестают действовать. Для 
России вполне естественно продолжить отношения с другими странами - участницами 
Конвенции 1954 г. на более совершенной основе.
     Во-вторых, следует учитывать круг участников этих международных актов. 
Если в Конвенции 1954 г. участвуют в основном страны континентальной Европы, 
то в рассматриваемых конвенциях - и США, и Великобритания. С этими странами 
у России нет договоров о правовой помощи. Относительно исполнения судебных 
поручений по гражданским делам с США заключено лишь соглашение весьма узкого 
характера (путем обмена нотами НКИД СССР и посла США в Москве в 1935 г.). 
С Великобританией нет и такого соглашения.
     Присоединение России к названным конвенциям будет способствовать налаживанию 
правового сотрудничества в данной области не только с европейскими, но и с 
другими странами.
     В-третьих, несомненна важность правил рассматриваемых конвенций для российских 
граждан, ведущих гражданские и семейные дела в странах, в них участвующих, 
а также для российских судов и других учреждений юстиции. Хотя в мире и сложилась 
практика исполнения иностранных судебных поручений на началах международной 
вежливости и при отсутствии соответствующего международного договора, все 
же только международный договор обеспечивает обязательность исполнения поручений, 
предписывая выполнение необходимых процессуальных действий при соблюдении 
установленных в этом договоре правил. Участие России в названных конвенциях 
будет содействовать развитию сотрудничества российских органов юстиции с учреждениями 
других стран-участниц, обеспечит в конечном счете более быстрое и надежное 
рассмотрение гражданских дел.
     Ряд положений конвенций отличается от соответствующих норм российского 
законодательства. В случае расхождений в регулировании будут применяться правила 
конвенций в силу нормы ч.4 ст.15 Конституции Российской Федерации, обеспечивающей 
преимущественное применение норм международного договора, а также в силу соответствующих 
норм ГПК РСФСР (ч.4 ст.1, ст.438) и АПК РФ (ч.3 ст.3). Следует иметь в виду, 
что в соответствии с п.3 ст.5 Федерального закона от 15 июля 1995 года "О 
международных договорах Российской Федерации" положения официально опубликованных 
международных договоров России, не требующие издания внутригосударственных 
актов для применения, действуют в России непосредственно.
     Что касается соотношения правил рассматриваемых конвенций и правил других 
международных договоров с участием России (о соотношении с Конвенцией от 1 
марта 1954 года уже было сказано), то здесь надо иметь в виду ст.24 и 25 Конвенции 
1965 г. и ст.31 и 32 Конвенции 1970 г., согласно которым: 1) дополнительные 
соглашения между участниками Конвенции от 1 марта 1954 года рассматриваются 
как применимые и к данным конвенциям; 2) данные конвенции не затрагивают международных 
договоров, участниками которых являются или будут являться Договаривающиеся 
государства и которые содержат положения по вопросам, охватываемым данными 
конвенциями.
     Таким образом, заключенные Россией (ранее - СССР) с некоторыми из стран 
- участниц рассматриваемых конвенций двусторонние договоры о правовой помощи, 
затрагивающие, в частности, ту же проблематику (с Грецией 1981 г., Испанией 
1990 г., Италией 1979 г., Кипром 1984 г., Словакией и Чехией 1982 г., Китаем 
1993 г., Финляндией 1978 г.), продолжат свое действие в отношениях со странами 
- участницами данных конвенций.
     Перейдем к анализу основных положений названных конвенций 1965 и 1970 
годов.
     1. Конвенция о вручении за границей судебных и внесудебных документов 
по гражданским и торговым делам (заключена 15 ноября 1965 года). Одобрена 
на X сессии Гаагской конференции по международному частному праву. В ней участвуют 
(на апрель 2001 года): Антигуа и Барбуда, Багамские острова, Барбадос, Белоруссия, 
Бельгия, Болгария, Ботсвана, Великобритания, Венесуэла, Германия, Греция, 
Дания, Египет, Израиль, Ирландия, Испания, Италия, Канада, Кипр, Китай, Латвия, 
Люксембург, Малави, Мексика, Нидерланды, Норвегия, Пакистан, Польша, Португалия, 
Республика Корея, Сейшельские острова, Словакия, США, Турция, Финляндия, Франция, 
Чешская Республика, Швейцария, Швеция, Эстония, Япония.
     Конвенция состоит из трех глав: 1-й, относящейся к судебным документам, 
2-й - о внесудебных документах (всего одна статья) и 3-й, содержащей общие 
положения. В отношениях между государствами, ратифицировавшими Конвенцию, 
последняя заменяет собой статьи 1-7 Конвенции от 1 марта 1954 года, поскольку 
эти государства являются одновременно участниками обеих конвенций. Следовательно, 
и для России статьи 1-7 Конвенции от 1 марта 1954 года в отношениях со странами 
- участницами обеих конвенций перестают действовать. Заключившие данную конвенцию 
государства ставили своей целью добиться того, чтобы документы, подлежащие 
вручению за границей, своевременно доводились до сведения получателя. Положения 
Конвенции направлены на упрощение и ускорение процедуры. Имелось также в виду 
выработать правила, которые устраивали бы не только страны континентальной 
Европы, но и страны общего права, в частности, США, внутреннее законодательство 
которых в отношении вручения документов существенно отличается от европейской 
практики (в Конвенции от 1 марта 1954 года, как отмечалось, ни США, ни Великобритания 
не участвуют).
     Главным новшеством в отношении порядка вручения документов (по сравнению 
с порядком, предусмотренным Конвенцией 1954 г.) является назначение каждой 
страной-участницей (в соответствии со своим правом) Центрального органа, призванного 
принимать просьбы о вручении, поступающие из других стран-участниц, и распоряжаться 
об их исполнении (ст.2). Подлежащие вручению судебные документы направляются 
туда компетентным (в соответствии с правом места составления документов) органом; 
они не нуждаются в легализации (ст.3).Федеративные государства вправе назначить 
несколько центральных органов (ст.18). При назначении Центрального органа 
в России должна быть, очевидно, учтена прежде всего роль Министерства юстиции 
РФ, в течение длительного времени организующего и контролирующего исполнение 
в России поручений иностранных судов, Верховного Суда РФ, при котором ныне 
создан Судебный департамент со сходными функциями, а также роль Высшего Арбитражного 
Суда РФ (в отношении поручений по экономическим спорам). По нашему мнению, 
ст.18 Конвенции допускает возможность назначения в России как федеративном 
государстве нескольких центральных органов. Следует заметить, что участвующие 
в данной конвенции государства назначили в качестве центральных различные 
органы, чаще всего - министерства юстиции. Финляндия, Швеция и Япония назначили 
центральным органом министерство иностранных дел.
     Конвенция допускает вручение документов находящимся за границей лицам 
и непосредственно через свои дипломатические представительства или консульские 
учреждения (без применения мер принуждения). Но каждое государство может (в 
соответствии со ст.21 Конвенции) заявить, что оно возражает против такого 
вручения на своей территории, кроме случаев, когда документ вручается гражданину 
того государства, откуда поступил документ (ст.8). В Федеральном законе РФ 
от 12 февраля 2001 года о таком заявлении не упомянуто. Поэтому теперь будет 
допустимо вручение любым находящимся в России лицам (в том числе и российским 
гражданам) судебных и внесудебных документов через дипломатические представительства 
или консульские учреждения государств - участников Конвенции. Это значительное 
новшество для нашего законодательства и международной практики. Действующие 
договоры России, в том числе и со странами близкой правовой системы, допускают 
вручение судебных документов через дипломатические представительства и консульские 
учреждения только применительно к собственным гражданам соответствующих иностранных 
государств (ст.12 Конвенции стран СНГ о правовой помощи и правовых отношениях 
по гражданским, семейным и уголовным делам от 22 января 1993 года, соответствующие 
статьи всех двусторонних договоров России о правовой помощи). С нашей точки 
зрения, вводимое Конвенцией ограничение судебной юрисдикции России едва ли 
оправданно. Российской правовой системе в большей мере соответствовало бы 
ограничение вручения документов через дипломатические представительства только 
случаями вручения документов собственным гражданам соответствующих государств, 
что следовало бы оговорить при присоединении к Конвенции.
     Допускается, согласно Конвенции, использование для передачи документов 
и консульских каналов. Если того требуют исключительные обстоятельства, может 
быть использован и дипломатический путь (ст.9).
     Если государство места вручения не заявит возражений, Конвенция не препятствует: 
1) пересылке судебных документов почтой непосредственно лицам, находящимся 
за границей; 2) осуществлению вручения судебных документов по усмотрению должностных 
лиц, судебных чиновников или других компетентных лиц непосредственно соответствующими 
работниками государства места вручения; 3) праву участника судебного процесса 
организовать вручение судебного документа непосредственно должностными лицами, 
судебными чиновниками или другими компетентными лицами государства места вручения 
(ст.10). Организация вручения судебных документов каждому участнику судебного 
процесса непосредственно должностными лицами государства места вручения соответствует 
порядку, принятому в странах общего права. В российской практике, как и в 
практике многих европейских стран, данный способ вручения обычно не применяется. 
Тем не менее Россия не предполагает воспользоваться своим правом заявить возражения 
против применения у нас п.3 ст.10 Конвенции, как следует из ФЗ РФ от 12 февраля 
2001 года. Хотя, с нашей точки зрения, такие возражения против применения 
несвойственного нашему процессу порядка (согласно ст.21 Конвенции возражения 
допускались) были бы уместными.
     Правила Конвенции относительно расходов по вручению оснований отказа 
(ст.12, 13) близки к правилам Конвенции 1954 г., но, в отличие от последней, 
в ней есть еще специальные правила по защите интересов не явившегося по вызову 
в суд ответчика. Согласно ст.15 судья в этом случае приостанавливает производство 
до тех пор, пока не будет подтвержден факт вручения ответчику документа по 
правилам, действующим в стране места вручения или по правилам, закрепленным 
Конвенцией. При этом документ должен быть вручен своевременно - чтобы ответчик 
имел возможность себя защитить. Статья 16 содержит норму об обжаловании решения, 
вынесенного в отсутствие ответчика: при соблюдении определенных условий допускается 
восстановление судьей пропущенного срока на обжалование. Нормы ст.15 и 16 
Конвенции отвечают интересам российских граждан, против которых в судах стран, 
в ней участвующих, ведутся гражданские дела. Они соответствуют общим принципам 
российского гражданского процесса и действующему российскому законодательству. 
Следует иметь в виду, что направление российскими судами находящимся за границей 
участникам процесса извещений о судебном разбирательстве и копий вынесенных 
решений обязательно в силу закона (ст.106, 213 ГПК РСФСР; ст.112, 137 АПК 
РФ), безотносительно к гражданству сторон. Суды заинтересованы в быстрейшем 
получении из-за границы подтверждений вручения таких документов.
     Сравнение норм рассматриваемой конвенции, отличных от соответствующих 
норм статей 1-7 Конвенции от 1 марта 1954 года, с российским законодательством 
показывает, что между ними есть отдельные отличия, часть которых является 
для российского процесса новшеством. Они потребуют пристального внимания судов.
     Что касается вступления Конвенции в действие для России, то она вступит 
в силу, если ни одно из государств, ратифицировавших Конвенцию до подачи Россией 
заявления о присоединении, не уведомит МИД Нидерландов о своих возражениях 
в течение шести месяцев после того, как МИДом этой страны ему будет сообщено 
о таком присоединении.
     2. Конвенция о получении за границей доказательств по гражданским и торговым 
делам от 18 марта 1970 года. Одобрена на XI сессии Гаагской конференции по 
международному частному праву. Ее участники на апрель 2001 года: Австралия, 
Аргентина, Барбадос, Болгария, Великобритания, Венесуэла, Германия, Дания, 
Израиль, Испания, Италия, Кипр, Китай, Латвия, Литва, Люксембург, Мексика, 
Монако, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Сингапур, Словакия, Словения, 
США, Украина, Финляндия, Франция, Чешская Республика, Швейцария, Швеция, Шри-Ланка, 
Эстония, ЮАР. Турция подписала Конвенцию, однако она не вступила еще в силу 
для этого государства.
     Конвенция состоит из трех глав: судебные поручения; получение доказательств 
дипломатическими или консульскими представителями и уполномоченными лицами 
и общие положения. В отношениях между государствами-участниками она заменяет 
собой статьи 8-16 Конвенции от 1 марта 1954 года, поскольку эти государства 
являются участниками обеих конвенций.
     Конвенция посвящена вопросам исполнения судебных поручений о выполнении 
отдельных процессуальных действий по гражданским или торговым делам: о допросе 
свидетелей, производстве судебного осмотра, получении заключений экспертов 
и т. п. Вручение документов и возбуждение судебной процедуры в целях принудительного 
исполнения судебных решений Конвенцией не охватываются. Базируясь на соответствующих 
положениях Конвенции от 1 марта 1954 года, данная конвенция содержит ряд новых 
норм, многие из которых связаны с поиском решений, удовлетворяющих и страны 
общего права. Отметим основные новшества.
     1) Установлен, как и в рассмотренной выше Конвенции 1965 г., упрощенный 
порядок пересылки - через центральные органы стран-участниц (ст.2). Россия 
должна назначить у себя такой орган (видимо, см. выше - применительно к Конвенции 
1965 г. - данная функция в отношении к обеим конвенциям будет возложена на 
один и тот же орган). Российские суды, рассматривающие дела, по которым требуется 
допросить свидетелей, проживающих в странах - участницах Конвенции, или произвести 
иные процессуальные действия, будут теперь быстрее получать из-за границы 
необходимые доказательства.
     2) Наряду с оказанием правовой помощи в связи с уже возникшим судебным 
делом Конвенция предусматривает возможность оказания ее и применительно к 
"намечаемому" судебному процессу (ст.1). Цель таких действий - сохранение, 
например, показаний свидетелей на будущее, если есть основания опасаться, 
что получение доказательств окажется впоследствии невозможным или затруднительным 
(тяжелая болезнь, пожилой возраст, отъезд и т. п.). Хотя российское законодательство 
говорит об исполнении поручений иностранных судов только по уже возникшим 
делам, в практике встречались отдельные случаи допросов российских граждан 
по полученной из-за границы просьбе с целью сохранения их показаний на будущее. 
Надо иметь в виду, что в странах англо-американского права широко используется 
получение "аффидевитов"*(2). Что касается российского законодательства, то 
оно допускает по просьбе заинтересованных лиц обеспечение судом доказательств 
до возникновения дела в суде (ст.57 ГПК РСФСР, ст.71 АПК РФ).
     3) Уточнены правила об оформлении поручений, в частности, их реквизиты. 
Документы, посылаемые в связи с поручением, освобождаются от легализации (ст.3). 
Такое освобождение предусмотрено и в ряде других международных договоров России, 
в частности в договорах о правовой помощи, и это облегчает ведение процесса 
в иностранных судах.
     4) Основания для отказа в исполнении поручения в рассматриваемой конвенции 
(ст.11) близки к тем, которые содержались в ст.11 Конвенции 1954 г. (исполнение 
поручения не входит в компетенцию судебной власти; запрашиваемое государство 
считает, что оно может нанести ущерб его суверенитету и безопасности). Кроме 
того, предусмотрено, что в исполнении не может быть отказано по тому только 
мотиву, что согласно внутреннему законодательству дело, в связи с которым 
направлено поручение, относится к исключительной компетенции запрашиваемого 
государства, или потому, что внутреннее законодательство "не предусматривает 
права на иск в данном случае". Российская судебная практика и доктрина в основном 
и сейчас придерживаются такой позиции.
     5) Новым является правило (ст.11 Конвенции) о том, что при исполнении 
поручения лицо, которого оно касается, может отказаться от дачи показаний 
в той мере, в какой оно имеет привилегии или служебный долг отказаться от 
дачи показаний согласно законодательству запрашиваемого или запрашивающего 
государства. Российское законодательство, устанавливая ответственность за 
отказ от дачи показаний, сейчас исходит из того, что никто не обязан свидетельствовать 
против себя самого, своего супруга и близких родственников (ч.1 ст.51 Конституции 
Российской Федерации). Не несут ответственности и лица, отказывающиеся отвечать 
об обстоятельствах, которые стали им известны в связи с выполнением функций 
представителей или защитников (ст.61 ГПК РСФСР). Что касается соответствующего 
иностранного законодательства, то запрашивающий орган в своем обращении к 
российскому суду должен оговорить это обстоятельство (возможность отказа от 
дачи показаний).
     Надо заметить, что правило, допускающее отказ от дачи показаний, включено 
в некоторые договоры России о правовой помощи (например, ст.9 Договора с Финляндией 
от 11 августа 1978 года).
     6) Расширена возможность получения доказательств дипломатическими или 
консульскими представителями и уполномоченными лицами (гл.II Конвенции).
     Хотя выполнение иностранных судебных поручений отнесено в России к ведению 
судов (ст.436 ГПК РСФСР, ст.215 АПК РФ), российскому законодательству, на 
наш взгляд, не противоречит совершение в России отдельных процессуальных действий 
(без применения мер принуждения) по гражданским делам, ведущимся в иностранных 
судах, и дипломатическими или консульскими представителями стран-участниц 
("в помощь судебным разбирательствам"), если речь идет о гражданах представляемого 
государства (абз.1 ст.15). В некоторых международных договорах России, например 
в договорах о правовой помощи, в Конвенции стран СНГ от 22 января 1993 года 
(п.2 ст.12) возможность совершения консулом подобных действий предусмотрена. 
И российские консулы за границей, в соответствии с действующим в России Консульским 
уставом СССР, наделены аналогичным правом.
     Но Конвенция (ст.16) допускает совершение дипломатическими или консульскими 
представителями подобных действий и в отношении граждан страны пребывания 
или граждан третьих стран, правда, лишь при наличии разрешения компетентного 
органа страны пребывания (общего характера или по конкретному делу) и при 
соблюдении указанных этим органом условий. Специальное разрешение, очевидно, 
будет давать назначенный Россией центральный орган (см. выше) с участием Министерства 
иностранных дел.
     Совершение предусмотренных в ст.17 Конвенции отдельных процессуальных 
действий "в помощь судебному разбирательству" (в частности, проведение допросов) 
уполномоченными (ими могут быть любые лица, надлежащим образом уполномоченные 
иностранным судом, ведущим дело) соответствует принятой в США практике назначения 
американскими судами иностранных судей в качестве уполномоченных с предоставлением 
им права без принуждения допрашивать свидетелей на своем языке и в соответствии 
с принятой в данном государстве процедурой. Указанный порядок отличается от 
действующего в России порядка исполнения иностранных судебных поручений. Не 
предусмотрено исполнение иностранных судебных поручений в таком порядке и 
действующими международными договорами России. Это может создать определенные 
трудности. Однако надо иметь в виду, что Конвенция связывает такие действия 
уполномоченных (как и в отношении действий дипломатов и консулов) с обязательным 
получением разрешения компетентного органа (в России им, вероятно, будет и 
в этом случае назначенный Центральный орган), даваемого по конкретному делу 
либо имеющего общий характер, а также с соблюдением указанных в разрешении 
условий. В связи с этим особенно ответственной станет, очевидно, роль Центрального 
органа, который при выдаче разрешений и определении условий получения доказательств 
должен предусматривать время и место совершения действий и другие обстоятельства. 
Он может потребовать, чтобы дата, время и место получения доказательства были 
сообщены ему заранее в разумный отрезок времени; в этом случае представитель 
указанного органа может присутствовать при совершении соответствующего действия.
     Получивший разрешение дипломатический или консульский представитель либо 
уполномоченный может истребовать все виды доказательств, если это не противоречит 
законам государства места исполнения или условиям разрешения. Показания могут 
быть получены и способом, предусмотренным законом страны, где ведется основное 
производство, если только этот способ не запрещен законами страны места исполнения. 
Если почему-либо получить доказательства указанным путем не удается, поручение 
может быть в дальнейшем направлено обычным путем.
     7) Основное правило о языке сформулировано в Конвенции следующим образом: 
судебное поручение составляется на языке запрашиваемого органа или сопровождается 
переводом на этот язык. Однако государство должно принять судебное поручение, 
составленное на английском или французском языке либо сопровожденное переводом 
на один из этих языков, если по этому поводу в момент подписания, ратификации 
или присоединения не сделано оговорки (ст.4, ст.33). В Федеральном законе 
РФ от 12 февраля 2001 года о такой оговорке не упомянуто. Между тем российское 
законодательство пользования языками-посредниками при оказании правовой помощи 
не предусматривает. Лишь в некоторых договорах, например, в Договоре с Ираком 
о правовой помощи, такая возможность допускается.
     С вступлением Конвенции в силу российские суды при отсутствии оговорки 
должны будут принимать к исполнению и те поручения иностранных судов, которые 
изложены на указанных языках. Суды, непосредственно исполняющие поручения 
(с учетом размеров территории России и реальной практики), едва ли смогут 
обеспечить исполнение без перевода поручения на русский язык, а осуществление 
перевода на месте может оказаться затруднительным. Очевидно, должен быть продуман 
механизм организации перевода (возможно, в Центральном органе).
     И последнее. Присоединение России к рассматриваемым конвенциям повлечет 
за собой, как отмечалось, прекращение действия в отношениях стран-участниц 
лишь отдельных положений Конвенции от 1 марта 1954 года (статей 1-16). Другие 
ее положения, в частности правила, затрагивающие процессуальное положение 
лиц, выступающих в судах другого государства, сохраняют свое действие. Между 
тем надо иметь в виду, что 25 октября 1980 года ряд стран - участниц Конвенции 
1954 г. заключили в ее развитие еще и третью Конвенцию - "Об облегчении международного 
доступа к правосудию", призванную заменить собой нормы статей 17-26 Конвенции 
1954 г., то есть для стран, участвующих во всех трех новых конвенциях, - всю 
Конвенцию 1954 г. Ее участники - Германия, Греция, Италия, Нидерланды, Франция 
и другие (в основном европейские) страны. Конвенция решает вопросы правовой 
помощи, оказываемой гражданам, внесения залога и исполнения судебных решений 
о расходах, неприкосновенности свидетелей и экспертов и т. п. Созданная, как 
и рассматриваемые конвенции 1965 и 1970 гг., на базе норм Конвенции от 1 марта 
1954 года, данная конвенция включает в себя нормы, значительно облегчающие 
процессуальное положение граждан одних стран-участниц (и некоторых других 
лиц), выступающих в судах других. Вопрос об участии в ней России, на наш взгляд, 
закономерен как следующий шаг в обновлении Конвенции 1954 г. и заслуживает 
серьезного внимания. Ее положения требуют, очевидно, отдельного тщательного 
анализа в этом ракурсе. Следует иметь в виду и то, что Конвенция 1980 г., 
как вытекает из ст.31, дает России право прямо ее подписать (не прибегая к 
процедуре присоединения) и впоследствии ратифицировать, поскольку СССР был 
приглашен для ее разработки на XIV сессию Гаагской конференции по международному 
частному праву и его представители в этой разработке участвовали.

Н.И. Марышева,
заведующая отделом ИЗиСП,
доктор юридических наук

     "Журнал российского права", N 6, июнь 2001 г.

-------------------------------------------------------------------------
     *(1) Анализ положений Конвенции 1954 г. см.: Марышева Н. И. Гаагская 
конвенция 1 марта 1954 года по вопросам гражданского процесса и ее применение 
в СССР // Ученые записки ВНИИСЗ. 1969. N 17. С.110-136. В 1992 г. в Институте 
была подготовлена и направлена в МИД РФ записка (на 21 стр.), где обосновывалась 
целесообразность присоединения России к названным конвенциям 1965 и 1970 годов.
     *(2) См. об этом: Захарова Р.Ф. Особый вид письменных доказательств (аффидевиты) 
в странах англо-американского права по делам о наследовании советских граждан. 
- В кн.: Проблемы государства и права на современном этапе. М.: ИГП АН СССР, 
1973. Вып. 6. С.221-229.

Хеттские законы
Понятие и сущность возмещения убытков как вида ответственности (Евтеев)
Практикум (Гришаев, Глушкова)
Ответственность в системе права (Чирков)
Регулирование адвокатской практики (Хван)
Азбука права ч1 (Алексеев)
Охрана прав акционеров нормами договорного права (Харченко)
Криминалистическая ситуалогия. Монография (Волчецкая)
Соблюдение законности и правопорядка в экономике (Тагиев)
Правовое регулирование электронного документооборота (Косовец)
Search All Ebay* AU* AT* BE* CA* FR* DE* IN* IE* IT* MY* NL* PL* SG* ES* CH* UK*
Judge Court Gavel Costume Prop

$14.49
End Date: Saturday Nov-3-2018 20:30:27 PDT
Buy It Now for only: $14.49
|
Wooden Handcrafted Wood Hammer Gavel Sound Block for Lawyer Court Judge Auction

$21.99 (1 Bid)
End Date: Thursday Oct-25-2018 8:28:02 PDT
|
Antique Early 1900s Arts & Crafts Era Tiger Oak Box Judge's Box G Parker Plaque

$200.00 (0 Bids)
End Date: Friday Oct-19-2018 14:53:49 PDT
|
Green Bag Bobblehead Supreme Court Justice Thurgood Marshall NEW IN BOX

$9.99 (0 Bids)
End Date: Sunday Oct-21-2018 18:37:12 PDT
|
Search All Amazon* UK* DE* FR* JP* CA* CN* IT* ES* IN* BR* MX
Поиск товаров: правовое (Russian Edition)
Search Results from «Озон» Право в сфере бизнеса
 
Борис Шпирт Отчаянные аккаунт-менеджеры. Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера
Отчаянные аккаунт-менеджеры. Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера
"Здесь почти нет простых методик "делай раз-два-три - и будет тебе счастье". Это сейчас модно. Это покупают. Но чаще всего простые методики не дают результатов. Работа с клиентами очень непроста, и ее трудно втиснуть в схемы. Зато эта книга поможет вам развить в себе правильные ментальные установки и узнать техники, которые, если вы поработаете над собой и внедрите их в практику, приведут к успеху".

Борис Шпирт



О чем книга
Правильные отношения с клиентом - залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить - еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый "сложный" заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту "нет" и не допускать конфликтов? Как быть гибким, но не "прогибаться"? На все эти вопросы найдутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта.
Вы узнаете, как сделать отношения "клиент - подрядчик" взаимовыгодными, а кейсы с рисунками автора помогут вам запомнить самое важное.

Почему книга достойна прочтения
  • Для тех, кто работает с клиентами каждый день, хочет оптимизировать все процессы, улучшить результативность и усилить мотивацию, эта книга бесценна.
  • На ее страницах много дельных советов, лайфхаков и кейсов - наглядных, запоминающихся и полезных.
  • Книга написана практиком с огромным опытом работы и не имеет аналогов на российском рынке. Полный арсенал противодействия манипуляторам поможет вам быстро распознавать их в разных сферах жизни и столь же быстро давать им отпор.

    Для кого эта книга
    Для аккаунт-менеджеров, менеджеров проектов, фрилансеров, руководителей и студентов профильных вузов.

    Кто автор
    Борис Шпирт - эксперт по клиентскому сервису и продажам. Более 20 лет работал в продажах, из них 12 лет в digital-агентствах как директор по развитию бизнеса, директор по работе с клиентами и управляющий директор. Помогает компаниям выстраивать клиентский сервис и продажи, проводит обучение сотрудников.



    В этой книге все просто и понятно. Наш мир стал бы офигенно лучше, если бы продавцы, аккаунт-менеджеры, да и вообще все мы следовали хотя бы половине рекомендаций ее автора!

    Максим Дорофеев, прокрастинатолог, автор книги
    "Джедайские техники: как воспитать свою обезьяну,
    опустошить инбокс и сберечь мыслетопливо"



    Все иностранные теории клиентского сервиса с треском разбиваются о наш уникальный менталитет. Я видел это огромное количество раз. Борис в своей книге опирается на огромный опыт и практику работы в российских компаниях, структурируя все, что происходит между заказчиком и подрядчиком. Его подход, сдобренный большим количеством реальных кейсов, дает новое понимание, которое можно успешно применять в работе. Если вы работаете с клиентами - читайте, чтобы понять, как не сойти с ума от их любви и полюбить свою работу.

    Дмитрий Мысков, креативный директор Promo Interactive Ogilvy



    За любым брендом стоит человек, а не брендбук. Когда ваш клиент - компания, важно помнить, что предстоит сотрудничать именно с людьми. А у них свои цели, проблемы, ожидания и настроение. Осознав это, можно отложить в сторону самоучители по управлению agile-проектами и открыть эту книгу. Как играющий тренер и владелец рекламного агентства с 15-летним стажем, могу сказать, что в идеальном мире эту книгу надо загружать в голову каждому клиентскому менеджеру перед выходом на работу. В ней в доступной форме изложен полезнейший опыт автора, который легко примерить на себя и применить на практике на нашем локальном рынке и с учетом нашего менталитета.

    Николай Степанов, генеральный директор Pichesky digital agency

  • ...

    Цена:
    419 руб

    Михай Чиксентмихайи Эволюция личности The Evolving Self: A Psychology for the Third Millennium
    Эволюция личности
    Цитата
    "Как ни странно, жизнь становится безоблачной и ясной именно тогда, когда эгоистические удовольствия и личный успех перестают руководить человеком. Когда личность растворяется в трансцендентной цели - создании прекрасных стихов или отличной мебели, исследовании движения галактик или заботе о счастье ребенка, - она становится неуязвимой для повседневных страхов и трудностей".

    О чем книга
    В первых двух книгах - "Поток" и "В поисках потока" - самый цитируемый психолог современности рассказывает о состоянии счастья, потока, в который человек погружается, занимаясь любимым делом. В этой книге он обозначает контуры идеального будущего. Говорит о том, что экологический, экономический кризисы и кризис взаимоотношений должны остановить люди, живущие в состояние потока. Будущее человечества возможно, только если каждая личность будет развиваться и эволюционировать. Если человек сможет избавиться от того, что тянет нас назад, и от разрушающих природных инстинктов и от попыток общества, власти и средств массовой информации навязать нам свою точку зрения. "Эволюция личности" - это книга о будущем человечества.

    Почему книга достойна прочтения
    - Эта книга не поможет выгодно вложить деньги или обеспечить хорошую пенсию.
    - Она не поможет похудеть, бросить курить или продвинуться по карьерной лестнице.
    - Она не даст жителям городка в Скалистых горах точных инструкций, как спасти форель или сохранить воду.
    - "Эволюция личности" предлагает более глубокое понимание направления развития жизни на Земле и благодаря этому позволяет каждому яснее осознавать возможный смысл его собственной жизни.

    Для кого эта книга
    Для людей всех профессий и возрастов, для всех, кто хочет жить полноценной жизнью и получать удовольствие каждый день, а не от случая к случаю.

    Кто автор
    Михай Чиксентмихайи (р. 1934) - один из самых авторитетных психологов в мире. В юности эмигрировал в США из Европы, где родился и вырос, после окончания Чикагского университета занимается исследованиями, приносящими ему всемирную славу. Заслуженный профессор и директор центра исследований качества жизни Клермонтского университета (США), член Американской академии образования, Американской академии наук и искусств и Национальной академии исследований досуга, автор около 20 книг, наиболее известная из которых - "Поток" - переведена на 30 языков.

    Ключевые понятия
    Счастье, самореализация, психология, личность, эволюция, поток, будущее, смысл жизни....

    Цена:
    549 руб

    Мурат Тургунов Первый после Бога. Не будьте просто начальником
    Первый после Бога. Не будьте просто начальником
    «Первым после бога» моряки называют своих капитанов еще со времен парусных кораблей – эта меткая метафора как нельзя лучше передает суть отношений в команде. Автор, Мурат Тургунов, в своей новой книге пишет о том, как стать таким «капитаном» для своих сотрудников в офисе: что для этого можно делать, а что категорически нельзя, что работает на авторитет начальника, а что его убивает, как поддерживать свой бизнес-корабль в прекрасном состоянии и идти намеченным курсом, преодолевая любые трудности и увеличивая прибыль компании.

    Эта книга расскажет руководителям и владельцам бизнеса о правильном менеджменте и том, как стать настоящим лидером — то есть Первым после бога для своих сотрудников. Ведь, в конце концов, именно от «капитана» зависит слаженность и эффективность как всей команды, так и бизнеса в целом, а значит, недостаточно быть просто руководителем или начальником: надо стать Первым после бога!...

    Цена:
    499 руб

    Масленников Роман Михайлович Наконец-то знаменит! Как стать известным в своем деле
    Наконец-то знаменит! Как стать известным в своем деле

    Советы в мире пронизанном искусством манипуляции т. н. массовым сознанием, говоря цитатой из Ильфа и Петрова: «Больше цинизма, господа, людям это нравится!» – не повредят вашему представлению о технологической монтируемости персонажей населяющих сцену театра современной жизни!

    Вадим Демчог

    Сильный личный бренд позволяет человеку: работать на своих условиях, диктовать правила клиенту, придает уверенность задавать тренды, держать какие угодно высокие цены.

    Сильный личный бренд позволяет не работать ни на кого, но – и брать ответственность за свою жизнь, проекты.

    Алексей Ситников

    Если в двух словах: нереально крутая книга.

    Если же развернуто, то лучшей книги по личному пиару я еще не встречал. Чеклисты, советы, примеры и фишки – просто бери, делай план и внедряй одну за другой. Даже конспектировать не надо – все уже законспектировано за нас.

    Андрей Парабеллум

    Искренне рекомендую всем, кто не хочет жить скучной и серой жизнью, срочно прочитать этот труд и самое главное начать его внедрять.

    Александр Белановский

    Если Вы примените опыт и находки Романа Масленникова в PR, Вам откроется главное конкурентное преимущество Вашего бизнеса на пару ближайших пятилеток, потому что личный брендинг позволит Вам феноменально снизить почти все косты.

    Бари Алибасов JR

    Итак, если Вы хотите знать и понимать:

    – Как развить личный бренд и стать известной личностью, чтобы привлекать клиентов больше и лучше?

    – Как стать известной через личный пиар, чтобы о вас говорили просто везде: в интернете, соцсетях, на ТВ, в прессе, на радио?

    – Как раскрутить бизнес через личный бренд, чтобы не тратить дополнительных денег на рекламу?

    – Как научиться самопиару, чтобы быстро начинать новое направление в бизнесе?

    – Как конвертировать личный пиар в материальную выгоду, чтобы получать клиентов уже в самом начале раскрутки персонального бренда?

    – Как «продать себя» в уже устоявшемся коллективе на привычной работе, что вас слушало начальство и коллеги относились с уважением к вам и вашим идеям?

    – Как устроиться на новую работу, имея серьезное конкурентное преимущество в виде личного бренда, чтобы не тратить лишнее время на убеждение, какой вы высококлассный специалист?

    – Как сформировать работающий личный бренд, чтобы пока вы спите, ваше имя приносило вам деньги?

    – Как повысить свою стоимость как специалиста, чтобы максимально избегать влияния экономических кризисов?

    – Какие есть инструменты продвижения личного бренда в Интернете и соцсетях, чтобы пользоваться ими эффективно?

    – Как начать «мелькать» на ТВ и в глянце, чтобы добиться узнаваемости?

    – Как выйти на новый уровень известности, чтобы вас воспринимали как достойного игрока?

    – Как «пробить» стеклянный потолок в вашей области, чтобы уже, наконец-таки «перейти в другую реку»?

    – Как стать признанным экспертом в своей области, чтобы к вам обращались за советом и платили за советы деньги?

    – Как сделать так, чтобы о вас знали только те, кому нужно о вас знать?

    – Как давать комментарии в СМИ, даже если вы очень заняты?

    – Как правильно и эффективно общаться с журналистами, даже если вы никогда этого не делали?

    – Как войти в новые тусовки и высокие сферы, как будто вы там всегда были своим человеком?

    – Сколько стоят услуги личного пиарщика, чтобы иметь право выбирать лучших специалистов и подходящих именно вам?

    – Как долго нужно раскручивать себя до уровня Звезды, чтобы спланировать свою жизнь?

    – Сколько, наконец, стоит раскрутиться личности, чтобы просчитать бюджет?

    Тогда третье издание книги «Наконец-то знаменит. Как стать известным в своем деле» – для вас.

    ...

    Цена:
    399 руб

    Виталий Александров Стратегия email-маркетинга. Эффективные рассылки для вашего бизнеса
    Стратегия email-маркетинга. Эффективные рассылки для вашего бизнеса
    О книге
    Книга поможет вам повысить конверсию с помощью каналов директ-маркетинга: push, e-mail, sms, колл-центр.
    E-mail-маркетинг, как известно, является каналом номер 1 по возврату инвестиций. Ситуация на рынке за последние пять лет кардинально изменилась. Конкуренция за e-mail-маркетологов выросла кратно. Рассылок в почте стало больше. Но стали ли они качественнее? Красивее - да, но какими бесполезными большинство этих писем были раньше, такими они остались и сейчас.

    Виталий Александров, основатель агентства e-mail-маркетинга Out of Cloud, уверен: дело в стратегии. Компании допускают критические ошибки в работе с разными сегментами аудитории, общаются с разными людьми одинаковым тоном. Отправляют письма с товаром тем, кто недавно купил этот товар. Что еще хуже - со скидкой на этот товар. Начинают частить с рассылкой по тем подписчикам, кто давно их не открывает. Отправляют письма повторно тем, кто уже отписался. И так далее.

    Главное: компании продолжают использовать стратегию общения с клиентами, фокусом которой является ориентация на сиюминутную продажу, а не выстраивание отношений.
    Скоро таким стратегиям придет крах, так как люди уже перестают реагировать на бесполезные сообщения, которые не учитывают их интересы и поведение. Пришла пора менять стратегию прямо сейчас.

    Из книги вы узнаете:
    • как правильно построить стратегию рассылок и внедрить ее;
    • пошаговый алгоритм настройки e-mail-рассылок: инструменты и автоматизация;
    • как проводить А/Б-тесты;
    • строить карты коммуникаций;
    • и многое другое.

    Инструменты разбираются на примере реальных кейсов и сопровождаются анализом часто возникающих проблем.
    После прочтения книги вы сможете составить пошаговый план запуска e-mail-маркетинга.

    Для кого эта книга
    Для практикующих специалистов и новичков e-mail-маркетинга.

    ...

    Цена:
    549 руб

    Наполеон Хилл Думай и богатей. Издание XXI века Think and Grow Rich
    Думай и богатей. Издание XXI века
    Книга содержит полный текст оригинальною издания, включая все истории Наполеона Хилла, а также дополнена уместно вставленными в каждую главу комментариями и примерами из современной жизни. Сегодняшние параллели и аналогии однозначно свидетельствуют о том, что принципы Хилла до сих пор не утратили своей актуальности и остаются руководящими для тех, кто хочет и может добиться успеха.

    Для широкого круга читателей....

    Цена:
    404 руб

    Владимир Тарасов Внутрифирменные отношения в вопросах и ответах
    Внутрифирменные отношения в вопросах и ответах
    В книге рассматриваются типичные управленческие ситуации и проблемы, с которыми сталкивается любой руководитель в своей повседневной работе. Владимира Тарасов, автор бестселлеров «Технология жизни: книга для героев» и «Искусство управленческой борьбы», помогает читателю овладеть методом анализа управленческих ситуаций, чтобы самостоятельно находить оригинальные решения любых организационных проблем и успешно внедрять их.Книга, написанная в форме «мастер-класса», выдержала несколько изданий и стала классическим справочником по актуальным проблемам управления организацией.«Содержание этой небольшой книги составляют вопросы и ответы. И те, и другие рождены российской реальностью и ментальностью. Скоро они устареют. Возможно, следовало бы предсказать этой книге недолгую жизнь, если бы не одно обстоятельство. Окончив чтение, вы усвоите метод, позволяющий отвечать на любые вопросы такого рода, которые поставит перед вами жизнь…» (Владимир Тарасов)...

    Цена:
    409 руб

    Хиз Дэн, Хиз Чип Ловушки мышления. Как принимать решения, о которых вы не пожалеете
    Ловушки мышления. Как принимать решения, о которых вы не пожалеете

    Принимать решения сложно. Еще сложнее принимать правильные решения. Когда дело доходит до выбора, наш мозг оказывается несовершенным инструментом: ему мешают предубеждения, иррациональные соображения, сомнения и даже интуиция. Как не растеряться и научиться выбирать лучший вариант развития событий – без стресса и без уступок своим страхам? Авторы этой книги предлагают четыре простых шага, которые помогут не только в бизнесе, но во всей жизни.

    Если вы стремитесь сделать лучший выбор, приготовьтесь к знакомству с четырьмя врагами, влияющими на ваши решения, и с инструментами, с помощью которых можно им противостоять.

    На русском языке публикуется впервые.

    2?е издание, переработанное.

    ...

    Цена:
    349 руб

    А. Парабеллум, А. Белановский, Н. Мрочковский Влияние и власть. Беспроигрышные техники
    Влияние и власть. Беспроигрышные техники
    Основным достоинством лидеров является умение воодушевлять людей образом будущего. Но как стать таким человеком, за которым будут идти другие? Как научиться управлять людьми, которые с радостью будут зарабатывать вам деньги? Как научиться создавать привлекающие образы будущего? Чтобы найти ответы на все эти вопросы, нужно, прежде всего, прочесть эту книгу - "Влияние и власть". В ней вы найдете все законы влияния и самые эффективные приемы управления людьми. Лучшие российские бизнес-тренеры собрали и адаптировали основные правила и руководства успешного лидера.
    В этой книге авторы также дают вам задания, задача которых сделать так, чтобы вы не только знали и запоминали какие-то важные вещи, но и внедряли и применяли эти знания. Следуя четко и ясно проработанной инструкции, вы однозначно получите желаемый результат....

    Цена:
    324 руб

    Э. Шарипов, С. Кронин Режиссура Социальных Игр
    Режиссура Социальных Игр
    В настоящей книге предложены оригинальные разработки авторов: модель стратегического планирования, мышления и поведения (Апгрейд); классификация людей по моделям достижения результата, жизненным потенциальным целям и желаниям (Базовые Игры), алгоритмы управления сложными социальными процессами - "социальными играми", которые объединены в единую систему РСИ (Режиссура Социальных Игр) - структурированную сквозную высокоэффективную технологию как носительницу "культуры бизнеса" или "культуры достижения результата". Система РСИ и ее составляющие направлены на развитие внутреннего потенциала человека, расширение рамок его восприятия и мышления для оптимизации путей достижения заданных целей.

    Данная книга обращена ко всем, посвятившим себя созидательному бизнесу, политике и творческой деятельности и лично взявшим ответственность за будущее страны, ее сограждан и грядущие поколения.

    Книга рассчитана на широкую аудиторию - от студента высших учебных заведений, вступающих в жизнь молодых людей, представителей мелкого и среднего бизнеса до крупных предпринимателей, деловых людей, политиков и профессионалов СМИ....

    Цена:
    204 руб

    2013 Copyright © PravoBooks.ru Мобильная Версия v.2015 | PeterLife и компания
    Пользовательское соглашение использование материалов сайта разрешено с активной ссылкой на сайт. Партнёрская программа.
    Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика Яндекс цитирования